一种在线故障排查方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种在线故障排查方法及装置，用于解决通常情况下，由于网络的复杂性，技术人员对网元设备进行故障排查时局限性较强的问题。该方法包括：向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。本方案将不同区域中设置的用于不同专业考核的网元设备通过网络连接，可以将分散在各个区域内的网元设备充分的整合起来。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其是涉及一种在线故障排查方法及装置。
技术介绍
随着网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，移动通信网络设备也越来越复杂。针对不同的网络设备，在进行设备维护时，需要不同的技术人员根据需求，有针对性的进行通信网络设备的维护。随着移动通信技术不断发展，网络设备维护专业也逐步细化，例如可以划分为网络传输专业、网络安全专业、无线网络、核心网、软交换专业等。通常情况下，通信运营商根据不同区域内用户的不同需求，在网络侧配备不完全相同的网元设备。在针对该些网元设备进行维护时，需要专业性人员执行。但是，由于网络的复杂性，不同区域内的网元设备不完全相同，配置的实验机房也不完全相同，使得单一区域中设置的网元设备，不能覆盖其他区域，同一个区域中的技术人员，也不能够跨区域跨专业对网元设备进行故障排查考。由上述可知，通常情况下，由于网络的复杂性，对网元设备进行故障排查时，由于区域限制和专业限制，导致局限性较强。
技术实现思路
本专利技术提供了一种在线故障排查方法及装置，用于解决通常情况下，由于网络的复杂性，对网元设备进行故障排查时，由于区域限制和专业限制，导致局限性较强的问题。一种在线故障排查方法，包括：向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，其中，所述网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。所述故障排查操作指令包括对网元设备的硬件进行操作；根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，包括：若所述故障排查操作指令是对网元设备的硬件进行配置时，将所述故障排查操作指令展示给第二用户，指示第二用户按照所述故障排查操作指令对网元设备的硬件进行现场操作。在向第一用户发送故障排查指令之前，还包括：接收第二用户发送的对网元设备进行故障设置完成的完成指令。在向第一用户发送故障排查指令之前，还包括：接收所述第一用户发送的故障排查请求指令；并在确定出所述第一用户的对网元设备的操作时间是在设定时间内时，向第二用户发送对网元设备进行故障设置的设置指令。向第二用户发送对网元设备进行故障设置的设置指令之后，还包括：若在设定时间内未接收到所述第二用户发送的完成指令时，向所述第一用户发送提示消息。在根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作之后，还包括：记录所述第一用户对网元设备进行配置的配置过程和配置结果；将所述配置过程和配置结果展示给所述第一用户；以及在接收到所述第一用户发送的更改指令时，按照所述更改指令对网元设备进行操作，其中所述更改指令用于第一用户根据所述配置过程，确定出需要更改故障排除操作时发送的指令。一种在线故障排查装置，包括：发送模块，用于向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收模块，用于接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及执行模块，用于根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，其中，所述网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。所述故障排查操作指令包括对网元设备的硬件进行操作；所述执行模块，具体用于若所述故障排查操作指令是对网元设备的硬件进行配置时，将所述故障排查操作指令展示给第二用户，指示第二用户按照所述故障排查操作指令对网元设备的硬件进行现场操作。所述接收模块，还用于接收第二用户发送的对网元设备进行故障设置完成的完成指令。所述接收模块，还用于接收所述第一用户发送的故障排查请求指令；所述发送模块，还用于在确定出所述第一用户的对网元设备的操作时间是在设定时间内时，向第二用户发送对网元设备进行故障设置的设置指令。所述发送模块，还用于若在设定时间内未接收到所述第二用户发送的完成指令时，向所述第一用户发送提示消息。所述执行模块，还用于记录所述第一用户对网元设备进行配置的配置过程和配置结果；将所述配置过程和配置结果展示给所述第一用户；以及在接收到所述第一用户发送的更改指令时，按照所述更改指令对网元设备进行操作，其中所述更改指令用于第一用户根据所述配置过程，确定出需要更改故障排除操作时发送的指令。通过采用上述技术方案，将不同区域中设置的用于不同专业考核的网元设备通过网络连接，可以将分散在各个区域内的网元设备充分的整合起来。这样，第一用户可以通过接收故障排查指令，发送故障排查操作指令，根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，使得网元设备的故障排查实现了自动化、网络化、智能化、平台化，解决通常情况下，由于网络的复杂性，对网元设备进行故障排查时，由于区域限制和专业限制，导致局限性较强的问题。附图说明图1a为本专利技术实施例一中，提出的在线故障排查方法流程图；图1b为本专利技术实施例一中，提出的在线故障排查装置结构组成示意图；图2a为本专利技术实施例二中，提出的在线考试平台管理系统结构组成示意图；图2b为本专利技术实施例二中，提出的核心网设备连接在线考试平台结构组成示意图；图3为本专利技术实施例二中，提出的在线考试平台管理方法流程图。具体实施方式下面将结合各个附图对本专利技术实施例技术方案的主要实现原理、具体实施方式及其对应能够达到的有益效果进行详细地阐述。本专利技术实施例提出一种在线故障排查方法，包括：向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作。其中，所述网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。实施例一本专利技术实施例一提出一种在线故障排查方法，如图1a所示，其具体处理流程如下述：步骤11，向第一用户发送故障排查指令。故障排查指令用于指示第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除。网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备，例如，网元设备可以是A地区的核心网专业的网元设备，也可以是B地区的核心网专业设备，或者是A地区和B地区两个地区的不同专业的网元设备，该些设备可以通过网络连接到一个平台中。网元设备发生故障时，向第一用户发送故障排查指令。故障排查指令用于指示第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除。第一用户可以和发生故障的网元设备在同一个区域，也可以在不同的区域。具体地，可以通过短消息、即时通信软件、电子邮件或者其他方式向第一用户发送故障排查指令。步骤12，接收第一用户发送的故障排查操作指令。第一用户在接收到故障排查指令时，根据故障排查指令，发送故障排查操作指令。步骤13，根据故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作。其中，故障排查操作指令中包含待操作的网元设备的标识，以及故障标识。故障标识可以包括软件故障标识和硬件故障标识。预先存储该些故障标识。在接收到故障排查操作指令时，确定故障排查操作指令中包含的故障标识，进而根据预先存储的故障标识，判断接收到故障排查操作指令中的故障标识是硬件故障标识还是软件故障标识。故障排查操作指令包括对网元设备的软件进行操作。若接收到的第一用户发送的故障排查操作指令时对网元设备进行软件故障的排查，例如设本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种在线故障排查方法，其特征在于，包括：向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，其中，所述网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。

【技术特征摘要】
1.一种在线故障排查方法，其特征在于，包括：向第一用户发送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用户在线对进行故障设置的网元设备执行故障排除；接收所述第一用户发送的故障排查操作指令；以及根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，其中，所述网元设备是不同区域中设置的用于不同专业的网元设备。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障排查操作指令包括对网元设备的硬件进行操作；根据所述故障排查操作指令，对网元设备进行故障排查操作，包括：若所述故障排查操作指令是对网元设备的硬件进行配置时，将所述故障排查操作指令展示给第二用户，指示第二用户按照所述故障排查操作指令对网元设备的硬件进行现场操作。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在向第一用户发送故障排查指令之前，还包括：接收第二用户发送的对网元设备进行故障设置完成的完成指令。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在向第一用户发送故障排查指令之前，还包括：接收所述第一用户发送的故障排查请求指令；并在确定出所述第一用户的对网元设备的操作时间是在设定时间内时，向第二用户发送对网元设备进行故障设置的设置指令。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，向第二用户发送对网元设备进行故障设置的设置指令之后，还包括：若在设定时间内未接收到所述第二用户发送的完成指令时，向所述第一用户发送提示消息。6.如权利要求1～5任一所述的方法，其特征在于，在根据所述故障排查
\t操作指令，对网元设备进行故障排查操作之后，还包括：记录所述第一用户对网元设备进行配置的配置过程和配置结果；将所述配置过程和配置结果展示给所述第一用户；以及在接收到所述第一用户发送的更改指令时，按照所述更改指令对网元设备进行操作，其中所述更改指令用于第一用户根...

【专利技术属性】
技术研发人员：钟明华，周泉，赵立君，徐海东，邵春菊，唐本亭，司琳，
申请(专利权)人：中国移动通信集团公司，
类型：发明
国别省市：北京;11