异业间向用户提供服务的方法与系统技术方案

本发明专利技术公开一种异业间向用户提供服务的方法与系统。在根据本发明专利技术的一种异业间向用户提供服务的方法中，包括：第一实体向平台发送异业服务请求；第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码。在本发明专利技术中，第一实体与第二实体是提供不同服务项目的实体，例如向各自的客户群体提供不同服务项目的企业。通过本发明专利技术，使得提供不同服务的企业可以使用对方的CRM系统来扩展自己的服务与客户。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据挖掘与应用，更具体涉及异业间向用户提供服务的方法与系统。
技术介绍
各个企业随着客户的积累，都会形成自己的客户关系管理(CRM)系统。这样的CRM系统一般都是由各个企业自身来使用的，很少供其他企业使用，更谈不上异业(即，不同行业)间的使用。然而，在许多异业企业之间，客户群体上存在很大的关联性，如果能够互相利用对方的CRM系统，将有助于各自提升对客户的服务，甚至增加客户。因此，希望提出一种异业间向用户提供服务的方法与系统，能够使不同行业，即提供不同服务的企业使用对方的CRM系统来扩展自己的服务与客户。
技术实现思路
如上所述，本专利技术的目标之一在于，通过提出一种异业间向用户提供服务的方法与系统，能够使不同行业，即提供不同服务的企业使用对方的CRM系统来扩展自己的服务与客户。此外，本专利技术的目标还在于，在上述异业间向用户提供服务的方法与系统中，通过数据监测，帮助各企业之间实现合作监督与跟踪认证。另外，本专利技术的目标还包括，使用数据营销手段，结合口碑营销，帮助企业拓展市场，促进销售。根据本专利技术的第一方面，提供一种异业间向用户提供服务的方法，包括：第一实体向平台发送异业服务请求；第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码，其中，第一实体与第二实体是提供不同服务项目的实体。根据本专利技术所述的方法可以进一步包括：用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务；第一实体向平台确认服务已提供；平台计算第二实体在上述提供服务中的贡献。优选地，用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务包括：用户使用服务码直接接受服务。或者，优选地，用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务包括：用户将服务码转发给另外的用户，由另外的用户使用服务码接受服务。优选地，所述服务码是优惠码，所述服务为优惠服务。优选地，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码包括：第二实体从平台下载服务码，然后直接向用户发送服务码。或者，优选地，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码包括：第二实体将用户数据上传至平台，由平台向用户发送服务码。优选地，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码包括：向第二实体的所有用户发送服务码。或者，优选地，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码包括：第二实体根据第一实体提供的服务内容，从自己的用户数据中选择发送对象，向所选的发送对象发送服务码。根据本专利技术的第二方面，提供一种异业间向用户提供服务的系统，包括：第一实体；第二实体；平台，其中，第一实体向平台发送异业服务请求，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码，以及其中，第一实体与第二实体是提供不同服务项目的实体。根据本专利技术的平台借助数据营销手段，通过在用户重叠而营销目的不同的企业之间开展异业CRM交叉营销，帮助企业深挖CRM潜在效益，提升营销精准性，实现共同受益。此外，优选地，通过数据监测，帮助多方企业之间实现公平、公正、公开的合作监督与跟踪认证。本专利技术使用数据营销手段，结合口碑营销，帮助企业拓展市场，促进销售。附图说明下面参考附图结合实施例说明本专利技术。在附图中：图1是图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的系统的示意图。图2是图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的方法的流程图。图3是接续图2，进一步图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的方法的流程图。图4是图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的方法的信号流图。图5是图示说明根据本专利技术的第一实施例的异业间向用户提供服务的方法的信号流图。图6是图示说明根据本专利技术的第二实施例的异业间向用户提供服务的方法的信号流图。具体实施方式下面将结合具体应用来描述本专利技术的实施例。图1是图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的系统的示意图。如图1中所示，根据本专利技术的异业间向用户提供服务的系统100包括：第一实体101，在图1中被示为汽车图标，表示汽车企业；第二实体102，在图1中被示为“保”字图标，表示保险企业；平台103，其可以是一个网站、服务器、云服务机构。本领域技术人员应该理解，尽管在图1中第一实体和第二实体都被示为企业，且具体为汽车企业和保险企业，但这只是作为说明性的示例，而不构成对本专利技术的范围的限制。而且，关于更具体的说明，请参见下文中有关第一和第二实施例的描述。在本专利技术中，第一实体101与第二实体102是提供不同服务项目的实体，因此本专利技术是关于异业间向用户提供服务的系统和方法。根据本专利技术，第一实体101向平台103发送异业服务请求。第二实体102响应于平台103上的第一实体101发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户104发送服务码。更具体地，通过描述图2和图3的方法，来更详细地描述图1的系统100中各部件如何互相配合实现本专利技术的技术方案。也就是说，以下对图2和图3的描述，应当同样看作是对图1的系统100的进一步的补充描述。图2是图示说明根据本专利技术的异业间向用户提供服务的方法的流程图。如图2中所示，根据本专利技术的异业间向用户提供服务的方法200的流程图开始于步骤S201，在此步骤，第一实体101(图1)向平台103(图1)发送异业服务请求。接下来，在步骤S203，第二实体102(图1)响应于平台103上的第一实体101发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户104(图1)发送服务码。在本专利技术中，第一实体101与第二实体102是提供不同服务项目的实体。例如，在示例中，第一实体101是汽车企业，提供汽车的销售、维修服务，而第二实体102是保险公司，提供保险方面(例如车险)的服务。所谓的异业服务请求，可以是第一实体101请求平台103向已经在平台上注册(例如已开通账户)的提供不同服务项目的其他实体发出通知，该通知的内容可以是第一实体101希望与其他实体进行合作；在这样的通知之后，平台可以向响应实体分发服务码，并根据服务码的使用结果进行结算。请求或通知的内容还可以包括更详细的内容，例如具体怎么结算。当然，也可以将具体结算规则在平台上预先确定好，第一实体101以及与之合作的实体只要遵从该规则即可。此外，第一实体101当然需要预先在平台103上注册，例如开通账号，才能享有在平台上提出异业服务请求的能力。在优选实施例中，平台103有义务对于在其上注册或开通账号的所有实体，包括第一实体101和第二实体102，进行审慎地调查与审核，以确保各个实体及其所提供服务的真实性、可靠性、安全性，以及具备能够提供或接受相应的异业服务的能力。在图2的方法200中，所述服务码可以是优惠码，而所述服务可以是优惠服务。例如，汽车企业可以提供有关优惠购车或优惠保养的优惠码或其上含有这样的优惠码的优惠券。服务码可以由第一实体101生成，并与异业服务请求一起上传到平台103；也可以由平台103根据第一实体101的异业服务请求中的具体服务项目而为第一实体101生成。在步骤S203中，第二实体102响应于平台103上的第一实体101发送的异业服务请求可以指第二实体本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种异业间向用户提供服务的方法，包括：第一实体向平台发送异业服务请求；第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码，其中，第一实体与第二实体是提供不同服务项目的实体。

【技术特征摘要】
1.一种异业间向用户提供服务的方法，包括：第一实体向平台发送异业服务请求；第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码，其中，第一实体与第二实体是提供不同服务项目的实体。2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务；第一实体向平台确认服务已提供；平台计算第二实体在上述提供服务中的贡献。3.根据权利要求2所述的方法，其中，用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务包括：用户使用服务码直接接受服务。4.根据权利要求2所述的方法，其中，用户使用接收到的服务码接受第一实体提供的服务包括：用户将服务码转发给另外的用户，由另外的用户使用服务码接受服务。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述服务码是优惠码，所述服务为优惠服务。6.根据权利要求1所述的方法，其中，第二实体响应于平台上的第一实体发送的异业服务请求，基于自己的用户数据，向用户发送服务码包括：第二实体从平台下...

【专利技术属性】
技术研发人员：李静，杭小茼，
申请(专利权)人：北京铭嘉实咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11