一种高接通率电话服务系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种高接通率电话服务系统，它包括号码服务器（1），呼出控制系统（2）和语音网关（4），呼出控制系统（2）从号码服务器（1）取出待呼出号码发送给佩戴语音网关（4）的语音坐席进行号码呼叫，在呼出控制系统（2）和语音网关（4）之间设有号码在网查询服务器（3）。这样能避免直接通过语音网关试呼不在网号码带来的大量时间成本，实现一种高接通率的电话服务系统。

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及高接通率电话服务系统，属于电信增值业务行业业务服务系统。
技术介绍
随着手机的普及，用户使用电信增值业务的需求大幅度提高，拒估算，全国现有手机号码10亿张，在电信增值业务服务中，在拿到需要营销的用户信息（主要是手机号码）后即对号码进行业务营销，为用户办理用户需要的增值业务，由于开通的号码存在不在网、欠费等问题，用户的号码并非100%能够接通，根据相关数据表明，接通拨打测试的平均时间为12秒，这种通过拨打测试进行外呼的方式效率低下，硬件成本高，坐席空闲等待时间长。
技术实现思路
本技术要解决的技术问题是提供一种能提高电话营销接通率的高接通率电话服务系统，可以克服现有技术的不足。本技术的技术方案是：高接通率电话服务系统，它包括号码服务器，呼出控制系统和语音网关，呼出控制系统从号码服务器取出待呼出号码发送给佩戴语音网关的语音坐席进行号码呼叫，在呼出控制系统和语音网关之间设有号码在网查询服务器，所述的号码在网查询服务器是通信公司存储号码缴费和通讯时间的服务器。前述的高接通率电话服务系统是，在号码在网查询服务器上连接有缴费额和通话时间判断逻辑模块。与现有技术比较，本申请是在电话号码拨号之前，在语音网关与电话号码服务器之间设置一个号码在网查询服务器，这样语音坐席在拨打电话号码时就可看到该电话机主的充值情况与近期通话情况，进而做出判断，看该号码是否在网，若号码处于离线状态或近期无通话则可更换号码，进而可以避免直接通过语音网关而带来的时间和成本的浪费。在号码在网查询服务器上连接有缴费额和通话时间判断逻辑模块，缴费额和通话时间判断逻辑模块是设置有限值的处理器，所述的限值为是否缴存话费、一周内是否通话。在网查询服务器将上述数值输送至判断逻辑模块就可得出对应结果，结果为是，则将号码传入语音网关进行呼出；结果为否，则将号码不在网状态返回给号码服务器对号码进行回收，且不进行呼出，从而避免直接通过语音网关试呼不在网号码带来的大量时间成本。附图说明图1为本技术的连接关系示意图。具体实施方式下面结合具体实施方式对本专利的技术方案作进一步详细地说明。现有的电话增值服务系统，它包括存储客户电话号码的号码服务器1，分配调取号码服务器1内电话号码的电话呼出控制系统2和用于语音坐席工作的语音网关4，具体流程为呼出控制系统2从号码服务器1取出待呼出号码发送给佩戴语音网关4的语音坐席进行号码呼叫，但现有开通的号码存在一定比例的不在网、欠费等问题，导致呼叫等待时间较长，为解决该问题，申请人在呼出控制系统2和语音网关4之间设有号码在网查询服务器3，所述的号码在网查询服务器3是通信公司存储号码缴费和通讯时间的服务器，这样在通话前人工坐席就可通过语音网关看到该客户是否停机，该电话近期是否使用的状态，从而判断是否拨通，对不在网、不使用的号码直接跳过，进而可以提高效率，节约成本。进一步的，为实现自动化识别，在号码在网查询服务器3上连接有缴费额和通话时间判断逻辑模块5，缴费额和通话时间判断逻辑模块5是设置有限值的处理器，所述的限值为是否缴存话费、一周内是否通话。在网查询服务器3将上述数值输送至判断逻辑模块5就可得出对应结果，结果为是，则将号码传入语音网关4进行呼出；结果为否，则将号码不在网状态返回给号码服务器1对号码进行回收，且不进行呼出，从而避免直接通过语音网关试呼不在网号码带来的大量时间成本。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种高接通率电话服务系统，它包括号码服务器（1），呼出控制系统（2）和语音网关（4），呼出控制系统（2）从号码服务器（1）取出待呼出号码发送给佩戴语音网关（4）的语音坐席进行号码呼叫，其特征在于：在呼出控制系统（2）和语音网关（4）之间设有号码在网查询服务器（3）。

【技术特征摘要】
1.一种高接通率电话服务系统，它包括号码服务器（1），呼出控制系统（2）和语音网关（4），呼出控制系统（2）从号码服务器（1）取出待呼出号码发送给佩戴语音网关（4）的语音坐席进行号码呼叫，其特征在于：在呼出控制系统（2）和语音网关（4）之间设有号码在网查询服务器（...

【专利技术属性】
技术研发人员：李建州，杨兴荣，杨兴海，韦海林，
申请(专利权)人：世纪恒通科技股份有限公司，
类型：新型
国别省市：贵州;52