一证受理自助服务报装机制造技术

本实用新型专利技术涉及一种一证受理自助服务报装机，包括用于拍照和视频采集的图像采集单元，图像采集单元与监控存储单元相连接，监控存储单元将采集到的图像视频信息进行存储，受理结果推送单元，由天线和短信通信机组成，短信通信机通过天线将处理完的受理结果信息推送给客户手机端；中央处理器单元，单据打印单元，散热单元，无线通信单元，通过网络将接收到的客户受理信息进行上传；接口模块，备用供电单元，证件扫描仪器用于扫描客户受理证件信息，客户通过客户操作单元进行受理业务的客户操作，并通过签名电子屏进行授权确认。在拓宽业扩新装受理渠道同时，也减少了营业厅人员人工处理工作量，提高了效率。

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及自助服务报装机领域，尤其涉及一种一证受理自助服务报装机，具体来说就是提出了一种适应国网一证受理业扩申请的自助服务报装机。
技术介绍
为适应电力改革、新能源迅速发展的新形势，以客户需求为导向，进一步精简业扩报装手续，完善服务机制，最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民，国家电网公司特制《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》。该意见中提出两点如下；1.拓展多元服务渠道；推广低压居民客户申请免填单，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。积极拓展95598网站、手机客户端、95598电话、移动作业终端等渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询沟通、预约服务等业务的线上办理及信息共享。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。2.精简用电申请手续；精简申请资料，优化审验时序，减少客户临柜次数。实行营业厅“一证办理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。提供网上、电话受理服务，根据预约时间完成现场勘查并收资。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。目前现有技术方案主要采取以下几种处理方式：(1)目前申请用电客户用电均是上供电营业厅报装申请，工作人员将申请信息录入系统，开始报装流程。(2)国网最新精简报装流程和提高办电效率实行一证受理，客户只需凭有效证件即可让营业厅工作人员受理用电申请业务，等待后续勘查的用户实际情况办理用电业务。(3)现客户办理用电申请，需带有效证件去营业厅办理一证受理，营业厅人员受理并让客户签订承诺书。上述现有的技术方案主要依赖营业厅人工办理一证受理业务，主要缺点如下：(1)需要客户去营业厅窗口办理，当办理业务客户繁忙时，需排队等候。(2)根据现在投诉情况分析，可知由于供电营业厅人员录入与否，引起客户投诉未有供电人员上门办理新装业务；分析是由于人为因素致使客户申请信息未开始办理SG186系统(国家电网一体化企业级信息集成平台系统)流程导致客户业务无法流转从而引起投诉。因此急需一种精简申请资料，优化审验时序，减少客户临柜次数。实行营业厅“一证办理”的自助服务终端机。
技术实现思路
本技术解决的技术问题在于提供一种一证受理自助服务报装机，通过“一证式办理”报装机解决现有技术中需要客户去营业厅窗口办理相关业务，当办理业务客户繁忙时，需排队等候浪费时间，且消耗业务受理方大量人力物力资源的问题。为了解决上述问题，本技术提供一证受理自助服务报装机，包括，外壳，用于拍照和视频采集的图像采集单元，图像采集单元与监控存储单元相连接，监控存储单元将采集到的图像视频信息进行存储，受理结果推送单元，由天线和短信通信机组成，短信通信机通过天线将中央处理器单元处理完的客户受理信息及客户操作信息推送给客户手机端；中央处理器单元，设置于外壳内部，用于处理证件扫描仪器读取的客户受理信息及通过客户操作单元进行的客户操作信息并发出推送控制信号将上述信息推送给客户手机端；单据打印单元，用于打印客户受理情况通知单；散热单元，对一证受理自助服务报装机的整机进行散热处理；无线通信单元，通过网络将接收到的客户受理信息及客户操作信息进行上传；接口模块，用于与外部便携终端设备连接并进行数据交换；证件扫描仪器用于扫描客户受理信息，客户通过客户操作单元进行受理业务的客户操作，在核对客户受理信息及客户操作信息无误后通过签名电子屏进行签名授权确认。其中，所述图像采集单元为摄像头或监控器。其中，所述单据打印单元为凭条单据打印机。其中，所述散热单元为散热风扇、散热风箱机或散热片。其中，所述无线通信单元为局域网无线传输模块，将客户受理的用电申请信息通过无线局域网上传SG186系统。其中，所述接口模块接口类型为USB、MiniUSB、或IEEE1394接口。其中，一证受理自助服务报装机还包括一备用供电单元，为一证受理自助服务报装机提供备份电源，所述备用供电单元为UPS不间断电源。其中，所述客户操作单元为触摸操作显示屏。由上述可知，本技术提供的一种适应国网一证受理业扩申请的自助服务报装机。该机器通过证件扫描、触摸屏、电子签名、凭条单据打印、短信推送、局域无线等功能使得用电客户可以自助办理用电申请实现一证受理功能，同时自助服务报装机中的申请信息可实现与供电公司SG186业务系统对接及打印客户申请凭证记录。在拓宽业扩新装受理渠道同时，也减少了营业厅人员人工处理工作量，提高了效率，并且为客户投诉提供凭条依据，监督供电公司办理业务时限效率，促进客户用电业务顺利办理。附图说明为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：图1为本技术一实施例中一种一证受理自助服务报装机的结构图。符号说明：1、视频拍照摄像头；2、天线；3、短信通信机；4、处理器；5、凭条单据打印机；6、散热风箱机；7、局域网无线传输模块；8、接口模块；9、UPS不间断电源；10、证件扫描仪器；11、签名电子屏；12、监控视频录像机；13、触摸操作显示屏。具体实施方式为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本实用新型实施例做进一步详细说明。在此，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，但并不作为对本技术的限定。一种一证受理自助服务报装机，包括，外壳，用于拍照和视频采集的图像采集单元，图像采集单元与监控存储单元相连接，监控存储单元将采集到的图像视频信息进行存储，受理结果推送单元，由天线和短信通信机组成，短信通信机通过天线将中央处理器单元处理完的客户受理信息及客户操作信息推送给客户手机端；中央处理器单元，设置于外壳内部，用于处理证件扫描仪器读取的客户受理信息及通过客户操作单元进行的客户操作信息并发出推送控制信号将上述信息推送给客户手机端；单据打印单元，用于打印客户受理情况通知单；散热单元，对一证受理自助服务报装机的整机进行散热处理；无线通信单元，通过网络将接收到的客户受理信息及客户操作信息进行上传；接口模块，用于与外部便携终端设备连接并进行数据交换；证件扫描仪器用于扫描客户受理信息，客户通过客户操作单元进行受理业务的客户操作，在核对客户受理信息及客户操作信息无误后本文档来自技高网...

【技术保护点】
一证受理自助服务报装机，其特征在于，所述一证受理自助服务报装机包括，外壳，用于拍照和视频采集的图像采集单元，图像采集单元与监控存储单元相连接，监控存储单元将采集到的图像视频信息进行存储，受理结果推送单元，由天线和短信通信机组成，短信通信机通过天线将中央处理器单元处理完的客户受理信息及客户操作信息推送给客户手机端；中央处理器单元，设置于外壳内部，用于处理证件扫描仪器读取的客户受理信息及通过客户操作单元进行的客户操作信息并发出推送控制信号将上述信息推送给客户手机端；单据打印单元，用于打印客户受理情况通知单；散热单元，对一证受理自助服务报装机的整机进行散热处理；无线通信单元，通过网络将接收到的客户受理信息及客户操作信息进行上传；接口模块，用于与外部便携终端设备连接并进行数据交换；证件扫描仪器用于扫描客户受理信息，客户通过客户操作单元进行受理业务的客户操作，在核对客户受理信息及客户操作信息无误后通过签名电子屏进行签名授权确认。

【技术特征摘要】
1.一证受理自助服务报装机，其特征在于，所述一证受理自助服务报装机包括，外壳，
用于拍照和视频采集的图像采集单元，图像采集单元与监控存储单元相连接，监控存储单
元将采集到的图像视频信息进行存储，
受理结果推送单元，由天线和短信通信机组成，短信通信机通过天线将中央处理器单
元处理完的客户受理信息及客户操作信息推送给客户手机端；
中央处理器单元，设置于外壳内部，用于处理证件扫描仪器读取的客户受理信息及通
过客户操作单元进行的客户操作信息并发出推送控制信号将上述信息推送给客户手机端；
单据打印单元，用于打印客户受理情况通知单；
散热单元，对一证受理自助服务报装机的整机进行散热处理；
无线通信单元，通过网络将接收到的客户受理信息及客户操作信息进行上传；
接口模块，用于与外部便携终端设备连接并进行数据交换；
证件扫描仪器用于扫描客户受理信息，客户通过客户操作单元进行受理业务的客户操
作，在核对客户受理信息及客户操作信息无误后通过签名电子屏进行签名授权确认。
2.根据权利要求1所述的一证受理自助服务报装...

【专利技术属性】
技术研发人员：方茂益，谢枫，周国鹏，王鹏伍，孙志杰，傅军，李雪梅，张艳丽，王莉，
申请(专利权)人：国家电网公司，国网冀北电力有限公司电力科学研究院，华北电力科学研究院有限责任公司，
类型：新型
国别省市：北京;11