来电通知控制系统技术方案

一种来电通知控制系统，包括呼叫发送/接收单元，用于将电话呼叫发送至移动物体内的操作者，并从移动物体内的操作者接收电话呼叫；学习单元，其被配置以分析所述操作者与呼叫者经由所述呼叫发送/接收单元进行的过去的电话呼叫的内容，并基于分析结果，确定与所述操作者和所述呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的呼叫者的属性，并将所确定的呼叫者的属性存储在存储单元中；来电通知控制器，其被配置为根据存储在存储单元中的呼叫者的属性和在所述呼叫发送/接收单元接收到电话呼叫时操作者所处的状态，对操作者执行来电通知或不执行来电通知。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种能控制电话的来电通知的来电通知控制系统。
技术介绍
作为该类型的来电通知控制系统的一个例子,已知在公开号为2007-116542(JP2007-116542 A)的日本专利申请中描述的一种来电控制装置。当电话接收到电话呼叫时，此装置(系统)最初参考一个数据库，例如所谓的黑名单或白名单,以确定是否应该通知用户(其理应接听该来电)有来自呼叫者(呼叫方)的来电。如果呼叫方并未登记在这些列表中，由用户操作的电话机的来电将被转移至外部服务器，外部服务器分析来自呼叫者的语音消息的内容。作为语音消息的分析结果，如果确定电话呼叫对应于欺诈或骚扰电话，则呼叫方的电话号码将被登记在黑名单中，对用户的来电通知将被阻止。另一方面，如果确定来电并不对应于欺诈或骚扰电话，则将指示语音消息的内容的文本数据从外部服务器呈现给由用户操作的电话机,促使用户选择呼叫方将在其中登记的黑名单或白名单，并在选择列表中登记该呼叫方。同时，用户是否接收来自呼叫者的来电，并不是简单地基于所述呼叫者和用户之间的关系来确定的，而是根据例如其中用户所处的状况而变化的。因此，如在上述公报中描述的装置(系统)中，一律阻止该呼叫者对用户的来电，对其使用黑名单，或类似的通知，对用户来说并不一定是合适的反应。并且，如在上述公报中记载的装置(系统)中，促使用户选择呼叫方将在其中登记的黑名单或白名单，并在选择列表中登记该呼叫方，上述方式仅在有限的情况下使用，即：作为语音消息分析的结果，确定来电并不对应于欺诈或骚扰电话的情况。尽管如此，如上所述进行选择和登记对用户来说仍然是令人烦恼或麻烦的。因此，希望改进上述类型的系统的便利性或用户友好性。
技术实现思路
本专利技术提供了一种来电通知控制系统，其具有改进的便利性，可以根据作为用户的操作者的状态，诸如工作负荷，进行来电通知控制。本专利技术的一个方面涉及一种来电通知控制系统，其包括呼叫发送/接收单元，学习单元和来电通知控制器，呼叫发送/接收单元向移动物体内的操作者发送呼叫，并接收来自移动物体内的操作者的呼叫，学习单元被配置以分析操作者与呼叫者经由呼叫发送/接收单元进行的过去的电话呼叫的内容，并基于分析的结果，确定与操作者和呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的呼叫者属性，学习单元在存储单元中存储已确定的呼叫者属性，来电通知控制器被配置为根据存储在存储单元中的呼叫者属性和在呼叫发送/接收单元接收到电话呼叫时操作者所处的状况，控制对操作者的来电通知的执行或不执行。根据上述方面,控制来电通知控制系统对操作者执行来电通知或不执行来电通知，同时考虑与操作者和呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的属性，该属性是通过学习单元学习的，该属性例如是呼叫者与操作者是否具有正式关系或私人关系的信息，以及当接收到呼叫时操作者所处的状态。因此，该系统能根据操作者在接收到来电时的状况，例如工作负荷，控制来电通知的执行，而不需要操作者(他/她)本身在接收到每个来电时设置呼叫者属性等。因此，自然改进了便利性或用户友好性。在上述方面中，学习单元可以被配置以在存储单元中存储过去的电话呼叫的时段。来电通知控制器可以被配置为根据所存储的时段，对各个时段设置不同的优先级，并根据对应于呼叫发送/接收单元接收到电话呼叫的时段的优先级，来控制来电通知的执行或不执行。使用如上所述的设置，控制操作者的来电通知,并进一步考虑电话呼叫的紧急性。例如，当从呼叫者接收呼叫的时段大大偏离存储在存储单元中的时段或与其中的时段不同时，认为从该特定呼叫方接收的电话呼叫是高度紧急的。也就是说，例如，对于具有高度紧急性的来电，更可能对其执行来电通知，同时，也考虑到在接收呼叫时操作者所处的状况，因此，实用性及便利性都得到了改进。在上述方面中，来电通知控制器可以被配置以控制来电通知的执行或不执行，使得在操作者处于较高工作负荷的状态时，较少可能执行来电通知。当操作者处于高工作负荷的状态时，例如当操作者正在操作一个待操作的物体时，来电通知本身，更何况电话呼叫，可能使操作者感觉到被打扰或被干扰，因此，使用上述设置，操作者较少可能或不可能被打扰或干扰。在上述方面中，来电通知控制器可以被配置为确定是否操作者已经脱离了高工作负荷状态，并在确定操作者已经脱离了高工作负荷状态时，通知操作者有未接来电。一旦操作者脱离了高工作负荷状态，来电通知较少可能或不可能使操作者感觉到被打扰或被干扰。因此，使用上述设置，为感觉到电话呼叫的重要性的操作者保持了便利性或用户友好性。在上述方面中,学习单元可以被配置为基于包括在电话呼叫中的单词或短语的出现频率，来分析操作者的过去的电话呼叫的内容。也就是说，如果操作者和呼叫者之间的关系不同，则包含在操作者和呼叫者之间的电话交谈中的单词或短语通常是不同的。因此，通过分析包括在电话交谈中的单词/短语的出现频率，可能确定操作者和呼叫者之间的关系是，例如，正式关系，还是私人关系，并因此基于他们的属性对呼叫者进行分类。在上述方面中，所述学习单元可以被配置为管理与驾驶员和呼叫者之间的关系一起使用的单词或短语，及其相应的估计值。学习单元可以被配置为在每次其中一个单词或短语出现在电话呼叫中时，添加所述估计值中的一个相应估计值，并基于所述估计值的总值的相对大小，确定在电话呼叫中与操作者和呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的呼叫者属性。使用上述设置，根据具有一定时长的电话交谈，确定与操作者和呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的每个呼叫者的属性；因此，可以进一步增强基于所述属性对呼叫者分类的准确度和学习的准确度。在上述方面中,学习单元可以将呼叫者分类为与操作者和每个呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的属性的类别，并进一步分成子类别，其中基于提前设定的呼叫者的分组，将类别分为子类别，来电通知控制器可以使用在基于所述分组建立的各个子类别上设置的不同优先级，控制对操作者来电通知的执行或不执行。使用上述设置，基于例如关于提前设置的呼叫者的分组(例如“办公室相关”和“家庭”)的信息，将与操作者和呼叫者之间的通话的重要性相关的属性的类别进一步分为子类别。也就是说，使用基于例如操作者的意向、以及操作者和呼叫者之间的电话呼叫的内容提前设置的分组信息，将与操作者和呼叫者之间的通话的重要性相关的属性的类别分成子类别。然后，使用在由此所建立的相应子类别上设置的不同优先级，控制执行来电通知或不执行来电通知，使得系统的实用性进一步得到改进。在上述方面中，学习单元可以基于与操作者和每个呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的属性，考虑到在电话呼叫期间操作者的语音的至少一个语调，在电话呼叫期间操作者的行为和在电话呼叫期间操作者的生物反应，对呼叫者进行分类。例如,当在电话呼叫期间操作者的语音的语调高时,这意味着操作者通过电话与呼叫者进行积极的交谈，或者希望与呼叫者进行积极的交谈，则呼叫者被推定为是对操作者有好感的人。此外，当操作者在电话呼叫期间做出鞠躬动作时，推定该操作者对该呼叫者显示出尊敬，呼叫者是与操作者有正式关系的人。此外，当操作者的心率在电话呼叫期间增加时，呼叫者被推定为是操作者在呼叫中对其感觉紧张的人。因此，使用上述设置，能进一步提高基于与操作者和呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的属性对呼叫者进行分类的准确度和学习的准确度本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种来电通知控制系统,其特征在于，包括：呼叫发送/接收单元，其将电话呼叫发送至移动物体内的操作者，并从移动目标内的操作者接收电话呼叫；学习单元，其被配置为分析所述操作者与所述呼叫者经由所述呼叫发送/接收单元进行的过去的电话呼叫的内容，并基于分析结果，确定与所述操作者和所述呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的呼叫者的属性，所述学习单元将所确定的呼叫者的属性存储在存储单元中；和来电通知控制器，其被配置为根据存储在存储单元中的呼叫者的属性和在所述呼叫发送/接收单元接收到电话呼叫时所述操作者所处的状况，控制对所述操作者的来电通知的执行或不执行。

【技术特征摘要】
2015.04.16 JP 2015-0844001.一种来电通知控制系统,其特征在于，包括：呼叫发送/接收单元，其将电话呼叫发送至移动物体内的操作者，并从移动目标内的操作者接收电话呼叫；学习单元，其被配置为分析所述操作者与所述呼叫者经由所述呼叫发送/接收单元进行的过去的电话呼叫的内容，并基于分析结果，确定与所述操作者和所述呼叫者之间的电话呼叫的重要性相关的呼叫者的属性，所述学习单元将所确定的呼叫者的属性存储在存储单元中；和来电通知控制器，其被配置为根据存储在存储单元中的呼叫者的属性和在所述呼叫发送/接收单元接收到电话呼叫时所述操作者所处的状况，控制对所述操作者的来电通知的执行或不执行。2.如权利要求1所述的来电通知控制系统，其特征在于，所述学习单元被配置为将所述过去的电话呼叫的时段存储在所述存储单元中，并且所述来电通知控制器被配置为根据所存储的时段，对各个时段设置不同的优先级，并且使用与所述呼叫发送/接收单元接收到所述电话呼叫的时段相对应的优先级，来控制所述来电通知的执行或不执行。3.如权利要求1或2所述的来电通知控制系统,其特征在于，所述来电通知控制器被配置为控制所述来电通知的执行或不执行，使得当所述操作者处于高工作负荷的状态时，所述来电通知较少可能被执行。4.如权利要求3所述的来电通知控制系统，其特征在于，所述来电通知控制器被配置为确定所述操作者是否已脱离高工作负荷的状态，并且在确定所述操作者已经脱离所述高工作负荷的状态时，通知所述操作者有未接来电。5.如权利要求1-4中任一项所述的来电通知控制系统，其特征在于，所述学习单元被配置为基于包括在所述电话呼叫中的单词或短语的出现频率，分析所述操作者的所述过去的电话呼叫的内容。6.如权利要求5所述的来电通知控制系统，其特征在于，所述学习单元被配置...

【专利技术属性】
技术研发人员：杉本浩伸，堀田憲久，福岛徹，
申请(专利权)人：丰田自动车株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP