控制电话录音的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种控制电话录音的方法和装置。上述方法包括以下步骤：加载录音进程，并通过所述录音进程与录音盒建立通信连接；接收开启页面操作；根据所述开启页面操作向所述录音进程发送录音指令；使所述录音进程根据所述录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码；通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作。上述控制电话录音的方法和装置，操作简便不易出错，可提高业务员的工作效率，使用录音盒进行录音，成本低且维护简单。此外，还能避免传统方式中因每次打开页面需要加载录音盒的浏览器插件导致打开速度慢或是加载出错插件无法使用的问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，特别是涉及一种控制电话录音的方法和装置。
技术介绍
在日常的保险业务工作中，业务员可能平均每天要追踪100个保单，拨打50个电话，若是由业务员一个个手动拨打电话号码，操作繁琐易出错且需要浪费大量的人力及时间。而业务员与客户的通话过程中，为了方便后续查询，通常需要在通话过程中进行录音，而目前的保险业务中，追踪保单的业务员分散在全国各地，每个工作点可能只有二至三个业务员，若是在每个工作点安装录音设备或是IP(Internet Protocol，网络之间互连的协议)电话进行录音，则成本高且维护难度大。
技术实现思路
基于此，有必要提供一种控制电话录音的方法，能够自动拨打电话并进行录音，操作简单且成本低，维护简单。此外，还有必要提供一种控制电话录音的装置，能够自动拨打电话并进行录音，操作简单且成本低，维护简单。一种控制电话录音的方法，包括以下步骤：加载录音进程，并通过所述录音进程与录音盒建立通信连接；接收开启页面操作；根据所述开启页面操作向所述录音进程发送录音指令；使所述录音进程根据所述录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码；通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作。在其中一个实施例中，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：通过所述录音进程记录录音开始时间及录音结束时间；通过所述录音进程控制所述录音盒截取通话过程中产生的语音信号，并将所述语音信号转换为数字信号，生成对应的录音数据；通过所述录音进程将所述录音开始时间、录音结束时间及录音数据进行压缩处理，得到录音文件。在其中一个实施例中，所述页面为保单详情页面；在所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作的步骤之后，还包括：获取所述保单详情页面中的保单编号；通过所述录音进程调用上传线程异步上传所述录音文件；建立所述录音文件与所述保单编号的对应关系。在其中一个实施例中，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：通过所述录音进程控制所述录音盒检测电压是否发生变化，若发生变化，则开始执行录音操作，当所述录音盒再次检测到电压发生变化时，则停止执行所述录音操作；或通过所述录音进程控制所述录音盒检测线路中是否产生语音信号，若产生，则开始执行录音操作，当所述录音盒超过预设时间未检测到所述线路中产生语音信号，则停止执行所述录音操作。在其中一个实施例中，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：接收第一点击操作；根据所述第一点击操作生成开始指令；向所述录音进程发送开始指令，以使所述录音进程根据所述开始指令控制所述录音盒开始执行录音操作；接收第二点击操作；根据所述第二点击操作生成结束指令；向所述录音进程发送结束指令，以使所述录音进程根据所述结束指令控制所述录音盒停止执行所述录音操作。一种控制电话录音的装置，所述装置包括：加载模块，用于加载录音进程，并通过所述录音进程与录音盒建立通信连接；接收模块，用于接收开启页面操作；发送模块，用于根据所述开启页面操作向所述录音进程发送录音指令；控制拨打模块，用于使所述录音进程根据所述录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码；控制录音模块，用于通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作。在其中一个实施例中，所述控制录音模块包括：记录单元，用于通过所述录音进程记录录音开始时间及录音结束时间；截取单元，用于通过所述录音进程控制所述录音盒截取通话过程中产生的语音信号，并将所述语音信号转换为数字信号，生成对应的录音数据；压缩单元，用于通过所述录音进程将所述录音开始时间、录音结束时间及录音数据进行压缩处理，得到录音文件。在其中一个实施例中，所述页面为保单详情页面；所述装置还包括：获取模块，用于获取所述保单详情页面中的保单编号；上传模块，用于通过所述录音进程调用上传线程异步上传所述录音文件；建立模块，用于建立所述录音文件与所述保单编号的对应关系。在其中一个实施例中，所述控制录音模块，包括开始单元及结束单元；所述开始单元用于通过所述录音进程控制所述录音盒检测电压是否发生变化，若发生变化，则开始执行录音操作，所述结束单元用于当所述录音盒再次检测到电压发生变化时，则停止执行所述录音操作；或所述开始单元用于通过所述录音进程控制所述录音盒检测线路中是否产生语音信号，若产生，则开始执行录音操作，所述结束单元还用于当所述录音盒超过预设时间未检测到所述线路中产生语音信号，则停止执行所述录音操作。在其中一个实施例中，所述控制录音模块，包括：接收单元，用于接收第一点击操作；生成单元，用于根据所述第一点击操作生成开始指令；发送单元，用于向所述录音进程发送开始指令，以使所述录音进程根据所述开始指令控制所述录音盒开始执行录音操作；所述接收单元还用于接收第二点击操作；所述生成单元还用于根据所述第二点击操作生成结束指令；所述发送单元还用于向所述录音进程发送结束指令，以使所述录音进程根据所述结束指令控制所述录音盒停止执行所述录音操作。上述控制电话录音的方法和装置，加载录音进程，当接收到业务员开启页面操作时，向录音进程发送录音指令，录音进程根据该录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码并控制录音盒执行录音操作，通过录音进程控制电话机自动拨打号码，操作简便不易出错，可提高业务员的工作效率，使用录音盒进行录音，成本低且维护简单。此外，可通过录音进程一直与录音盒保持通信连接状态，业务员每打开一个页面时，无需重复加载，避免传统方式中因每次打开页面需要加载录音盒的浏览器插件导致打开速度慢或是加载出错插件无法使用的问题。附图说明图1为一个实施例中控制电话录音的方法的应用场景图；图2为一个实施例中控制电话录音的方法的流程示意图；图3为一个实施例中录音进程控制录音盒执行录音操作的流程示意图；图4为一个实施例中上传录音文件的流程示意图；图5为一个实施例中录音进程控制录音盒开始及停止执行录音操作的流程示意图；图6为一个实施例中控制电话录音的装置的结构示意图；图7为一个实施例中控制录音模块的内部结构示意图；图8为另一个实施例中控制电话录音的装置的结构示意图；图9为另一个实施例中控制录音模块的内部结构示意图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。如图1所示，图1为一个实施例中控制电话录音的方法的应用场景图。录音盒20通过USB(Universal Serial Bus，通用串行总线)数据线分别与终端10及电话机30连接。终端10加载录音进程，并通过录音进程与录音盒20建立通信连接。业务员可在终端10上开启页面，终端10接收开启页面操作，并根据开启页面操作向录音进程发送录音指令。录音进程根据该录音指令通过录音盒20控制电话机30自动拨打页面中的号码，并控制录音盒20在通话过程中对电话机30执行录音操作。如图2所示，一种控制电话录音的方法，包括以下步骤：步骤S210，加载录音进程，并通过录音进程与录音盒建立通信连接。具体的，终端加载录音进程，并通过录音进程与录音盒本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种控制电话录音的方法，其特征在于，包括以下步骤：加载录音进程，并通过所述录音进程与录音盒建立通信连接；接收开启页面操作；根据所述开启页面操作向所述录音进程发送录音指令；使所述录音进程根据所述录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码；通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作。

【技术特征摘要】
1.一种控制电话录音的方法，其特征在于，包括以下步骤：加载录音进程，并通过所述录音进程与录音盒建立通信连接；接收开启页面操作；根据所述开启页面操作向所述录音进程发送录音指令；使所述录音进程根据所述录音指令控制电话机自动拨打页面中的号码；通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作。2.根据权利要求1所述的控制电话录音的方法，其特征在于，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：通过所述录音进程记录录音开始时间及录音结束时间；通过所述录音进程控制所述录音盒截取通话过程中产生的语音信号，并将所述语音信号转换为数字信号，生成对应的录音数据；通过所述录音进程将所述录音开始时间、录音结束时间及录音数据进行压缩处理，得到录音文件。3.根据权利要求2所述的控制电话录音的方法，其特征在于，所述页面为保单详情页面；在所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作的步骤之后，还包括：获取所述保单详情页面中的保单编号；通过所述录音进程调用上传线程异步上传所述录音文件；建立所述录音文件与所述保单编号的对应关系。4.根据权利要求1或2所述的控制电话录音的方法，其特征在于，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：通过所述录音进程控制所述录音盒检测电压是否发生变化，若发生变化，则开始执行录音操作，当所述录音盒再次检测到电压发生变化时，则停止执行所述录音操作；或通过所述录音进程控制所述录音盒检测线路中是否产生语音信号，若产生，则开始执行录音操作，当所述录音盒超过预设时间未检测到所述线路中产生语音信号，则停止执行所述录音操作。5.根据权利要求1或2所述的控制电话录音的方法，其特征在于，所述通过所述录音进程控制所述录音盒在通话过程中对所述电话机执行录音操作，包括：接收第一点击操作；根据所述第一点击操作生成开始指令；向所述录音进程发送开始指令，以使所述录音进程根据所述开始指令控制所述录音盒开始执行录音操作；接收第二点击操作；根据所述第二点击操作生成结束指令；向所述录音进程发送结束指令，以使所述录音进程根据所述结束指令控制所述录音盒停止执行所述录音操作。6.一种控制电话录音的装置，其特征在于，所述装置包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：马铭雄，肖群华，李佳，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44