一种工单管控系统业务自动分析处理方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及一种工单管控系统业务自动分析处理方法及系统，所述方法包括工单自动处理、工单信息提取、获得设备信息、获得设备状况信息、给出影响范围和给出处理决策方案等步骤。所述系统包括工单自动处理模块、工单处理过程监视模块、工单自动分析模块、GIS系统接口、调度自动化系统接口、影响范围分析模块和智能辅助决策模块。本发明专利技术能够在工单管控系统的基础上进一步实现工单自动处理、事故情况自动分析和处理方案自动生成，大幅减少生产调度人员的工作强度、提高工单处理效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及调度自动化
，尤其涉及一种工单管控系统业务自动分析处理方法及系统。
技术介绍
目前，针对生产设备在地理位置上分布广泛且相互连接、生产过程实时性要求高的行业，诸如电力、石油、交通、化工、燃气、铁路等行业领域普遍采用了调度自动化系统来管理整个生产过程，以及处理生产过程中的故障。生产过程中的故障一般通过设备遥信信息、视频监控和用户报修等方式反馈给生产调度中心，最终以工单的形式下发给生产部门对事故进行处理。由于生产设备地理分布广泛，一旦发生故障，生产调度中心将收集到不同地点上传的故障信息，且这些信息内容有着较高的重复性，反映的信息常常会指向同一设备。目前在故障处理方面，主要以人工处理和自动处理两种方法为主。工单自动处理系统主要指工单管控系统，目前已得到广泛应用。以国网辽宁电力95598工单管控系统为例，其包括故障派发待办、故障派发监控、综合查询、日志查询、辅助功能和报表管理等六个模块；上线覆盖14个供电公司的配网抢修指挥班、电力保障班和各级95598工单处理部门，涵盖营销、调控、运检等专业。人工处理和自动处理工单的方法虽然都可以对工单进行派发，但同样存在既不能对工单进行分析处理，也不能给出相应的故障分析意见和故障处理策略的缺点。当大量工单出现时，最多也只能做到及时通知处理人员，并不能给出处理方案。而对于处理人员而言，同时收到大量工单，需要花费人力和时间凭经验来判断故障位置，而不能在全局的角度分析故障，给出影响范围、定位故障点并快速做出处理意见，因此大大影响了工单的处理速度和排除故障的效率。目前，调度自动化领域还没有根据工单管控系统的信息对工单进行自动分析处理的方法，更没有根据工单信息结合调度自动化系统进行故障处理决策的方法，本专利技术填补了这方面的空白。
技术实现思路
本专利技术提供了一种工单管控系统业务自动分析处理方法及系统，突破性地实现了带有处理过程监视的自动工单处理功能和工单情况自动分析与决策功能，能够在工单管控系统的基础上进一步完成工单自动处理、事故情况自动分析和处理方案自动生成，大幅减少生产调度人员的工作强度、提高工单处理效率。为了达到上述目的，本专利技术采用以下技术方案实现：一种工单管控系统业务自动分析处理方法，包括：1)工单自动处理：工单自动处理模块检测到工单后自动接收工单并开始处理，工单处理过程监视模块同步启动并开始计时；若工单在规定时间内完成处理，则将工单接收时间、处理信息、结束时间写入日志文件，并对工单处理界面截图保存；若工单处理即将超时，则通过提示音及在用户界面弹窗提示，并将工单处理界面截图保存，将接收时间、结束时间、处理信息、网络状况、设备状况信息写入日志文件，以作为指标免考核的凭证；在工单处理完毕后，工单自动处理模块、工单处理过程监视模块初始化并进入到等待状态；2)工单信息提取：工单自动分析模块提取工单信息，包含地点、时间、现场情况描述信息；3)获得设备信息：工单自动分析模块调用GIS系统接口，输入单张工单中的地点信息或者多张工单合并后的地点信息，GIS系统接口返回对应地点附近的设备信息；4)获得设备状况信息：工单自动分析模块将GIS系统接口返回的设备信息输入调度自动化系统接口，调度自动化系统接口返回对应时间点有关设备工作状况信息；5)给出影响范围：工单自动分析模块将调度自动化系统接口返回的设备的遥信量、遥测量和拓扑信息输入影响范围分析模块，影响范围分析模块输出返回影响范围信息；6)给出处理决策方案：将影响范围信息和工单中现场情况描述信息输入智能辅助决策模块，智能辅助决策模块输出包括处理工单人员、设备数量及组成方案的决策信息。用于实现一种工单管控系统业务自动分析处理方法的系统，包括：工单自动处理模块，用于当有工单到达时自动处理填写工单；工单处理过程监视模块，用于当开始工单开始处理时启动计时和日志记录功能，记录工单处理过程，防止处理过程超时，或在工单管控系统出现故障时及时给值班人员提示；工单自动分析模块，用于提取工单中地点、时间、现场情况等信息；GIS系统接口，用于输入工单地点信息，并返回设备信息；调度自动化系统接口，用于输入设备信息，并返回设备状况信息；影响范围分析模块，用于根据单张工单或多张工单所反映的设备状况信息综合分析得到影响范围；智能辅助决策模块；用于根据影响范围给出人员和设备的数量、组成方案等现场处理方案；所述工单自动处理模块、工单自动分析模块、影响范围分析模块和智能辅助决策模块依次连接，并通过工单自动处理模块连接工单管控系统；工单自动处理模块另外连接工单处理过程监视模块；工单自动分析模块另外连接GIS系统接口和调度自动化系统接口。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：1)能够在工单管控系统的基础上进一步实现工单自动处理、事故情况自动分析和处理方案自动生成，大幅减少生产调度人员的工作强度、提高工单处理效率；2)通过对工单自动处理全程监视，保证了自动处理过程的时效性和质量，并且记录日志文件和截图；一旦工单管控系统出现故障或设备出现问题，可以给生产调度人员提示，事后可以根据日志文件和截图还原工单的处理过程，查找原因；3)对工单信息进行分析后，通过GIS系统接口获得设备地理位置信息，通过调度自动化系统接口获得设备工作状况信息，给出影响范围、定位故障点并做出处理意见。附图说明图1是本专利技术所述工单管控系统业务自动分析处理方法的流程图。图2是本专利技术所述工单管控系统业务自动分析处理系统的结构框图。具体实施方式下面结合附图对本专利技术的具体实施方式作进一步说明：如图1所示，本专利技术所述一种工单管控系统业务自动分析处理方法，包括：1)工单自动处理：工单自动处理模块检测到工单后自动接收工单并开始处理，工单处理过程监视模块同步启动并开始计时；若工单在规定时间内完成处理，则将工单接收时间、处理信息、结束时间写入日志文件，并对工单处理界面截图保存；若工单处理即将超时，则通过提示音及在用户界面弹窗提示，并将工单处理界面截图保存，将接收时间、结束时间、处理信息、网络状况、设备状况信息写入日志文件，以作为指标免考核的凭证；在工单处理完毕后，工单自动处理模块、工单处理过程监视模块初始化并进入到等待状态；2)工单信息提取：工单自动分析模块提取工单信息，包含地点、时间、现场情况描
述信息；3)获得设备信息：工单自动分析模块调用GIS系统接口，输入单张工单中的地点信息或者多张工单合并后的地点信息，GIS系统接口返回对应地点附近的设备信息；4)获得设备状况信息：工单自动分析模块将GIS系统接口返回的设备信息输入调度自动化系统接口，调度自动化系统接口返回对应时间点有关设备工作状况信息；5)给出影响范围：工单自动分析模块将调度自动化系统接口返回的设备的遥信量、遥测量和拓扑信息输入影响范围分析模块，影响范围分析模块输出返回影响范围信息；6)给出处理决策方案：将影响范围信息和工单中现场情况描述信息输入智能辅助决策模块，智能辅助决策模块输出包括处理工单人员、设备数量及组成方案的决策信息。如图2所示，用于实现一种工单管控系统业务自动分析处理方法的系统，包括：工单自动处理模块，用于当有工单到达时自动处理填写工单；工单处理过程监视模块，用于当开始工单开始处理时启动计时和日志记录功能，记录工单处理过程，防止处理过程本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种工单管控系统业务自动分析处理方法，其特征在于，包括：1)工单自动处理：工单自动处理模块检测到工单后自动接收工单并开始处理，工单处理过程监视模块同步启动并开始计时；若工单在规定时间内完成处理，则将工单接收时间、处理信息、结束时间写入日志文件，并对工单处理界面截图保存；若工单处理即将超时，则通过提示音及在用户界面弹窗提示，并将工单处理界面截图保存，将接收时间、结束时间、处理信息、网络状况、设备状况信息写入日志文件，以作为指标免考核的凭证；在工单处理完毕后，工单自动处理模块、工单处理过程监视模块初始化并进入到等待状态；2)工单信息提取：工单自动分析模块提取工单信息，包含地点、时间、现场情况描述信息；3)获得设备信息：工单自动分析模块调用GIS系统接口，输入单张工单中的地点信息或者多张工单合并后的地点信息，GIS系统接口返回对应地点附近的设备信息；4)获得设备状况信息：工单自动分析模块将GIS系统接口返回的设备信息输入调度自动化系统接口，调度自动化系统接口返回对应时间点有关设备工作状况信息；5)给出影响范围：工单自动分析模块将调度自动化系统接口返回的设备的遥信量、遥测量和拓扑信息输入影响范围分析模块，影响范围分析模块输出返回影响范围信息；6)给出处理决策方案：将影响范围信息和工单中现场情况描述信息输入智能辅助决策模块，智能辅助决策模块输出包括处理工单人员、设备数量及组成方案的决策信息。...

【技术特征摘要】
1.一种工单管控系统业务自动分析处理方法，其特征在于，包括：1)工单自动处理：工单自动处理模块检测到工单后自动接收工单并开始处理，工单处理过程监视模块同步启动并开始计时；若工单在规定时间内完成处理，则将工单接收时间、处理信息、结束时间写入日志文件，并对工单处理界面截图保存；若工单处理即将超时，则通过提示音及在用户界面弹窗提示，并将工单处理界面截图保存，将接收时间、结束时间、处理信息、网络状况、设备状况信息写入日志文件，以作为指标免考核的凭证；在工单处理完毕后，工单自动处理模块、工单处理过程监视模块初始化并进入到等待状态；2)工单信息提取：工单自动分析模块提取工单信息，包含地点、时间、现场情况描述信息；3)获得设备信息：工单自动分析模块调用GIS系统接口，输入单张工单中的地点信息或者多张工单合并后的地点信息，GIS系统接口返回对应地点附近的设备信息；4)获得设备状况信息：工单自动分析模块将GIS系统接口返回的设备信息输入调度自动化系统接口，调度自动化系统接口返回对应时间点有关设备工作状况信息；5)给出影响范围：工单自动分析模块将调度自动化系统接口返回的设备的遥信量、遥测量和拓扑信息输入影响范围分析模块，影响范围分析模块输...

【专利技术属性】
技术研发人员：夏岩峰，刘畅，黄伟，晏云桥，邢文红，
申请(专利权)人：国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：辽宁;21