用于管理对资源的访问的设备和方法技术

本发明专利技术公开一种用于管理用户对具有一定数目的资源槽的资源的访问的资源访问管理系统和方法。每个资源槽可由用户使用。所述资源访问管理系统具备主要入径，所述主要入径被配置成允许用户访问所述资源，所述主要入径具有第一入口点和第一出口点。还提供辅助入径，所述辅助入径被配置成允许用户访问所述资源。所述资源访问管理系统被配置成基于进入所述主要入径和所述辅助入径的用户的数目以及与所述资源相关联的预定资源时间来确定视在等待时间。所述资源访问管理系统进一步被配置成周期性地确定选定用户在进入所述第一入口点和退出第一出口点之间的实际等待时间，且随后可以使用所述视在等待时间和所述实际等待时间两者来计算所述主要入径的等待时间。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及用于管理对资源的访问的设备和方法。
技术介绍
存在以下许多情形：希望访问资源的用户的数目以超过用户能够访问该资源的速率的速率增加，使得等待访问该资源的用户会累积。举例来说，在人们希望参加节目或活动、登上公共汽车、长途汽车或火车、进入感兴趣的场所、在银行进行交易、在飞机上旅行、乘坐主题公园的游乐项目、进入滑雪升降椅时常常排成队列。类似地，人们还常常必须等待使用健身房里的设备或在饭店里占到位子。此外，在替代性收费公路可用时，常常在路上排成队列。用户等待访问资源所必须花费的时间越长，他们对他们的经历将越不满意，并且他们将在未来选择不游览或尝试访问该资源的可能性越大。此外，常常将是以下情况：在用户为第一资源排队时，他们将不能访问任何其它资源，他们也将不能执行原本可能对资源提供者有益的其它动作。举例来说，在用户在排队在百货商店的更衣室试穿衣服时，他们将仅具有非常有限的机会来查看或寻求他们可能感兴趣购买的其它项目，这可因此限制了为商店产生的收入。作为提供改善的用户体验和增加收入的方式，一些资源提供者允许用户支付额外的费用来使他们花在排队访问资源的时间最少化。举例来说，大部分主题公园现在向游客提供支付额外的费用来利用对一或多个游乐项目的“快速通道”或“快车”入径的选项，通过允许它们的游客经由为已经支付额外费用的人们保留的单独入口来进入游乐项目，它们的提议使得游客必须等待的时间最少化。另外，一些资源提供者允许用户利用虚拟排队，其中用户被分配了在计算机上实施的虚拟队列中的位置。虚拟排队系统于是可以基于其提议的用户将接近虚拟队列的前面的时间的估计而向用户指示他们将何时尝试访问资源。
举例来说，此类虚拟排队系统可与标准物理队列并行地操作，且将因此被配置成引发与物理队列相同时长的等待。朝着虚拟队列中的等待的结束，虚拟排队系统将向虚拟队列的用户通知他们将尝试访问资源。通常，将要求用户支付费用来利用虚拟排队。这些用于管理用户对资源的访问的方法的一个问题在于，它们仍要求用户花费至少一些时间在物理队列中等待，这些时间在忙的时候可非常长。举例来说，虽然使用“快速通道”或“快车”入径的用户的数目应该理想上小于使用标准入径(即，未为快速通道入径付费的人们的入径)的数目，但将几乎总是存在使用快速通道入径的用户的至少一小队列。对于虚拟排队系统来说，为了确保使资源的利用率最大化，此类虚拟排队系统必须被配置成确保在资源变得可用的每个时机都在资源处存在充分数目的用户。实现此目的的唯一方式是向用户提供用户将接近虚拟队列的前面的时间的早期指示，使得用户具有更充足的时间在他们实际上应该到达队列前面之前到达资源。因此，资源提供者/运营商需要为这些快速通道/虚拟排队系统的用户提供单独的队列/等待区域，以及标准入径队列/等待区域，这因此消耗空间且招致安装、运营和维护的成本。另外，即使用户仅花费少量时间排队，这仍将对这些用户可经由其它收入流为资源提供者产生收入所花费的时间量造成影响。两排或更多排在许多环境中是常见的。此外，因为这些方法仍然需要至少一些时间来排队，所以仍有可能用户将对他们的体验不满意。举例来说，如果大量的用户近似同时地决定利用“快速通道”或“快车”入径，即，他们大量地一起集束/群集，那么为了“快速通道”或“快车”入径而排队的用户的数目可潜在地增长到队列的长度接近或甚至超过标准入径的队列的长度的时候。这将可能不鼓励用户针对“快速通道”或“快车”入径支付额外费用，且潜在地使可能已经付费来使用“快速通道”或“快车”入径的那些用户受挫，之后他们才意识到相对高水平的需求。通过进一步的实例，因为虚拟排队系统依赖于用户将接近虚拟队列的前面的时间的估计，所以如果此估计甚至稍微有点短，或对用户的指示的定时甚至稍微有点早，那么实际队列中的用户的数目可潜在地增长到用户对要求他们等待的
时长不乐意的时候。此外，如果估计甚至稍微有点长，或对用户的指示的定时甚至稍微有点晚，那么在资源变得可用的每个时机将在资源处不存在足够的用户来使可用的容量最大化。因此，这种用于管理用户对资源的访问的方法不确保对资源的可用容量的使用最大化/最优化，不总是导致改善的用户体验，且不优化资源提供者的收入机会。此外，在常规的资源访问管理方法下，如果显著的集束/群集发生在“快速通道”或“快车”入径下，那么仅可通过以对排队使用标准入径的那些用户增加的(如果不是连续的)优先权允许“快速通道”或“快车”入径中的用户来访问资源来减少所述显著的集束/群集，这可造成排队使用标准入径的用户显著沮丧和生气。进一步的问题是监视访问资源的等待时间的问题。需要对于通过避免使用标准入径排队而节约的时间而对“快速通道”入径收费。当前，通过估计访问资源的用户的数目且将所述数目除以使用资源所需的时间来监视等待时间。举例来说，如果五十个用户访问在两分钟内载运十个人的骑乘项目，那么估计等待时间是十分钟。然而，这可以是不准确且误导的。举例来说，骑乘项目的每个实例可能未在满容量下操作，在这种情况下，等待时间将长于估计。此外，通常通过在快速通道队列也可用的时候确定标准入径队列的长度来估计等待时间。在给定快速通道队列的可变利用率的情况下，如果一些参与者到可能一半数目的用户尝试访问资源，那么等待时间的不准确性可高达两倍。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种用于管理用户对资源的访问的系统和方法，其中希望访问资源的至少一部分用户可以比其他用户更快速地访问资源，且本专利技术的目的是更准确地确定对资源的访问的等待时间。描述了用于对资源的访问的机制和用于对尝试访问资源的用户的数目进行计数并且针对对资源的访问向用户收费的技术。根据第一方面，提供一种用于管理用户对具有一定数目的资源槽的资源的访问的资源访问管理系统。每个资源槽可由用户使用。所述资源访问管理系统具备主要入径，所述主要入径被配置成允许用户访问资源，所述主要入径具有
第一入口点和第一出口点。还提供辅助入径，所述辅助入径被配置成允许用户访问资源。资源访问管理系统被配置成基于进入主要入径和辅助入径的用户的数目以及与所述资源相关联的预定资源时间来确定视在等待时间。资源访问管理系统进一步被配置成周期性地确定选定用户在进入第一入口点和退出第一出口点之间的实际等待时间，且随后可以使用视在等待时间和实际等待时间两者来计算主要入径的等待时间。这与先前可能的情况相比提供了对使用主要入径的用户的等待时间的准确得多的估计。可以使用来自与用户相关联的装置的无线信号或其它唯一识别符来作出用户在进入和退出之间的实际等待时间的确定。此类装置的实例包含移动终端、射频标签以及包括识别码的卡。使用位于第一入口点和第一出口点处的视觉辨识装置来作出实际等待时间的确定。此可例如辨识面部、不同的服装或允许个别用户被唯一地识别的任何其它视觉线索。资源访问管理系统可具备计算机装置，所述计算机装置用于以主要入径的计算出的等待时间为基础来动态地确定经由辅助入径来访问资源的成本。还可考虑多个因素，例如历史等待时间、市场推广、日期、系统开销、访问速度和天气。资源的实例是骑乘项目上的座位。在另一个实例中，资源是道路，且主要入径是路线上的路线，且辅助入径是道路上的替代性路线。资源访问管理系统任选本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于管理用户对具有一定数目的资源槽的资源的访问的资源访问管理系统，其中每个资源槽可由用户使用，所述资源访问管理系统包括：主要入径，其被配置成允许用户访问所述资源，所述主要入径具有第一入口点和第一出口点；辅助入径，其被配置成允许用户访问所述资源；所述资源访问管理系统被配置成基于进入所述主要入径和所述辅助入径的用户的数目以及与所述资源相关联的预定资源时间来确定视在等待时间；所述资源访问管理系统进一步被配置成周期性地确定选定用户在进入所述第一入口点和退出第一出口点之间的实际等待时间；所述资源访问管理系统进一步被配置成使用所述视在等待时间和所述实际等待时间两者来计算所述主要入径的等待时间。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2013.11.15 US 14/081,0151.一种用于管理用户对具有一定数目的资源槽的资源的访问的资源访问管理系统，其中每个资源槽可由用户使用，所述资源访问管理系统包括：主要入径，其被配置成允许用户访问所述资源，所述主要入径具有第一入口点和第一出口点；辅助入径，其被配置成允许用户访问所述资源；所述资源访问管理系统被配置成基于进入所述主要入径和所述辅助入径的用户的数目以及与所述资源相关联的预定资源时间来确定视在等待时间；所述资源访问管理系统进一步被配置成周期性地确定选定用户在进入所述第一入口点和退出第一出口点之间的实际等待时间；所述资源访问管理系统进一步被配置成使用所述视在等待时间和所述实际等待时间两者来计算所述主要入径的等待时间。2.根据权利要求1所述的资源访问管理系统，其被配置成使用来自与用户相关联的装置的无线信号确定所述用户进入和退出之间的所述实际等待时间。3.根据权利要求2所述的资源访问管理系统，其中所述装置包括移动终端、射频标签、包括识别码的卡和可唯一识别用户身份特征中的任一者。4.根据权利要求1、2或3所述的资源访问管理系统，其被配置成使用位于所述第一入口点和所述第一出口点处的视觉辨识装置来确定所述实际等待时间。5.根据权利要求1到4中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步包括计算机装置，所述计算机装置用于以所述主要入径的所述计算出的等待时间为基础来动态地确定经由所述辅助入径来访问所述资源的成本。6.根据权利要求1到5中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步包括计算机装置，所述计算机装置用于以所述主要入径的所述计算出的等待时间与历史等待时间、市场推广、日期、系统开销、访问速度和天气中的任一者的组合为基础来动态地确定经由所述辅助入径来访问所述资源的成本。7.根据权利要求1到6所述的资源访问管理系统，其中所述资源包括
\t骑乘项目上的座位。8.根据权利要求1到6所述的资源访问管理系统，其中所述主要入径是道路上的路线，且所述辅助入径是所述道路上的替代性路线。9.根据权利要求1到8中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步包括被配置成允许用户访问替代性资源的另一个辅助入径。10.根据权利要求1到9中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步被配置成进一步以使用所述辅助入径对资源的已知或估计的预订为基础来计算所述等待时间。11.根据权利要求1到10中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步被配置成管理对多个资源的访问。12.根据权利要求1到11中任一权利要求所述的资源访问管理系统，其进一步包括收费模块，所述收费模块被布置成基于所述计算出的等待时间来确定对所述资源的辅助入径的费用。13.根据权利要求12所述的资源访问管理系统，其中对所述资源的辅助入径的所述费用与所述计算出的等待时间成正比。14.根据权利要求12或13所述的资源访问管理系统，所述系统进一步包括用以向所述用户告知所述资源的所述计算出的等待时间的构件，所述构件选自以下各者中的任一者：公共区域中的显示屏幕；以及用于向用户移动装置发送包含所述资源的身份和所述计算出的等待时间的信息的发射器。15.根据权利要求12、13或14所述的资源访问管理系统，其中所述收费模块被配置成存储与所述用户相关的数据，所述数据包含所述用户的身份和资金账户和/或所述用户可得的提早进入等待时间。16.一种计算机装置，其被布置成计算对具有一定数目的资源槽的资源的访问的等待时间，其中每个资源槽可由用户使用，所述计算机装置包括：第一数据输入，其用于接收与进入被配置成允许用户访问所述资源的主要入径的用户的数目相关的数据，所述主要入径具有第一入口点和第一出口点...

【专利技术属性】
技术研发人员：杰夫·麦克马纳斯，
申请(专利权)人：杰夫·麦克马纳斯有限公司，
类型：发明
国别省市：英国;GB