一种车辆服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种车辆服务系统，包括前台客户端及后台服务端，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，车主客户端，用于向后台服务端获取所述商户客户端列表，将车主根据商户客户端列表选择的商户对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；商户客户端，用于向后台服务端发送商户信息，获取车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向车主客户端发送相应的响应信息；后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将商户客户端列表推送至车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将商户客户端的响应信息发送至对的车主客户端。本发明专利技术通过车主客户端的评价对车辆维护商户的评价，进而对汽车维修市场进行管理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于互联网
，具体而言，涉及一种车辆服务系统。
技术介绍
当前汽车维修市场由于缺少行业秩序的约束，导致现阶段该市场的消费者与服务者之间存在多种信息无法对接的状况。在消费者方面，4S店高昂的维修服务费以及路边店无保障的服务；消费信息不透明以及消费依据管理系统不完善；选择消费的方式被动；在车辆维修期间无法直接获得施工信息的反馈，导致消费者无法获得优质的服务体验。而在服务商户方面，商户维修车辆的时间大多是集中的，从而导致某段时间商户业务繁忙，而某段时间工作不饱和，从而导致商户资源无法充分利用。
技术实现思路
为解决现有汽车维修市场缺少商业秩序、商户资源无法充分利用的的技术缺陷，本专利技术通过所述车辆服务系统的建立车主及车辆维修商户管理机制，利用车主客户端及商户客户端对车主、汽车维修商户提供一种双向选择机会，同时，通过车主客户端对商户客户端的评价建立有效的汽车维修市场管理机制。本专利技术提供了一种车辆服务系统，包括前台客户端及后台服务端，其中，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，所述车主客户端，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，根据所述商户客户端列表选择的商户向其对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；所述商户客户端，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；所述后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对
应的车主客户端。进一步，所述车主客户端及所述商户客户端均包括通信模块，用于提供在线聊天接口和/或第三方及时聊天AP I接口。进一步，所述车主客户端包括用户模块，用于设置车辆用户信息，所述车辆用户信息包括用户名称、用户手机号、用户邮箱、用户使用车品牌、用户使用车车型、用户使用车车牌号、保险信息或用户信息描述；第一输入输出模块，用于向所述后台服务端发送车辆用户信息，获取所述商户客户端列表后，向所述用户选择的商户发送预约请求，或接收所述商户客户端发送的响应信息；预约模块，用于设置预约请求，所述预约请求包括预约时间、折扣信息、保险使用信息或预约的商户信息，其中，所述商户信息为用户选择的商户客户端。进一步，所述预约模块还包括订单确认子模块，用于获取所述预约请求并进行确认或修改。进一步，所述车主客户端还包括支付模块，用于向用户选择的商户客户端进行支付。进一步，所述车主客户端还包括GPS定位模块，用于定位当前用户的地理位置，根据用户选择的商户的地理位置生成定位地图。进一步，所述车主客户端还包括评价模块，用于根据所述响应信息评价所述车主客户端用户选择的商户提供的车辆维护服务。进一步，所述车主客户端还包括救援模块，用于向所述后台服务端发送救援请求，所述救援请求包括当前用户的地理位置。进一步，商户模块，用于设置商户信息，所述商户信息包括门面图片、商户名称、营业状况、评分状况、评分详细、商户地址、商户电话、商户主营品牌、商户主营业务或接受预约的时间及其折扣信息；账单模块，用于设置与所述预约请求对应的响应信息，其中，响应信息包括维修时间、维修部件及维修建议或维修费用；第二输入输出模块，用于向所述后台服务端发送所述商户信息，接收所述后台服务端发送的预约请求并进行输出，或向所述后台服务端发送与所述预约请求对应的响应信息。综上，本专利技术首先根据所述车主客户端用户信息进行商户客户端的初次过滤，再根据所述车主客户端用户的选择对过滤结果进行二次选择，从而为车主提供一种针对性维护车辆的商户，通过所述车主客户端的评价对车辆维护商户的评价，进而对汽车维修市场进行管理。附图说明图1为本专利技术所述的车辆服务系统一个实施例的框图结构示意图；图2为本专利技术所述的车主客户端的框图结构示意图；图3为本专利技术所述的商户客户端的框图结构示意图。具体实施方式下面通过具体的实施例并结合附图对本专利技术做进一步的详细描述。传统的汽车维修市场缺乏价格监管机制，不同的车辆维护商户对同一车辆的维护收费可能不同，存在乱收费现象。同时，由于车主对于车辆维修商户的业务范围(即维修方向、维修车辆等)及地点并不清楚，车主维修车辆通常依靠熟人介绍。而对于车辆维修商户来讲，车辆维修旺季车辆的集中导致车辆维修时间不明确，维修人员人手不足维修效率低，而车辆维修淡季降低了营业利润。因此为了对汽车维修市场进行管理，从而提高车主选择商户的机会，同时提高商户营业利用提高维修效率，本专利技术提供了一种车辆服务系统。如图1所示，所述系统包括前台客户端10及后台服务端20，其中，前台客户端包括车主客户端11及商户客户端12。所述车主客户端11，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，根据所述商户客户端列表选择的商户向其对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；所述商户客户端12，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；所述后台服务端20，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。本专利技术通过建立车辆服务系统为车主以及车辆维修商户建立活动平台，车主根据个人需要通过本专利技术所述的车辆服务系统后台服务端实现获取商户客户端列表中选择最适合的商户，而商户则利用所述系统拓宽业务，提高商户营业率。由于不同的商户维修的车辆品牌及车型不同，业务熟悉度也不同。因此，本专利技术首先通过所述车主客户端通过第一输入输出模块向所述后台服务端获取商户客户端列表，所述商户客户端列表是所述后台服务端根据所述商户客户端发送的商户信息建立的。具体实施时，所述车主可选的根据预设的选择条件对所述商户客户端列表进行初次筛选。具体实施时，所述预设的选择条件可选的包括地点、车型、车辆部件、保险信息、附近(预设的距离)等条件进行筛选。所述地点(例如，北京--丰台区-北大地)、车型(奥迪A4)、主营业务(例如主要维修雪佛兰、奔驰、别克等的洗车、维护、更换发动机等)等条件。具体实施时，所述后台服务器可选的根据预设的选择条件将所述商户客户端进行初步筛选，将筛选结果推送至所述车主客户端。再如，所述车主还可选的根据将距离D(所述后台服务预设值)内的商户客户端以列表的形式推送至所述车主客户端，实现对商户的第一次过滤，以提高所述车主客户端用户查询的效率。需要说明的是，上述预设的选择条件仅仅为一种匹配条件，具体实施时，所述后台服务端还可选的根据其他匹配条件，例如车型、主营业务等。具体实施时，所述车主客户端及所述商户客户端可选通过移动设备(例如智能手机、iPad等智能设备)下载APP。APP包括车主、商户两个选项将用户划分为车主客户端、商户客户端；还可选的通过登录网页将
用户划分为车主客户端、商户客户端。而具体实施时，所述后台服务端分别与所述车主客户端、商户客户端进行交互，实现车主与商户的通信。进一步，如图2所示，所述车主客户端包括用户模块111，用于设置车辆用本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种车辆服务系统，其特征在于，包括前台客户端及后台服务端，其中，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，所述车主客户端，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，将车主根据所述商户客户端列表选择的商户对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；所述商户客户端，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；所述后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。

【技术特征摘要】
1.一种车辆服务系统，其特征在于，包括前台客户端及后台服务端，其中，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，所述车主客户端，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，将车主根据所述商户客户端列表选择的商户对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；所述商户客户端，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；所述后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。2.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端及所述商户客户端均包括通信模块，用于提供在线聊天接口和/或第三方及时聊天AP I接口。3.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端包括用户模块，用于设置车辆用户信息，所述车辆用户信息包括用户名称、用户手机号、用户邮箱、用户使用车品牌、用户使用车车型、用户使用车车牌号、保险信息或用户信息描述；第一输入输出模块，用于向所述后台服务端发送车辆用户信息，获取所述商户客户端列表后，向所述用户选择的商户发送预约请求，或接收所述商户客户端发送的响应信息；预约模块，用于设置预约请求生成预约订单，所述预约请求包括预约时间、折扣信息、保险使用信息或预约的商户...

【专利技术属性】
技术研发人员：肖明磊，
申请(专利权)人：肖明磊，
类型：发明
国别省市：北京;11