通话建立方法技术

本发明专利技术公开了一种通话建立方法，该方法包括以下步骤：由在移动装置上执行通话服务程序以传送识别码至云端伺服装置；云端伺服装置从若干专线号码决定一专线号码并从查询表中寻找对应识别码的通话号码；由云端伺服装置回传一控制命令至移动装置；利用控制命令使移动装置拨打含有专线号码的通话要求至通话拨接装置；由通话拨接装置传送一查询要求至云端伺服装置，并由云端伺服装置回传对应所述专线号码的一通话号码至通话拨接装置。由通话拨接装置自动转接至对应通话号码的通话终端，以建立从移动装置至通话终端的通话连线。本发明专利技术可增加使用者的便利性以及节省时间成本。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种通话建立方法，尤其涉及一种能利用通话服务程序与特定人士进行联系的免付费电话拨打方法。
技术介绍
受话方付费电话是让使用者通过拨打免付费专线号码以联络公司专业人员的一种方式，目前的方式大多是利用拨打一代表号至公司的总机，再听从总机的指示拨打分机号码(人工通知)或是利用机器自动转接至相关的通话终端，利用此种方式的优点在于使用者可以免费向公司进行咨询或是客诉。另一种方式则是由专业人员(如业务)留下其联络方式(如移动电话号码)，由使用者记录此电话，并通过拨打此号码以联络专业人员，利用此种方式的优点在于使用者可直接与专业人员进行联系。然而，前者的缺点是需要层层转接，花费较多时间，而后者的缺点在于使用者无法以免付费电话联络到特定人。此外，当公司的免付费电话变动后，用户必须重新查询，相当不方便。而目前也有利用网络电话联络公司专业人员的免付费联络方式，例如skype，然而此种方式也必须先拥有对方账号并等待对方上线才可进行拨打，对于使用者来说也是相当不便。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种通话建立方法，能够通过一通话服务程序，自动拨打一专线号码并直接与特定人员进行联系，进而增加使用者的便利性以及节省时间成本。为实现上述专利技术目的，本专利技术采用如下技术方案：一种通话建立方法，包括以下步骤﹕由一云端伺服装置上储存一查询表以及若干专线号码，所述查询表用以记录若干识别码与若干通话号码的对应关系；在一移动装置上执行一通话服务程序以连线所述云端伺服装置，并传送所述通话服务程序的一识别码至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置从所述若干专线号码决定一第一专线号码并从该查询表中寻找对应所述识别码的一通话号码；由所述云端伺服装置回传含有所述第一专线号码的一控制命令至所述移动装置；利用该控制命令使该移动装置拨打含有所述第一专线号码的通话要求至一通话拨接装置；由所述通话拨接装置传送含有所述第一专线号码的一查询要求至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置回传对应所述第一专线号码的所述通话号码至该通话拨接装置；以及由所述通话拨接装置自动转接至对应所述通话号码的一通话终端，以建立从所述移动装置至所述通话终端的一通话连线。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述通话建立方法还包括以下步骤﹕利用所述移动装置侦测一辨识单元，以取得一网络地址，并根据所述网络地址连线至所述云端伺服装置并下载通话服务程序至所述移动装置；当在移动装置上安装所述通话服务程序后，所述通话服务程序在所述移动装置的屏幕上产生一快捷图样；以及点选所述快捷图样以执行所述通话服务程序；其中所述快捷图样是显示对应所述通话终端的一图样。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述网络地址是由所述移动装置的一影像撷取模块撷取并分析该辨识单元的影像而取得，或由所述移动装置的一感应单元感测所述辨识单元而取得，且其中所述辨识单元包含打印或黏贴于一物品上的文字或图像、二维条形码、QR code，或是设置于所述物品内的NFC感应芯片或RFID芯片。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述第一专线号码是从所述云端伺服装置的若干該专线号码动态挑选而决定。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述控制命令包含一电话拨号指令，而所述移动装置在拨号时是显示拨打所述第一专线号码。为实现上述专利技术目的，本专利技术还可以采用如下技术方案：一种通话建立方法，包括以下步骤﹕在一移动装置上执行一通话服务程序，以传送所述通话服务程序的一识别码至一云端伺服装置；由所述云端伺服装置寻找储存在所述云端伺服装置上对应所述识别码的一专线号码；由所述云端伺服装置发出含有所述专线号码的一控制命令至所述移动装置；利用该控制命令使所述移动装置拨打含有所述专线号码的一通话要求至一通话拨接装置；以及由所述通话拨接装置自动转接所述通话要求至一通话终端以建立从所述移动装置至所述通话终端的一通话连线。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述通话建立方法还包括以下步骤﹕利用所述移动装置侦测一辨识单元，以取得一网络地址，并根据所述网络地址连线至所述云端伺服装置并下载一通话服务程序至所述移动装置；当安装所述通话服务程序到移动装置上后，所述通话服务程序产生一快捷图样在所述移动装置的屏幕上；以及点选所述快捷图样以执行所述通话服务程序；所述快捷图样是显示对应所述通话终端的一图样。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述网络地址是由所述移动装置的一影像撷取模块撷取并分析该辨识单元的影像而取得，或由所述移动装置的一感应单元感测所述辨识单元而取得。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述辨识单元包含打印或黏贴于一物品上的文字或图像、二维条形码、QR code，或是设置于所述物品内的NFC感应芯片或RFID芯片。作为本专利技术进一步改进的技术方案，所述控制命令包含一电话拨号指令，而所述移动装置在拨号时是显示拨打所述专线号码。与现有技术相比，本专利技术能够通过一通话服务程序，实现自动拨打一免付费专线号码并直接与公司的特定专业人员进行联系，且使用者不需要记录公司的代表号或是此专业人员的联络方式，从而增加使用者的便利性以及节省时间成本，而且专业人员也不用担心自己的电话号码资料会外流泄密。此外，本专利技术进一步改进的技术方案可以让用户不需要记忆特定人员的专线电话，只需移动装置中有对应此特定人员的通话服务程序，便可通过云端伺服装置以免付费方式与此特定人员通话。本专利技术进一步改进的技术方案可以让使用者感觉以免付费拨话的方式联络特定人员，移动装置上也会显示免付费电话号码，而非网络电话方式，能大幅增加使用者对特定人员的良好感受。本专利技术进一步改进的技术方案可以让使用者不用记录公司的代表号或是一再地记录不同特定人员的联络方式，只需移动装置中有对应此特定人员的通话服务程序，便可透过云端伺服装置以免付费方式与此特定人员通话，可增加使用者的便利性。本专利技术进一步改进的技术方案能够透过一通话服务程序并搭配专业人员的移动装置的GPS定位系统，以提供一种以上的联络方式让使用者和专业人员进行联系。本专利技术进一步改进的技术方案能够通过一通话服务程序以降低公司租赁专线电话以及人事管理上的成本。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本专利申请的一部分，通过结合说明书附图详细说明本专利技术的示意性实施例，本专利技术的上述及其他特征及优势变得更容易理解，在附图中：图1是根据本专利技术第一实施例的通话建立方法的第一示意图；图2是根据本专利技术第一实施例的通话建立方法的第二示意图；图3是根据本专利技术第一实施例的通话建立方法的第三示意图；图4是根据本专利技术第二实施例的通话建立方法的步骤流程图；图5是根据本专利技术第三实施例的通话建立方法的步骤流程图。【主要元件符号说明】10 移动装置20 云端伺服装置30 通话拨接装置501 辨识单元503 识别码504 通话终端512 第一免付费专线号码505 免付费专线号码507 通话号码508 快捷图样509 控制命令510 查询要求511 查询表具体实施方式本专利申请所使用的词汇“与/或”包含一或多个相关条列项目的任何或所有组合。当“至少其一”的叙述位于一元件清单前时，是用于修饰整个清
单中的元件而非修饰清单中的个别元件。图1至图3是本专利技术第一实施例的通话建立方法的第一示意图至第三示意图。如图1所示，使用者可本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通话建立方法，包括以下步骤﹕由一云端伺服装置上储存一查询表以及若干专线号码，所述查询表用以记录若干识别码与若干通话号码的对应关系；在一移动装置上执行一通话服务程序以连线所述云端伺服装置，并传送所述通话服务程序的一识别码至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置从所述若干专线号码决定一第一专线号码并从该查询表中寻找对应所述识别码的一通话号码；由所述云端伺服装置回传含有所述第一专线号码的一控制命令至所述移动装置；利用该控制命令使该移动装置拨打含有所述第一专线号码的通话要求至一通话拨接装置；由所述通话拨接装置传送含有所述第一专线号码的一查询要求至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置回传对应所述第一专线号码的所述通话号码至所述通话拨接装置；以及由所述通话拨接装置自动转接至对应所述通话号码的一通话终端，以建立从所述移动装置至所述通话终端的一通话连线。

【技术特征摘要】
2014.05.28 TW 1031186991.一种通话建立方法，包括以下步骤﹕由一云端伺服装置上储存一查询表以及若干专线号码，所述查询表用以记录若干识别码与若干通话号码的对应关系；在一移动装置上执行一通话服务程序以连线所述云端伺服装置，并传送所述通话服务程序的一识别码至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置从所述若干专线号码决定一第一专线号码并从该查询表中寻找对应所述识别码的一通话号码；由所述云端伺服装置回传含有所述第一专线号码的一控制命令至所述移动装置；利用该控制命令使该移动装置拨打含有所述第一专线号码的通话要求至一通话拨接装置；由所述通话拨接装置传送含有所述第一专线号码的一查询要求至所述云端伺服装置；由所述云端伺服装置回传对应所述第一专线号码的所述通话号码至所述通话拨接装置；以及由所述通话拨接装置自动转接至对应所述通话号码的一通话终端，以建立从所述移动装置至所述通话终端的一通话连线。2.如权利要求1所述的通话建立方法，其特征在于：所述通话建立方法还包括以下步骤﹕利用所述移动装置侦测一辨识单元，以取得一网络地址，并根据所述网络地址连线至所述云端伺服装置并下载所述通话服务程序至所述移动装置；当在所述移动装置上安装所述通话服务程序后，所述通话服务程序在所述移动装置的屏幕上产生一快捷图样；以及点选所述快捷图样以执行所述通话服务程序；其中所述快捷图样是显示对应所述通话终端的一图样。3.如权利要求2所述的通话建立方法，其特征在于：所述网络地址是由所述移动装置的一影像撷取模块撷取并分析所述辨识单元的影像而取得，或由所述移动装置的一感应单元感测所述辨识单元而取得，且其中所述辨识单元包含打印或黏贴于一物品上的文字或图像、二维条形码、QR code，或是设置于所述物品内的NFC感应芯片或RFID芯片。4.如权...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄能富，石维宽，廖一如，
申请(专利权)人：黄能富，石维宽，廖一如，
类型：发明
国别省市：中国台湾;71