【技术实现步骤摘要】
201610219406
【技术保护点】
一种投诉信息交互方法，其特征在于，包括：接收投诉方发送的第一投诉消息；根据所述第一投诉消息的接收时间设定用于计时的第一监控时限；在所述第一监控时限内答复所述第一投诉消息并生成第一投诉答复消息；停止所述第一监控时限的计时；接收所述投诉方针对所述第一投诉答复消息发送的第二投诉信息；根据所述第二投诉消息的接收时间重新开启所述第一监控时限的计时。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：张建华，许兴，李云春，王延吉，
申请(专利权)人：北京航空航天大学，
类型：发明
国别省市：北京;11
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