车险查勘系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种车险查勘系统，包括：车主移动终端，用于向调度中心服务器发送车险理赔请求；调度中心服务器，用于接收车险理赔请求，确定进行车险理赔处理的查勘员以及向查勘员移动终端下发查勘任务单；查勘员移动终端，用于接收调度中心服务器的查勘任务单，采集现场事故信息，并将采集的现场事故信息、交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见上传调度中心服务器；调度中心服务器还用于形成最终理赔意见并将最终理赔意见分别发送至车主移动终端与查勘员移动终端，以供车主与查勘员签订事故处理理赔单。本发明专利技术还公开了一种车险查勘方法。通过本发明专利技术能够高效准确处理车险理赔，避免理赔失误或发生骗保行为，从而提升车险查勘的安全性。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术公开了一种车险查勘系统，包括：车主移动终端，用于向调度中心服务器发送车险理赔请求；调度中心服务器，用于接收车险理赔请求，确定进行车险理赔处理的查勘员以及向查勘员移动终端下发查勘任务单；查勘员移动终端，用于接收调度中心服务器的查勘任务单，采集现场事故信息，并将采集的现场事故信息、交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见上传调度中心服务器；调度中心服务器还用于形成最终理赔意见并将最终理赔意见分别发送至车主移动终端与查勘员移动终端，以供车主与查勘员签订事故处理理赔单。本专利技术还公开了一种车险查勘方法。通过本专利技术能够高效准确处理车险理赔，避免理赔失误或发生骗保行为，从而提升车险查勘的安全性。【专利说明】
本专利技术涉及通信
，尤其涉及。
技术介绍
现有的车险查勘理赔处理的一般流程为:首先查勘员接收理赔调度中心的任务派遣;然后当查勘员到达现场后，将根据交警的处理意见，并结合车辆受损程度等信息给出查勘理赔结果并与车主签订理赔合同，完成车险查勘理赔。现有流程中一般存在如下弊端:首先由于查勘员在现场进行查勘时只能凭借工作经验进行查勘理赔，因而存在较大的理赔风险，比如理赔金额不合理(比如赔多了)、查勘理赔结果错误等;其次由于查勘过程中，理赔调度中心无法实现对理赔现场的全程监控，因而可能会存在联合骗保行为，从而给保险公司带来潜在危害。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种，旨在解决如何避免现有车险查勘过程中出现理赔失误以及联合骗保行为的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种车险查勘系统，所述车险查勘系统包括:车主移动终端、查勘员移动终端与调度中心服务器；所述车主移动终端，用于向所述调度中心服务器发送车险理赔请求，其中，所述车险理赔请求至少包括车主地理位置、车保信息以及车辆事故信息；所述调度中心服务器，用于接收所述车主移动终端所发送的所述车险理赔请求，并根据所述车险理赔请求，确定进行车险理赔处理的查勘员；以及向所述车主移动终端发送车险理赔受理信息以响应所述车险理赔请求；以及向所述查勘员移动终端下发查勘任务单；所述查勘员移动终端，用于接收所述调度中心服务器所下发的所述查勘任务单；以及采集现场事故信息，并将采集的所述现场事故信息、交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见上传所述调度中心服务器，以供调度中心复核人员进行复验并形成最终理赔意见；所述调度中心服务器还用于:将所述最终理赔意见分别发送至所述车主移动终端与所述查勘员移动终端，以供车主与查勘员根据所述最终理赔意见签订事故处理理赔单。优选地，所述车主移动终端与所述查勘员移动终端上分别设置有摄像头，且所述车主移动终端、所述查勘员移动终端分别通过移动通信网络与所述调度中心服务器进行数据交互。优选地，所述车险理赔请求与所述现场事故信息的发送形式至少包括短信息、语音、图片、视频中的一种或多种。优选地，所述查勘员移动终端还用于:实时向所述调度中心服务器上报查勘员的工作信息，其中，所述查勘员的工作信息至少包括查勘员的地理位置及所述查勘任务单处理状态；所述调度中心服务器还用于:根据所述车险理赔请求、所述查勘员的工作信息以及预先存储的查勘员个人信息，确定进行车险理赔处理的查勘员。优选地，所述车险理赔受理信息至少包括受理号、受理时间以及查勘员的个人信息与预计到达事故现场时间；所述查勘任务单至少包括任务单号、下单时间以及车主的个人信息、地理位置、车保信息以及车辆事故信息；所述事故处理理赔单至少包括所述受理号与所述任务单号。优选地，所述调度中心服务器还用于:根据所述受理号，核对所述事故处理理赔单，以对车主进行理赔；以及根据所述任务单号，统计对应查勘员的工作量，以对查勘员进行绩效考核。进一步地，为实现上述目的，本专利技术还提供一种车险查勘方法，所述车险查勘方法包括:车主移动终端向调度中心服务器发送车险理赔请求，其中，所述车险理赔请求至少包括车主地理位置、车保信息以及车辆事故信息；所述调度中心服务器接收所述车主移动终端所发送的所述车险理赔请求，并根据所述车险理赔请求，确定进行车险理赔处理的查勘员；向所述车主移动终端发送车险理赔受理信息以响应所述车险理赔请求以及向查勘员移动终端下发查勘任务单；所述查勘员移动终端接收所述调度中心服务器所下发的所述查勘任务单;采集现场事故信息，并将采集的所述现场事故信息、交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见上传所述调度中心服务器，以供调度中心复核人员进行复验并形成最终理赔意见；所述调度中心服务器将所述最终理赔意见分别发送至所述车主移动终端与所述查勘员移动终端，以供车主与查勘员根据所述最终理赔意见签订事故处理理赔单。优选地，所述车主移动终端与所述查勘员移动终端上分别设置有摄像头，且所述车主移动终端、所述查勘员移动终端分别通过移动通信网络与所述调度中心服务器进行数据交互。优选地，所述车险理赔请求与所述现场事故信息的发送形式至少包括短信息、语音、图片、视频中的一种或多种。优选地，所述车险理赔受理信息至少包括受理号、受理时间以及查勘员的个人信息与预计到达事故现场时间；所述查勘任务单至少包括任务单号、下单时间以及车主的个人信息、地理位置、车保信息以及车辆事故信息;所述事故处理理赔单至少包括所述受理号与所述任务单号；所述调度中心服务器将所述最终理赔意见分别发送至所述车主移动终端与所述查勘员移动终端，以供车主与查勘员根据所述最终理赔意见签订事故处理理赔单之后包括:所述调度中心服务器根据所述受理号，核对所述事故处理理赔单，以对车主进行理赔；以及根据所述任务单号，统计对应查勘员的工作量，以对查勘员进行绩效考核。本专利技术中，理赔调度中心在车祸事故发生时能够及时获取到现场的事故信息，包括车主所发送的车辆事故信息以及查勘员所采集并上传的现场事故信息，从而实现对事故现场的监督以防止查勘员串通车主联合骗保。此外，理赔调度中心还将进一步综合交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见，从而形成最终理赔意见，进而弥补查勘员经验不足而带来的误判风险。【附图说明】图1为本专利技术车险查勘系统一实施例的功能模块示意图；图2为本专利技术车险查勘系统另一实施例的功能模块示意图；图3为本专利技术车险查勘系统一实施例的数据连接示意图；图4为本专利技术车险查勘方法第一实施例的流程示意图；图5为本专利技术车险查勘方法第二实施例的流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。【具体实施方式】应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。参照图1，图1为本专利技术车险查勘系统一实施例的功能模块示意图。本实施例中，所述车险查勘系统包括:车主移动终端10、查勘员移动终端20与调度中心服务器30。本实施例中所述的车主移动终端10、查勘员移动终端20可以是智能手机、IPAD等，进而可降低本专利技术车险查勘系统的硬件成本，提升本专利技术的适用性及适用范围。进一步可选的，如图2所示，在本专利技术车险查勘系统的一实施例中，车主移动终端10与查勘员移动终端20上分别设置有摄像头101与摄像头201，且车主移动终端10、查勘员移动终端20分别通过移动通信网络与调度中心服务器30进行数据交互，如图3所示。本实施例中，车主移动终端10与查勘员移动终端20分别通过摄像头101、摄像头201拍摄事故现本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种车险查勘系统，其特征在于，所述车险查勘系统包括：车主移动终端、查勘员移动终端与调度中心服务器；所述车主移动终端，用于向所述调度中心服务器发送车险理赔请求，其中，所述车险理赔请求至少包括车主地理位置、车保信息以及车辆事故信息；所述调度中心服务器，用于接收所述车主移动终端所发送的所述车险理赔请求，并根据所述车险理赔请求，确定进行车险理赔处理的查勘员；以及向所述车主移动终端发送车险理赔受理信息以响应所述车险理赔请求；以及向所述查勘员移动终端下发查勘任务单；所述查勘员移动终端，用于接收所述调度中心服务器所下发的所述查勘任务单；以及采集现场事故信息，并将采集的所述现场事故信息、交警的处理意见以及查勘员的初步理赔意见上传所述调度中心服务器，以供调度中心复核人员进行复验并形成最终理赔意见；所述调度中心服务器还用于：将所述最终理赔意见分别发送至所述车主移动终端与所述查勘员移动终端，以供车主与查勘员根据所述最终理赔意见签订事故处理理赔单。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张锐，
申请(专利权)人：深圳市永兴元科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44