一种业务反馈方法和装置制造方法及图纸

本公开实施例公开了一种业务反馈方法和装置。所述方法包括：采集所监控的业务端的至少一个业务数据，所述业务数据中携带针对所述业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息；所述一维反馈规则包括至少一个反馈条件，各个反馈条件相互独立；所述反馈条件为一个特定的特征信息不符合预设规则，或者所述反馈条件为多个特征信息的组合不符合预设规则；分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件；若满足，则向所述业务端发送反馈信息，所述反馈信息中携带所述反馈条件反映的问题信息，从而实现了对业务端执行的操作的监控。业务端可以根据反馈信息中携带的问题信息，及时并准确地了解业务端出现的问题、解决出现的问题。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及软件技术，尤其涉及一种业务反馈方法，以及一种业务反馈装置。
技术介绍
随着网络技术的发展，越来越多的业务系统被开发和应用，以执行不同的操作。出于系统安全等因素的考虑，需要对业务系统的运行状态进行监控，以便及时发现和解决危险问题，保证业务系统的正常运行。但是，现有方法仅对业务系统中的服务器的状态进行监控，例如监控服务器的内存使用情况、CPU占用率等，而没有对业务系统中的业务执行端进行的操作进行监控，因此无法及时发现业务执行端进行的操作是否存在危险，业务执行端不能及时解决出现的问题，从而无法保证业务执行端、业务系统的正常运行。
技术实现思路
鉴于上述问题，本公开的实施例提供了一种业务反馈方法，以及一种业务反馈装置。依据本公开的一个方面，提供了一种业务反馈方法，所述方法包括：采集所监控的业务端的至少一个业务数据，所述业务数据中携带针对所述业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息；所述一维反馈规则包括至少一个反馈条件，各个反馈条件相互独立；所述反馈条件为一个特定的特征信息不符合预设规则，或者所述反馈条件为多个特征信息的组合不符合预设规则；分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件；若满足，则向所述业务端发送反馈信息，所述反馈信息中携带所述反馈条件反映的问题信息。可选地，所述分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所
述反馈条件包括：分别从采集的业务数据的特征信息中，提取所述一维反馈规则中各个反馈条件所需的特征信息；针对不同反馈条件，对提取的、所需的特征信息进行分析；判断所得分析结果是否符合所述反馈条件。可选地，在所述采集所监控的业务端的至少一个业务数据之前，所述方法还包括：接收对所述业务端设定的一维反馈规则。可选地，所述采集所监控的业务端的至少一个业务数据为：访问所述业务端的业务数据存储介质，并从所述业务数据存储介质中抓取所述业务数据；或，接收所述业务端通过API接口上传的所述业务数据；或，从服务器的服务器存储介质中，获取所述业务数据。可选地，当所述业务数据包括视频上传数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频数据上传用户、上传用户操作行为、所使用的网络类型、视频数据上传节点、上传节点网络状态、视频数据频率、视频数据播放时长和视频数据上传状态中至少一种。可选地，当所述业务数据包括视频转码数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频码率、转码耗时、转码方式、转码节点、转码所得视频数据和转码状态中至少一种。可选地，当所述业务数据包括视频分发数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括分发级别和/或分发状态。可选地，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述视频数据上传端的视频数据上传用户发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频数据上传用户问题、上传用户操作行为问题、所使用的网络类型问题、视频数据上传节点问题、上传节点网络状态问题、视频数据频率问题、视频数据播放时长问题和视频数据上传状态问题中至少一种。可选地，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述视频数据转码端的转码人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频码率问题、转码耗时问题、转码方式问题、转码节点问题、转码所得视频数据问题和转码状态问题中至少一种。可选地，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述转码数据分发端的分发人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括分发级别问题和/或分发状态问题。依据本公开的另一个方面，还提供了一种业务反馈装置，所述装置包括：业务数据采集模块，用于采集所监控的业务端的至少一个业务数据，所述业务数据中携带针对所述业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息，所述一维反馈规则包括至少一个反馈条件，各个反馈条件相互独立，所述反馈条件为一个特定的特征信息不符合预设规则，或者所述反馈条件为多个特征信息的组合不符合预设规则；业务数据分析模块，用于分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件；反馈信息发送模块，用于若满足，则向所述业务端发送反馈信息，所述反馈信息中携带所述反馈条件反映的问题信息。可选地，所述业务数据分析模块包括：特征信息提取子模块，用于分别从采集的业务数据的特征信息中，提取所述一维反馈规则中各个反馈条件所需的特征信息；特征信息分析子模块，用于针对不同反馈条件，对提取的、所需的特征信息进行分析；反馈条件判断子模块，用于判断所得分析结果是否符合所述反馈条件。可选地，所述装置还包括：一维反馈规则接收模块，用于在所述采集所监控的业务端的至少一个业务数据之前，接收对所述业务端设定的一维反馈规则。可选地，所述业务数据采集模块，具体用于访问所述业务端的业务数据存储介质，并从所述业务数据存储介质中抓取所述业务数据；或，接收所述业务端通过API接口上传的所述业务数据；或，从服务器的服务器存储介质中，获取所述业务数据。可选地，当所述业务数据包括视频上传数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频数据上传用户、上传用户操作行为、所使用的网络类型、视频数据上传节点、上传节点网络状态、视频数据频率、视频数据播放时长和视频数据上传状态中至少一种。可选地，当所述业务数据包括视频转码数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频码率、转码耗时、转码方式、转码节点、转码所得视频数据和转码状态中至少一种。可选地，当所述业务数据包括视频分发数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括分发级别和/或分发状态。可选地，所述反馈信息发送模块，具体用于向所述视频数据上传端的视频数据上传用户发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频数据上传用户问题、上传用户操作行为问题、所使用的网络类型问题、视频数据上传节点问题、上传节点网络状态问题、视频数据频率问题、视频数据播放时长问题和视频数据上传状态问题中至少一种。可选地，所述反馈信息发送模块，具体用于向所述视频数据转码端的转码人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频码率问题、转码耗时问题、转码方式问题、转码节点问题、转码所得视频数据问题和转码状态问题中至少一种。可选地，所述反馈信息发送模块，具体用于向所述转码数据分发端的分发人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括分发级别问题和/或分发状态问题。与现有技术相比，本公开实施例所述的业务反馈方法依据针对所监控的业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息，采集所述业务端的至少一个业务数据，分析采集的业务数据中携带的特征信息，判断分析结果是否满足所述一维反馈规则中的至少一个相互独立的反馈条件，若满足，则向所述业务端发送反馈信息，从而实现了对业务端执行的操作的监控。业务端可以根据接收的反馈信息中携带的问题信息，及时并准确地了解业务端出现的问题、解决出现的问题，从而保证了业务端、业务系统的正常运行。上述说明仅是本公开技术方案的概述，为了能够更清楚了解本公开的技
术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本公开的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本公开的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务反馈方法，所述方法包括：采集所监控的业务端的至少一个业务数据，所述业务数据中携带针对所述业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息；所述一维反馈规则包括至少一个反馈条件，各个反馈条件相互独立；所述反馈条件为一个特定的特征信息不符合预设规则，或者所述反馈条件为多个特征信息的组合不符合预设规则；分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件；若满足，则向所述业务端发送反馈信息，所述反馈信息中携带所述反馈条件反映的问题信息。

【技术特征摘要】
1.一种业务反馈方法，所述方法包括：采集所监控的业务端的至少一个业务数据，所述业务数据中携带针对所述业务端预置的一维反馈规则中指示的至少一个特征信息；所述一维反馈规则包括至少一个反馈条件，各个反馈条件相互独立；所述反馈条件为一个特定的特征信息不符合预设规则，或者所述反馈条件为多个特征信息的组合不符合预设规则；分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件；若满足，则向所述业务端发送反馈信息，所述反馈信息中携带所述反馈条件反映的问题信息。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述分析采集的业务数据，判断所携带的特征信息是否满足所述反馈条件包括：分别从采集的业务数据的特征信息中，提取所述一维反馈规则中各个反馈条件所需的特征信息；针对不同反馈条件，对提取的、所需的特征信息进行分析；判断所得分析结果是否符合所述反馈条件。3.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述采集所监控的业务端的至少一个业务数据之前，所述方法还包括：接收对所述业务端设定的一维反馈规则。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述采集所监控的业务端的至少一个业务数据为：访问所述业务端的业务数据存储介质，并从所述业务数据存储介质中抓取所述业务数据；或，接收所述业务端通过API接口上传的所述业务数据；或，从服务器的服务器存储介质中，获取所述业务数据。5.根据权利1所述的方法，其中，当所述业务数据包括视频上传数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频数据上传用户、上传用户操作行为、所使用的网络类型、视频数据上传节点、上传节点网络状态、视频数据频率、视频数据播放时长和视频数据上传状态中至少一种。6.根据权利1所述的方法，其中，当所述业务数据包括视频转码数据
\t时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括视频码率、转码耗时、转码方式、转码节点、转码所得视频数据和转码状态中至少一种。7.根据权利1所述的方法，其中，当所述业务数据包括视频分发数据时，所述一维反馈规则指示的特征信息包括分发级别和/或分发状态。8.根据权利5所述的方法，其中，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述视频数据上传端的视频数据上传用户发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频数据上传用户问题、上传用户操作行为问题、所使用的网络类型问题、视频数据上传节点问题、上传节点网络状态问题、视频数据频率问题、视频数据播放时长问题和视频数据上传状态问题中至少一种。9.根据权利6所述的方法，其中，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述视频数据转码端的转码人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括视频码率问题、转码耗时问题、转码方式问题、转码节点问题、转码所得视频数据问题和转码状态问题中至少一种。10.根据权利7所述的方法，其中，所述向所述业务端发送反馈信息包括：向所述转码数据分发端的分发人员发送反馈信息，所述反馈信息中携带的问题信息包括分发级别问题和/或分发状态问题。11.一种业务反馈装置，所述装置包括：业务数据采集模块，用于采集...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨佳浩，王孝庆，
申请(专利权)人：乐视控股北京有限公司，乐视云计算有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11