基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法及系统，方法包括：根据SNS授权协议获取用户在使用SNS服务中的个人信息；根据所述个人信息建立客户基础信息模型；设定用户标签和用户关键词，抓取得到用户指数特征；根据所述用户指数特征建立客户多维度模型；根据所述客户基础信息模型和客户多维度模型得到基于个体用户的描述模型；基于个体用户的描述模型向用户进行智能化联络。通过本发明专利技术的基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法，能够基于对用户的个人信息的自动抓取更新及分析，从而确定用户多种联系方式的不同恰当度。更进一步，在本发明专利技术中关注客户休闲指数特征、客户商务指数特征、客户空闲指数特征、愉悦指数特征、近期关注点动态、消费数据特征、朋友关系链条，能够更好地展现及自动更新客户多维度信息。

Method and system for intelligent connection of multi-dimensional user based on user data updating

The invention discloses a multi dimensional intelligent user based on data updating method and system, contact methods include: according to the SNS protocol to obtain the authorization of users in the use of SNS services in the personal information; according to the personal information of the basis for the establishment of customer information model; set user tags and user keywords, grasping user index according to the characteristics; the user index build customer multi dimension model; multi dimension model according to the customer basic information model and customer description model based on individual users; description model based on individual users intelligently to the user contact. The invention of the multi-dimensional intelligent user data updating based on contact method, can automatically grab updates to the user's personal information and based on the analysis, to determine a variety of user contact different appropriate degree. Further, attention to customer characteristics, customer business and leisure index index index characteristics, customer characteristics, idle pleasure index characteristics, recent concerns, dynamic characteristics, consumption data of friends chain in the present invention, can better display and automatic update customer multi dimension information.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及用户管理方法及系统，特别涉及可自动更新客户个人数据、进行智能化沟通联系客户的管理方法。
技术介绍
SNS，是指专指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。特指包括Facebook、Twitter、微信类的社交网络平台。API(ApplicationProgrammingInterface,应用程序编程接口)是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。目前，Facebook、微信等主流社交平台逐步开放平台，支持采用OAuth授权第三方App运用程序通过其API接口调用用户个人数据信息，该开放平台政策为本专利技术提供了基础条件。第三方App运用程序独立依附于某一特定SNS平台为用户提供相关服务。当前没有一套客户管理系统集中获取各类SNS平台用户授权以抓取并管理客户个人数据。目前基于用户维护及联系的方式中存在如下的缺陷：1)网络用户往往使用多个SNS平台，而且为保护个人隐私采用虚假信息进行网络活动。各类在线商城和社交网络登记的个人数据存在错误和更新滞后性。2)在企业端的客户往往存在多个电话号码、网络ID、电子邮箱地址，且各种联系方式还存在变动性，物理地址也存在移动性。现有的解决方案中，客户管理软件只能简单录入用户预留基本信息而无法及时自动更新，更无法确定用户多种联系方式的不同重要度(对用户重视度)和关注频率喜好、心理商务娱乐偏好性，也不能展现客户多维度信息。现有技术注重于在客户信息接收端做信息的筛选和屏蔽，未在信息发送端分析不同信息特性、不同联系方式、不同接收主体情境、设立时间和空间轴进行研究。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是，可自动更新客户信息及建立多维度表现方式的智能化客户联络方法，且通过客户的指数特征、客户情景、时空轴，从而能够从客户的多种联系方式中选择最合适的联系方式进行联络。解决上述技术问题，本专利技术提供了一种基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法，包括：根据SNS接口协议获取用户在使用SNS服务中的个人信息；根据所述个人信息建立客户基础信息模型；设定用户标签和用户关键词，抓取得到用户指数特征；根据所述用户指数特征建立客户多维度模型；根据所述客户基础信息模型和客户多维度模型得到基于个体用户的描述模型；基于个体用户的描述模型向用户进行智能化联络。更进一步，所述用户指数特征为：K1{客户休闲指数特征本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法，其特征在于包括：根据SNS接口协议获取用户在使用SNS服务中的个人信息；根据所述个人信息建立客户基础信息模型；设定用户标签和用户关键词，抓取得到用户指数特征；根据所述用户指数特征建立客户多维度模型；根据所述客户基础信息模型和客户多维度模型得到基于个体用户的描述模型；基于个体用户的描述模型向用户进行智能化联络。

【技术特征摘要】
1.一种基于用户数据更新的多维度用户智能化联络方法，其特征在于
包括：
根据SNS接口协议获取用户在使用SNS服务中的个人信息；
根据所述个人信息建立客户基础信息模型；
设定用户标签和用户关键词，抓取得到用户指数特征；
根据所述用户指数特征建立客户多维度模...

【专利技术属性】
技术研发人员：高世强，
申请(专利权)人：高世强，
类型：发明
国别省市：广东;44