一种故障智能诊断维修的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障智能诊断维修的方法，该方法包括：获取故障类型；根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出所述诊断维修信息。本发明专利技术还提供了一种故障智能诊断维修的装置。采用本发明专利技术能够提升故障处理的时效性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及互联网数据处理
，特别涉及一种故障智能诊断维修的方法及装置。
技术介绍
随着电子产品日益的普及化，人们对于电子产品的购买欲望也越来越强，但是对于一些高值的电子产品，一但出现故障则需要维修，但对于一些简单的故障可能用户自己通过一定的帮助就可以自行完成，无需在花费时间去站点维修。此外维修公司内部也会出现维修人员不足，新人培养复杂，培养成本高的情况。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种故障智能诊断维修的方法及装置，能够提升故障处理的时效性。为实现上述专利技术目的，本专利技术提供了一种故障智能诊断维修的方法，该方法包括：获取故障类型；根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出所述诊断维修信息。为实现上述专利技术目的，本专利技术还提供了一种故障智能诊断维修的装置，该装置包括：获取单元，获取故障类型；处理单元，根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出单元，输出所述诊断维修信息。综上所述，本专利技术实施例提供的故障智能诊断维修的方法及装置，在本专利技术实施例中，获取故障类型；根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出所述诊断维修信息。由此可见，应用本专利技术之后，实现了自动化故障诊断维修方式，系统自动匹配故障信息以及对应的诊断维修流程，大大提升了故障诊断的准确性，降低了人工参与成本，提高了故障处理的时效性，并且提升了故障处理效率，整合了故障信息以及完善了系统流程，提升了客户体验。附图说明图1为本专利技术实施例故障智能诊断维修的方法流程示意图。图2为本专利技术具体实施例中应用于上述方法的故障智能诊断维修装置结构示意图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本专利技术所述方案作进一步地详细说明。本专利技术实施例公开了一种故障智能诊断维修的方法，包括以下步骤，流程示意图如图1所示。步骤11、获取故障类型；步骤12、根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；步骤13、输出所述诊断维修信息。在一个实施方式中，步骤11中的获取故障类型包括：接收用户以语音形式或者图像形式发送的故障诊断请求；根据所述故障诊断请求进行整合，确定故障类型。需要说明的是，对于故障诊断请求，用户可以以语音形式，图像形式，等等，可以识别故障的任何形式进行请求，包括但不限于语音或者图像形式。本专利技术实施例中，可以调用WebService接口以直接从整合后的故障数据源获取该故障所对应的所有故障类型。WebServices：由企业发布的完成其特定商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过Internet来访问并使用这项在线服务。WebService技术使得运行在不同机器上的不同应用无须借助附加的、专门的第三方软件或硬件，即可交换数据或集成。依据WebService规范实施的应用之间，无论它们所使用的语言、平台或内部协议是什么，都可以相互交换数据。因此，通过调用WebService接口，可以为整个企业甚至多个组织之间的业务流程的集成提供了一个通用机制，从而便于获取故障类型。在一个实施方式中，步骤12中的根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件包括：根据故障类型查询故障诊断数据表以确定对应于故障类型的规则类文件名；根据对应于故障类型的规则类文件名从故障数据配置文件中获取确定的规则类文件。例如，规则引擎中预先存储故障诊断数据表和故障数据配置文件。故障诊断数据表，用于记录规则类文件与故障类型的对应关系；故障数据配置文件，用于存放对应于各种故障类型的规则类文件。当获取故障类型后，根据故障类型查询故障诊断数据表以确定对应于故障类型的规则类文件名，然后再从故障数据配置文件中获取确定的规则类文件。在一个实施方式中，步骤12中的加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障包括：将所述规则类文件加载到内存中，解析出诊断维修信息，并生成规则包；执行该规则包。例如，获取故障类型后，规则引擎会根据故障类型取得对应的规则类文件(class)，规则类文件包含有诊断维修信息。然后将规则类文件加载到内存中以生成规则包，然后开始执行规则包中的诊断维修信息。执行完毕后，再将规则包里的诊断维修信息，传回给调用规则包的应用程序。整个执行过程简单高效，从而最大限度的保证了规则引擎的稳定性及性能。在一个实施方式中，步骤13中的输出所述诊断维修信息包括：将所述诊断维修信息在用户界面(UI，UserInterface)中展示出来，以提示用户根据所述诊断维修信息进行操作。应用本专利技术的实施方式之后，可以在故障数据配置文件中动态灵活配置各个规则类文件，从而可以动态适配生产活动中频繁变化的异常处理规则，同时还大大降低了代码的维护成本，规则配置过程也很简单，只需在规则引擎的配置页面配置规则类文件名，规则条件(诊断维修信息)即可完成新业务的规则配置。另外，该规则引擎可以实现对规则全方位多角度的控制，如反复开启规则，监控某一规则的应用时间，应用频率等数据。还有，当现有配置无法完成某一规则时可以进行相应新规则的建议。而且，该规则引擎针对系统使用者只需要简单的输入一些基础数据、并通过鼠标拖拽即可完成规则的建立。基于同样的专利技术构思，本专利技术实施例还提出了一种故障智能诊断维修的装置，如图2所示。该装置包括：获取单元201，获取故障类型；处理单元202，根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出单元203，输出所述诊断维修信息。所述获取单元201具体用于：接收用户以语音形式或者图像形式发送的故障诊断请求；根据所述故障诊断请求进行整合，确定故障类型。所述处理单元202具体用于：根据故障类型查询故障诊断数据表以确定对应于故障类型的规则类文件名；根据对应于故障类型的规则类文件名从故障数据配置文件中获取确定的规则类本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障智能诊断维修的方法，该方法包括：获取故障类型；根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故障；输出所述诊断维修信息。

【技术特征摘要】
1.一种故障智能诊断维修的方法，该方法包括：
获取故障类型；
根据故障类型确定相对应的预先设置的规则类文件，所述规则类文件包
含有诊断维修信息，并加载所述规则类文件以基于所述诊断维修信息处理故
障；
输出所述诊断维修信息。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取故障类型的方法包
括：
接收用户以语音形式或者图像形式发送的故障诊断请求；
根据所述故障诊断请求进行整合，确定故障类型。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据故障类型确定相对
应的预先设置的规则类文件的方法包括：
根据故障类型查询故障诊断数据表以确定对应于故障类型的规则类文件
名；
根据对应于故障类型的规则类文件名从故障数据配置文件中获取确定的
规则类文件。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述加载所述规则类文件以
基于所述诊断维修信息处理故障的方法包括：
将所述规则类文件加载到内存中，解析出诊断维修信息，并生成规则包；
执行该规则包。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述输出所述诊断维修信息
的方法包括：
将所述诊断维修信息在用户界面UI中展示出来，以提示...

【专利技术属性】
技术研发人员：张文智，吴俊德，
申请(专利权)人：北京京东尚科信息技术有限公司，北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11