维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统及方法，包括维修项目分类模块、维修流程模块、客户结算模块、上报索赔模块、报表分析模块，系统对维修项目进行分类，对应不同的维修项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费，维修企业在维修时记录维修过程，对不属于维修三包业务的维修项目，通过系统向客户结算维修费，对属于维修三包业务的维修项目，维修结束后，通过系统将维修过程、结果和产生的费用上报给生产企业并进行赔付提报，生产企业对上报信息进行审批。本申请精确统计了维修业务中应三包项目和已向生产企业索赔的三包项目，并对生产企业赔付情况进行跟踪记录，解决了因三包人员错报、漏报三包项目而造成公司损失的问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及维修管理领域，特别是涉及维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统及方法。
技术介绍
现有的维修企业没有三包业务上报生产企业的功能，三包人员对三包业务的具体信息不清楚，对生产企业最终的赔付情况也不清楚，容易造成员工错给客户三包项目而生产企业拒绝赔付，或因三包人员的疏忽、不熟悉，造成三包项目漏报，这都给公司带来了损失。
技术实现思路
基于此，针对上述问题，有必要提出维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统及方法，本申请精确统计了维修业务中应向生产企业索赔的三包项目以及已向生产企业索赔的三包项目，并对生产企业赔付情况进行详细记录，解决了因三包人员错报、漏报三包项目造成公司损失的问题。上述目的是通过以下技术方案来实现的：维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，该管理系统包括：维修项目分类模块，所述维修项目分类模块用于对维修项目进行分类，并对应不同的项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；维修流程模块，所述维修流程模块用于记录维修工时、维修使用材料和外出维修费用，同时标记出维修项目中的自费项目和三包项目；客户结算模块，所述客户结算模块用于统计维修产生的费用，其中包括维修工时费、维修材料费和外出维修费，三包项目将自动进入上报索赔模块；上报索赔模块，所述上报索赔模块用于将为用户三包维修产生的费用上报给生产企业索赔，同时还呈现上报维修遗漏情况和生产企业赔付情况；报表分析模块，所述报表分析模块用于统计维修产生的费用和生产企业赔付费用，并对一段时期内应索赔的费用、赔付总费用和三包维修费用进行统计。优选的，该管理系统还包括财务模块，该财务模块用于接收和支出维修费用和生产企业赔付费用，并对各项收支做数据统计。优选的，该管理系统还包括外出维修费用统计模块，该外出维修费用统计模块通过维修人员的外出里程数计算维修人员的外出维修费用。优选的，该管理系统还包括索赔分析模块，该索赔分析模块用于统计生产企业应赔付的客户数量、客户类型、客户所处地域以及金额。维修企业向生产企业索赔三包费用的管理方法，包括以下步骤：a1、在维修项目分类模块中设定不同的维修项目，并针对不同的维修项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；a2、在维修前，对客户的维修项目是否处于三包业务范围进行分析，若处于三包业务范围，则免费为其维修，若处于三包业务范围外，则收取对应的维修费用，其维修费用包括维修工时费、维修材料费和外出维修费；a3、维修结束后，通过上报索赔模块进行赔付提报，同时跟踪生产企业赔付的进度，若生产企业审批同意，则录入财务模块，若生产企业审批拒绝，则重新编辑后，再次提报跟踪进度。优选的，在步骤a3之后，还包括领导通过报表分析模块查询三包维修情况和生产企业赔付情况。本专利技术的有益效果是：(1)精确统计了维修业务中的三包项目，解决了因员工错给客户三包项目，生产企业拒绝赔付而给维修企业带来损失的问题；(2)精确统计三包人员向生产企业索赔的三包业务，解决了因三包人员漏报而造成维修企业损失的问题；(3)对生产企业赔付情况进行详细记载，统计具体的已赔付项目和未赔付项目。具体实施方式下面对本专利技术的实施例进行详细说明，以下示例性实施例中所描述的实施例方法并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的，本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。实施例：维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，管理系统包括：维修项目分类模块，所述维修项目分类模块用于对维修项目进行分类，并对应不同的项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；维修流程模块，所述维修流程模块用于记录维修工时、维修使用材料和外出维修费用，同时标记出维修项目中的自费项目和三包项目；客户结算模块，所述客户结算模块用于统计维修产生的费用，其中包括维修工时费、维修材料费和外出维修费；上报索赔模块，所述上报索赔模块用于将维修过程、维修结果和维修产生的费用上报给生产企业，同时还呈现上报维修遗漏情况和生产企业赔付情况；报表分析模块，所述报表分析模块用于统计维修产生的费用和生产企业赔付费用，并对一段时期内的维修总费用、赔付总费用和维修材料费用进行统计。汽车三包政策是对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是在一定限期内保障消费者权益的一种信用保证办法。现有的维修企业对维修三包业务管理不够精准，造成员工错给客户三包项目，导致生产企业拒绝赔付，而三包人员对维修业务中哪些是三包业务存在模糊的地方，在向生产企业提报时存在漏报的情况，这些问题都给客户和公司造成了损失。本申请精确统计了维修业务中的三包项目，精确统计了向生产企业索赔的三包项目，并对生产企业赔付情况进行跟踪记录，解决了因三包人员错报、漏报三包项目而造成公司损失的问题。需要说明的是，该管理系统还包括财务模块，该财务模块用于接收和支出维修费用和生产企业赔付费用，并对各项收支做数据统计。需要说明的是，该管理系统还包括外出维修费用统计模块，该外出维修费用统计模块通过维修人员的外出里程数统计维修人员的外出维修费用。需要说明的是，该管理系统还包括索赔分析模块，该索赔分析模块用于统计生产企业赔付的客户数量、客户类型、客户所处地域以及索赔金额。维修企业向生产企业索赔三包费用的管理方法，包括以下步骤：步骤一、在维修项目分类模块中设定不同的维修项目，并针对不同的维修项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；步骤二、在维修前，对客户的维修项目是否处于三包业务范围进行分析，若处于三包业务范围，则免费为其维修，若处于三包业务范围外，则收取对应的维修费用，其维修费用包括维修工时费、维修材料费和外出维修费；步骤三、维修结束后，通过上报索赔模块进行赔付提报，同时跟踪生产企业赔付的进度，若生产企业审批同意，则录入财务模块，若生产企业审批拒绝，则重新编辑后，再次提报跟踪进度。需要说明的是，在步骤三之后，还包括领导通过报表分析模块查询三包维修情况和生产企业赔付情况。进一步地，系统对不同的维修项目进行分类，对应不同的维修项目设置不同的维修工时费和生产企业赔付工时费。维修企业在维修时详细记录维修过程，包括维修工时、维修使用材料、维修赔付情况和外出维修费用等，对不属于维修三包业务的维修项目，将通过系统统计向客户结算维修费；对于属于维修三包业务的维修项目，在维修结束后，通过系统将维修过程、维修结果和维修产生的三包费用上报给本文档来自技高网...

【技术保护点】
维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，其特征在于，该管理系统包括：维修项目分类模块，所述维修项目分类模块用于对维修项目进行分类，并对应不同的项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；维修流程模块，所述维修流程模块用于记录维修工时、维修使用材料和外出维修费用，同时标记出维修项目中的自费项目和三包项目；客户结算模块，所述客户结算模块用于统计维修产生的费用，其中包括维修工时费、维修材料费和外出维修费；上报索赔模块，所述上报索赔模块用于将维修过程、维修结果和维修产生的费用上报给生产企业，同时还包括上报维修遗漏情况和生产企业赔付情况；报表分析模块，所述报表分析模块用于统计维修产生的费用和生产企业赔付费用，并对一段时期内的维修总费用、赔付总费用和维修材料费用进行统计。

【技术特征摘要】
1.维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，其特征在于，该管理系
统包括：
维修项目分类模块，所述维修项目分类模块用于对维修项目进行分类，并
对应不同的项目设置维修工时费和生产企业赔付工时费；
维修流程模块，所述维修流程模块用于记录维修工时、维修使用材料和外
出维修费用，同时标记出维修项目中的自费项目和三包项目；
客户结算模块，所述客户结算模块用于统计维修产生的费用，其中包括维
修工时费、维修材料费和外出维修费；
上报索赔模块，所述上报索赔模块用于将维修过程、维修结果和维修产生
的费用上报给生产企业，同时还包括上报维修遗漏情况和生产企业赔付情况；
报表分析模块，所述报表分析模块用于统计维修产生的费用和生产企业赔
付费用，并对一段时期内的维修总费用、赔付总费用和维修材料费用进行统计。
2.根据权利要求1所述维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，其
特征在于，该管理系统还包括财务模块，该财务模块用于接收和支出维修费用
和生产企业赔付费用，并对各项收支做数据统计。
3.根据权利要求1所述维修企业向生产企业索赔三包费用的管理系统，其
特征在于，该管理系统还包括外出维修费用统计模块，...

【专利技术属性】
技术研发人员：王胜，
申请(专利权)人：成都市泰牛科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51