本发明专利技术涉及一种实现IT运维中变更引发的告警处理方法以及处理系统。该方法包括：在监控平台中对每一个条告警设置配置项；在流程平台的变更流程中，对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响，求取每个工单的关联影响配置项；在变更过程中从流程平台将所述关联影响配置项同步到所述监控平台，在监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警；当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及IT运维管理技术，特别是涉及一种对告警信息进行过滤、处理的IT运维管理技术。
技术介绍
对IT运维生产运行过程中产生的告警信息进行采集、处理是不间断运行的信息交换系统运维工作中的一项重要工作。IT运维过程中会对变更进行登记和管理，以控制变更的时间、操作人等。而对变更中可能引发的告警一般会需在监控系统中手工设置进行过滤，每次变更操作都需要进行设置操作，要么是提前设置好时间，在某个时间点的告警都屏蔽掉，要么在变更时间窗口内手工开启过滤或者关闭。另外，变更相关信息需要在流程平台登记，还需要在监控系统中设置。对于提前设置时间进行过滤的方案，可能会在变更真正开始前错误地屏蔽掉本应该报出来的告警，如果变更期间出现变更预期外的异常告警，而又因为屏蔽过滤导致被忽略，将错失及时发现系统隐患的机会，是不间断运行的信息交换系统运维工作中的大忌。对于在变更窗口内手动设置开启关闭过滤的方法，由于每个变更都需要操作员手工录入，不具可复制性，占用人力资源较大，且手工录入操作的误操作的可能性较大，容易因操作员的录入疏忽导致过滤偏差。
技术实现思路
鉴于上述问题，本专利技术旨在提供一种能够准确过滤预期内产生的告警的告警处理方法以及告警处理系统。本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，包括下述步骤: 告警配置项设置步骤，在监控平台中对每条告警设置配置项； 关联影响配置项求取步骤，在流程平台的变更流程中，对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响，求取每个工单的关联影响配置项； 变更预期告警标识步骤，在变更过程中从流程平台将所述关联影响配置项同步到所述监控平台，在监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警； 变更预期告警判断步骤，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理。优选地，在所述告警配置项设置步骤中，告警与配置项为一对一的单射关系。优选地，所述关联影响配置项求取步骤包括下述子步骤: 在流程平台的变更流程中对每个工单设置变更配置项，其中配置项与工单为一对一单身寸关系; 对每个工单的工单开始和结束时间进行定义； 根据所述工单的工单开始和结束时间，求取与每个工单的变更配置关联的影响并作为关联影响配置项。优选地，所述变更预期告警标识步骤包括下述子步骤: 在变更过程中每个工单开始时从流程平台通过服务器将所述关联影响配置项同步到所述监控平台； 监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项； 将所述标识为变更影响配置项的告警都作为变更预期告警并独立保存在变更告警表。优选地，所述变更预期告警判断步骤包括下述子步骤: 当告警发生时判断该告警的配置项与所述变更影响配置项是否为一致； 如果两者一致，则判断该告警为变更预期告警，对该告警做规定处理，如果两者不一致，则判断该告警不是变更预期告警，对该告警做正常告警处理。优选地，在所述变更预期告警标识步骤和所述变更预期告警判断步骤之间还包括: 优化变更关联配置步骤，在变更结束后检查告警所关联的配置项在本次变更中是否实际发出了预期告警以优化变更关联配置项的准确性。本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理系统，其特征在于，包括: 流程平台，用于在变更流程中对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响求取每个工单的关联影响配置项；以及 监控平台，用于对每一个条告警设置配置项，在变更过程中根据将从所述流程平台同步过来的所述关联影响配置项标识为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理。优选地，所述流程平台在变更流程中对每个工单设置一对一单射关系的变更配置项，对每个工单的工单开始和结束时间进行定义，根据所述工单的工单开始和结束时间，求取与每个工单的变更配置关联的影响并作为关联影响配置项。优选地，所述监控平台用于在告警发生时判断该告警的配置项与所述变更影响配置项是否为一致，如果两者一致，则判断该告警为变更预期告警，对该告警做规定处理，如果两者不一致，则判断该告警不是变更预期告警，对该告警做正常告警处理。优选地，所述监控平台还用于在变更结束后检查告警所关联的配置项在本次变更中是否实际发出了预期告警以优化变更关联配置项的准确性。本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法以及告警处理系统打破了目前现有IT运维中过程中流程平台与监控平台独立运行的模式，取代了传统变更预期告警在监控系统中手工设置的方法，避免了重复劳动和可能出现的人为操作失误。通过在实施变更时自动同步工单ID及关联的配置项至监控平台，只对执行的变更关联的配置项对应的告警进行特殊标记，把变更影响的时间和范围与实际变更操作达到较高水平的一致，能够有效过滤预期内产生的告警。【附图说明】图1是本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法的示意图。_【具体实施方式】下面介绍的是本专利技术的多个实施例中的一些，旨在提供对本专利技术的基本了解。并不旨在确认本专利技术的关键或决定性的要素或限定所要保护的范围。在不间断运行的信息交换系统运维工作中存在计划内版本变更和维护工作，会触发预期内可接受的系统告警。监控平台需要从告警本身分辨是否为预期告警，避免预期告警对正常的系统监控造成影响。本专利技术通过在IT运维管理系统中配置一定的条件规则，识别出每一条系统告警所属配置项信息，当告警发生时判断其配置项信息与预期所关联的配置项信息是否相符，对预期内告警进行特殊处理，避免对系统的正常监控造成影响。本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法包括下述步骤: 告警配置项设置步骤，在监控平台中对每条告警设置配置项； 关联影响配置项求取步骤，在流程平台的变更流程中，对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响，求取每个工单的关联影响配置项； 变更预期告警标识步骤，在变更过程中从流程平台将所述关联影响配置项同步到所述监控平台，在监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警都作为变更预期告警； 优化变更关联配置步骤，在变更结束后检查告警所关联的配置项在本次变更中是否实际发出了预期告警以优化变更关联配置项的准确性； 变更预期告警判断步骤，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理。其中，优化变更关联配置步骤是优选步骤，它的设置可以为下一次变更的配置项关联关系进行优化总结。图1是本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法的示意图。下面参照图1对于本专利技术的实现IT运维中变更引发的告警处理方法中的各步骤进行具体说明。( I)告警配置项设置步骤 在IT运维管理系统的监控平台中设置配置项匹配规则，对生产运营中的每一条告警识别其配置项，告警与配置项为一对一的单射关系。具体地，一般原始告警是不具备配置本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，包括下述步骤：告警配置项设置步骤，在监控平台中对每条告警设置配置项；关联影响配置项求取步骤，在流程平台的变更流程中，对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响，求取每个工单的关联影响配置项；变更预期告警标识步骤，在变更过程中从流程平台将所述关联影响配置项同步到所述监控平台，在监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警；变更预期告警判断步骤，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：王中军，覃非，陈根，夏晓松，赵波，徐鸣亮，何剑华，吴正中，倪晓慧，赵樑，周银辉，
申请(专利权)人：中国银联股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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