公开了一种用于定制帮助屏幕的方法、计算机程序产品以及系统。计算机接收针对帮助内容的请求。所述计算机识别与针对帮助内容的请求相对应的带注释的帮助文件。所述计算机识别在所识别的带注释的帮助文件中的一个或多个变量。所述计算机从软件产品中取回针对所述一个或多个变量中的每一个变量的值。所述计算机利用所述取回的值替换所识别的带注释的帮助文件中的所述一个或多个变量的每一个变量，以生成定制的帮助内容。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术一般涉及计算机软件帮助系统的领域，更具体地说涉及定制上下文敏感的帮助屏幕。
技术介绍
在计算机系统变得越来越复杂的时候，对于大部分软件产品而言旧式纸质手册已经消失。取而代之的是内置帮助系统，它可以快速、有效地向所有用户按需提供帮助内容。用于如今的计算机软件产品和应用的内置帮助系统包括标准帮助屏幕和上下文敏感的帮助屏幕。标准帮助屏幕具有内容或索引的表，并且是可以按主题搜索的，所以可以在任何时候查找有关特定主题的信息。上下文敏感的帮助屏幕基于在做出求助请求的时候在软件产品中当前所执行的操作向用户提供信息。求助请求可以由用户发起，或者可以由计算机软件产品或计算机系统内的当前问题触发。上下文敏感的帮助屏幕有时可以对命令提供指令，这需要对计算机软件产品正运行在其中的环境有一定了解。诸如服务器名称或者硬盘路径之类的针对环境信息的通用变量充当来自软件环境的实际值的占位符。用户继而必须在使用前利用来自软件环境的实际值替换这些变量。如果用户体验很难理解变量或者难以找到实际值以插入，则用户通常不得不以系统停机为代价而致电技术支持。通常情况下，技术支持人员也没有这些实际值，用户排查来找到这些信息。
技术实现思路
本专利技术的实施例公开了一种用于定制帮助屏幕的方法、计算机程序产品和系统。计算机接收针对帮助内容的请求。计算机识别与针对帮助内容的请求对应的带注释的帮助文件。计算机识别在所识别的带注释的帮助文件中的一个或多个变量。计算机从软件产品中取回针对的一个或多个变量的值。计算机用取回的值替换所识别的带注释的帮助文件中的一个或多个变量的每一个以便生成定制的帮助内容。【附图说明】图1是示出根据本专利技术实施例的分布式数据处理环境的功能框图。图2是描述了根据本专利技术实施例的定制的上下文敏感的帮助系统的操作步骤的流程图。图3a是根据本专利技术实施例的定制的上下文敏感的帮助输出的示例的框图。图3b是根据本专利技术实施例的定制的上下文敏感的帮助输出的示例的框图。图4描述了用于实现本专利技术实施例的示例性计算机系统的组件的框图。【具体实施方式】随着计算机软件产品和应用变得越来越复杂，创建相关的帮助系统就变得更加重要，并且能够在竞争上提供有竞争力的优势。本专利技术的实施例意识到在，帮助系统中针对软件产品可用的内容统一地被书写，所以它们覆盖了软件系统而不管系统硬件或软件环境。此外，一些帮助内容使用通用值来指代环境特定的值，比如硬盘路径、服务器名称和端口配置。因此，用户必须了解这些环境特定的值，或者知道如何找到它们。用户继而需要知道如何将它们插入到帮助内容内详述的任何命令中。本专利技术的实施例允许这些环境特定的字段在产品开发期间的帮助文件中被标记或者注释。以后，当针对帮助内容的请求被接收时，实际的环境值从软件产品中被取回，并且帮助内容被动态地写入，以便用定制的上下文敏感的帮助屏幕中的实际环境值替换带注释的字段。帮助文档现在被放入现有安装的上下文中。命令可以从供使用的文档中被简单地复制并粘贴而无需进一步编辑，使得管理员的工作更有效率。关于从客户环境中增长的应用数量中产生的配置问题以及他们彼此之间的交互，本专利技术的实施例可以减少对技术支持的请求。本专利技术实施例的实施可以采取各种形式，并且示例性实施细节将参照附图随后讨论。所属
的技术人员知道，本专利技术的各个方面可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本专利技术的各个方面可以具体实现为以下形式，即:完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、驻留软件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，在一些实施例中，本专利技术的各个方面还可以实现为在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读的程序代码。可以采用一个或多个计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是一一但不限于一一电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括:具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(R0M)、可擦式可编程只读存储器(EPR0M或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括一一但不限于一一电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括一一但不限于一一无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本专利技术操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言一诸如Java、Smalltalk、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言一诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络一一包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。下面将参照根据本专利技术实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述本专利技术。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些计算机程序指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中指定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机程序指令存储在计算机可读介质中，这些指令使得计算机、其它可编程数据处理装置、或其他设备以特定方式工作，从而，存储在计算机可读介质中的指令就产生出包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中指定的功能/动作的指令的制造品(article of manufacture)。计算机指令还可以被加载到计算机，其他可编程数据处理装置或者其他设备，以使得在计算机、其他可编程装置或者其他设备上执行一系列步骤，以便产生计算机实现的过程，从而在计算机或者其他可编程装置上执行的指令提供处理来实现在流程图和/或框图的一个或者多个方框中指定的功能/动作。本专利技术实施例的实现可以采用多种形式，并且随后参考附图讨论示例性实现细节。在附图中示出的实施例描述了带注释的帮助文件与软件产品帮助系统的交互。在本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于定制帮助内容的方法，所述方法包括：计算机接收针对帮助内容的请求；所述计算机识别与针对帮助内容的所述请求相对应的带注释的帮助文件；所述计算机识别在所识别的带注释的所述帮助文件中的一个或多个变量；所述计算机从软件产品中取回针对所述一个或多个变量中的每一个变量的值；以及所述计算机利用取回的所述值来替换所识别的带注释的所述帮助文件中的所述一个或多个变量中的每一个变量，以生成定制的帮助内容。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...
【专利技术属性】
技术研发人员：A·乔尼，G·尼加姆，A·拉马克里施南，R·舍蒂，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：美国;US
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