银行交易方法及银行交易系统技术方案

本公开提供一种银行交易方法及银行交易系统。该银行交易方法，包括：步骤11、服务提供端接收客户通过移动终端上的即时通信软件发送的业务请求；步骤12、所述服务提供端根据所述业务请求，为所述客户办理相关业务。本公开提高了交易的方便性，也相应提高了交易的效率。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及银行交易
，尤其涉及一种银行交易方法及银行交易系统。
技术介绍
目前，我国金融行业发展迅速，整个行业呈现出一种欣欣向荣的景象。然而行业的繁荣，也对承受它发展的银行核心系统提出了更高的要求。银行业作为金融服务行业，需要为广大客户提供优质服务，优质包含多个方面，但高效快捷一定也是其中重要的一个方面、如何让客户在最短的时间内获得最优质的服务，是业界一直在探索的内容。
技术实现思路
针对现有技术中的部分或者全部问题，本公开提供一种银行交易方法及银行交易系统，从而提升银行交易的便捷性以及高效性。根据本公开实施例的第一方面，提供一种银行交易方法，包括:步骤11、服务提供端接收客户通过移动终端上的即时通信软件发送的业务请求；步骤12、所述服务提供端根据所述业务请求，为所述客户办理相关业务。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤SI 1包括:所述服务提供端接收所述客户通过所述即时通信软件发送的所述业务请求；其中所述服务提供端和客户均有各自的通信特征号，所述服务提供端和客户之间通过各自的通信特征号建立即时通信联系。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤S12包括:所述服务提供端根据所述业务请求，自动为所述客户生成办理所述业务的排队序号，并将所述排队序号通过所述即时通信软件发送给所述客户。 本公开的一种示例性实施例中，所述步骤S12包括:所述服务提供端根据所述业务请求，向所述客户提供电子预填单系统登陆入口，并接收和保存所述客户在所述电子预填单系统中填写的相关信息。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤S12还包括:在客户在所述电子预填单系统中填单完成后，所述服务提供端为所述客户自动分配一排队序号，并将该排队序号与所述客户在所述电子预填单系统中的填单信息相关联。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤S12包括:所述服务提供端根据所述业务请求，向所述客户提供电子预填单系统登陆入口时，提示用户输入排队序号以登陆所述电子预填单系统；所述服务提供端接收所述客户在所述电子预填单系统中填写的相关信息，并将该相关信息与所述排队序号相关联后进行保存；其中所述排队序号由服务提供端根据所述业务请求自动为所述客户生成，并预先通过所述即时通信软件发送给所述客户。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤S12之后还包括:在所述服务提供端为所述客户分配排序序号的同时，自动建立所述排队序号与所述客户的通信特征号之间的对应关系；对与所述排队序号相对应的客户的身份信息进行验证。本公开的一种示例性实施例中，所述对与所述排队序号相对应的客户的身份信息进行验证包括:在确定所述客户位于服务接收位置时，获取所述客户的生物特征信息；根据所述客户的排队序号，获得所述客户发送业务请求时的通信特征号，根据所述通信特征号，从预先建立的信息库中，获得与所述通信特征号相关联的人员的预留生物特征信息；将在所述服务接收位置获取所述客户的生物特征信息，与从预先建立的信息库中获得的与所述通信特征号相关联的人员的预留生物特征信息进行比较。本公开的一种示例性实施例中，所述信息库中储存的是面部图片，获取所述客户的生物特征信息包括:扫描所述客户的面部。本公开的一种示例性实施例中，所述对与所述排队序号相对应的客户的身份信息进行验证还包括:在确定所述信息库中没有与扫描结果相同的图片信息时，发出警报提醒所述客户录入新的数据。本公开的一种示例性实施例中，在所述步骤11之前还包括: 步骤01、获取客户的位置信息；步骤02、当确定所述客户进入到预定的区域范围时，预先确定将要为所述客户提供服务的业务席位。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤01包括:通过所述即时通信软件获取所述客户的位置信息。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤02包括:当确定所述客户进入到本营业网点外围的预定区域范围时，向本营业网点内的柜员发出请求业务席位的请求信息；根据接收响应信息，并确定最先发出所述响应信息的柜员所对应的业务席位为将要为所述客户提供服务的业务席位。本公开的一种示例性实施例中，所述步骤01与步骤02之间还包括:向所述客户发出办理何种业务类型的询问信息；接收所述客户返回的将要办理的业务类型的信息。 本公开的一种示例性实施例中，所述步骤02还包括:根据所述客户返回的所述业务类型的信息，预先确定将要为所述客户提供服务的业务席位；其中所述业务席位与所述客户将要办理的业务类型相一致。根据本公开的第二方面，提供一种银行交易系统，包括:业务请求接收单元，用于接收客户通过移动终端上的即时通信软件发送的业务请求；业务办理单元，用于根据所述业务请求，为所述客户办理相关业务。本公开的一种示例性实施例中，所述业务请求接收单元包括:即时通信软件客户端，用于接收所述客户通过所述即时通信软件发送的所述业务请求；其中所述服务提供端和客户均有各自的通信特征号，所述即时通信软件客户端和客户之间通过各自的通信特征号建立即时通信联系。本公开的一种示例性实施例中，所述业务办理单元包括:第一分配模块，用于根据所述业务请求，自动为所述客户生成办理所述业务的排队序号，并将所述排队序号通过所述即时通信软件发送给所述客户。 本公开的一种示例性实施例中，所述业务办理单元包括:电子预填单模块，用于根据所述业务请求，向所述客户提供电子预填单系统登陆入口，并接收和保存所述客户在所述电子预填单系统中填写的相关信息。本公开的一种示例性实施例中，所述业务办理单元还包括:第二分配模块，用于根据所述业务请求，自动为所述客户生成办理所述业务的排队序号，并将所述排队序号通过微信发送给所述客户；提示模块，用于提示用户输入所述排队序号以登陆所述电子预填单系统。本公开的一种示例性实施例中，所述业务办理单元还包括:第三分配模块，用于在客户在所述电子预填单系统中填单完成后，为所述客户自动分配排队序号；第一关联模块，用于并将所述该排队序号与所述客户在所述电子预填单系统中的填单信息相关联。本公开的一种示例性实施例中，所述业务办理单元还包括:第二关联模块，用于在所述服务提供端为所述客户分配排序序号的同时，自动建立所述排队序号与所述客户的通信特征号之间的对应关系；验证模块，用于对与所述排队序号相对应的客户的身份信息进行验证。本公开的一种示例性实施例中，所述验证模块包括:信息采集子模块，用于在确定所述客户位于服务接收位置时，获取所述客户的生物特征信息；获取子模块，用于根据所述客户的排队序号，获得所述客户发送业务请求时的通信特征号，根据所述通信特征号，从预先建立的信息库中，获得与所述通信特征号相关联的人员的预留生物特征信息；识别子模块，用于将在所述服务接收位置获取所述客户的生物特征信息，与从预先建立的信息库中获得的与所述通信特征号相关联的人员的预留生物特征信息进行比较。本公开的一种示例性实施例中，所述信息库中储存的是面部图片，信息采集子模块扫描所述客户的面部。[0当前第1页1 2 3 4 5 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种银行交易方法，其特征在于，包括：步骤11、服务提供端接收客户通过移动终端上的即时通信软件发送的业务请求；步骤12、所述服务提供端根据所述业务请求，为所述客户办理相关业务。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：不公告发明人，
申请(专利权)人：陆洪瑞，
类型：发明
国别省市：北京;11