一种柜员机的监控处理系统技术方案

一种柜员机的监控处理系统。目前，柜员机安装有对外摄像装置，客户操作的图像资料作为历史资料存储。由于受容量限制，一定时间之后的客户操作历史图像资料将被新的图像资料自动覆盖；而且，目前的柜员机摄像装置不具备主动发现异常情况并进行处置的功能，无法应对客户在柜员机操作时出现的被别人偷窥、骚扰或者被歹徒抢劫、谋害等异常情况，本发明专利技术增加设置包括图像识别、声音判别以及异常情况处置的监控处理系统，使得客户在柜员机操作时若发生异常情况，则系统将自动采取包括相关图像资料在专门存储装置上妥善保存、相关图像资料传输至异地监控部门进一步监控处置以及在紧急异常情况下自动触发报警等措施。其推广应用，将产生良好的社会效益和经济效益。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于柜员机操作安全设施领域，涉及对安装在柜员机内部的对外摄像装置进行改进，具体是增加设置包括图像识别、声音判别以及异常情况处置的监控处理系统。
技术介绍
随着金融行业的发展，柜员机即ATM (Automatic Teller Machine)已普遍使用。柜员机的内部安装有专门的对外摄像装置，当客户进行操作的时候即触发连续摄像、直到客户操作结束，所录得的客户操作图像资料存放在磁带、硬盘等存储介质，必要时可以调取并进行图像重放。由于受存储介质容量限制等原因，上述图像资料采取一定时间之后由新图像资料自动覆盖旧图像资料的做法，即图像资料的存储空间被反复使用。很明显，目前柜员机的摄像装置为图像资料被动存储、不具备主动发现异常情况并进行适当处置的功能。由于不少经济案件的作案现场涉及柜员机操作，因此，有必要在柜员机摄像装置之上增加设置包括图像识别、声音判别以及异常情况处置的监控处理系统。
技术实现思路
本专利技术的目的在于克服现有技术的不足，提供一种在柜员机内部安装的摄像装置之上增加设置的监控处理系统，该系统包括异常情况判别标准、图像识别、声音判别以及发生异常情况的对应处置方式。为实现上述目的，本专利技术一种柜员机的监控处理系统采用的基础技术方案如下: 一种柜员机的监控处理系统，其特征在于:所述监控处理系统包括图像识别软件、异常情况判别标准以及异常情况处置方式；所述图像识别软件已预先安装，该图像识别软件或者单独设置、由客户操作柜员机的动作触发运行；或者，作为原摄像装置运行程序的一个子程序、在摄像装置对一个新的操作过程开始拍摄触发运行；客户一个银行卡的完整操作过程与该监控处理系统针对该操作过程的一个完整监控处理运行流程相对应；举例说明:当客户插入银行卡、开始操作柜员机，触发监控处理系统的图像识别软件运行。若客户操作流程完成(客户正常操作之后退出银行卡)或客户操作流程中止(客户不当操作或客户超时操作等原因、导致柜员机暂时没收客户银行卡)，均被视为该客户的一个银行卡的操作流程完成，监控处理系统针对该客户的一个银行卡的操作流程的监控处理也随之完结、而结束运行。当然，若监控处理系统在上述监控处理运行期间判别到有异常情况发生、且已进入对应处置程序，则监控处理系统须在相关处置程序运行完毕之后才正式结束运行。所述异常情况判别标准已预先设置；异常情况的标准包括客户头像相对稳定之后图像识别软件识别客户面部主要器官基本轮廓的最低比例，即在监控画面的正常操作区域发现客户采取遮蔽面部主要器官的基本轮廓达到一定比例；异常情况的标准还包括在客户操作流程未完成之前出现以下情况:出现与之前确认的客户面部基本轮廓存在显著不同的一个或多个人物面部轮廓、客户图像突然长时间消失、客户图像大幅度变化；监控处理系统具体设置的异常情况标准可以选择上述其中一个或多个； 所述异常情况处置方式包括为处置异常情况而专门设置的设施及采取的处置程序；所述设施包括用于储存异常情况图像信息的传输和储存装置；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结的、在异地设置的异常情况监控系统，异常情况图像信息通过上述通信线路传输、并在该异地监控系统进行实时播放和信息存储；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结、与公安部门联网的报警系统；监控处理系统为应对异常情况而具体设置的设施可以选择上述其中一种或多种； 所述处置程序包括发生异常情况时、该次客户操作过程的图像资料向储存异常情况图像信息的装置进行传输和储存，该异常情况图像信息除非人工操作、否则不会被主动覆盖或删除；包括将该次客户操作过程的所有图像资料向异地监控系统进行实时传输；包括将柜员机出现客户操作异常情况的信息向联网的公安部门报警系统报送；监控处理系统须与前述为应对异常情况选择设置的具体设施选择合适的处置程序； 当监控处理系统触发运行，图像识别软件即按照预先设置的异常情况判别标准自动、连续识别摄像装置拍摄到的图像资料；当判别到异常情况发生时，即自动转入相应的处置程序。进一步地，上述基础技术方案所述的监控处理系统增加设置录音装置；所述图像识别软件增加声音比较功能；所述异常情况判别标准增加现场声响最大分贝标准、增加现场语音出现异常的短句标准；当监控处理系统触发运行、图像识别软件判别到现场声响超出最大分贝或者现场声音与异常短句标准匹配，即视为发生异常情况、并转入相应的处置程序。举例说明:当柜员机现场出现紧急呼救或破坏物件等行为时，通常会发出比正常背景声音大得多的声响，若出现现场录得的声响大于预先设置的最大分贝值，则视为异常情况发生。另外，若现场出现“打劫”、“抢钱”、“救命”、“抓坏人”等语句(包括本国或本地区的法定语言、当地方言和国际通用语言)，而这些语句已被设置为异常语句，则视为异常情况发生。进一步地，上述基础技术方案及改进方案所述的异常情况判别标准根据实际需要由专业人员进行改变、增加或删除，以适应不同地区、不同时期的需要。有益效果 目前使用的柜员机配备有摄像装置和图像资料存储装置，但上述装置只是刻板地对客户操作柜员机的全过程进行摄像、并进行图像资料的储存。因为受到存储装置的容量限制，该图像资料实行主动覆盖的处置方式，即相隔一段时间之后的历史数据将被覆盖或删除。另外，上述装置不具备智能判别发生异常情况的功能，当客户在柜员机操作时，若出现被别人偷窥、骚扰或者被歹徒抢劫、谋害等异常情况，上述装置是无所作为的。本专利技术使得客户在柜员机操作时可以及时判别是否发生异常情况，发生异常情况时系统将自动采取预先设定的处置措施，使得相关图像资料可以在专门的存储装置上得到妥善的保存；相关图像资料可以在异地监控部门得到进一步监控、处置；紧急异常情况将自动触发报警。因此，其推广应用，将产生良好的社会效益和经济效益。【附图说明】下面是相关的【附图说明】。图1是柜员机的操作示意图。图中，1柜员机；2摄像装置；3客户。图2是本专利技术的监控处理运行流程图。【具体实施方式】下面结合附图对本专利技术作进一步说明，本专利技术的保护范围不限于以下所述。如图1所示，当客户3进入柜员机1的操作空间，插当前第1页1 2 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种柜员机的监控处理系统，其特征在于：所述监控处理系统包括图像识别软件、异常情况判别标准以及异常情况处置方式；所述图像识别软件已预先安装，该图像识别软件或者单独设置、由客户操作柜员机的动作触发运行；或者，作为原摄像装置运行程序的一个子程序、在摄像装置对一个新的操作过程开始拍摄触发运行；客户一个银行卡的完整操作过程与该监控处理系统针对该操作过程的一个完整监控处理运行流程相对应；所述异常情况判别标准已预先设置；异常情况的标准包括客户头像相对稳定之后图像识别软件识别客户面部主要器官基本轮廓的最低比例，即在监控画面的正常操作区域发现客户采取遮蔽面部主要器官的基本轮廓达到一定比例；异常情况的标准还包括在客户操作流程未完成之前出现以下情况：出现与之前确认的客户面部基本轮廓存在显著不同的一个或多个人物面部轮廓、客户图像突然长时间消失、客户图像大幅度变化；监控处理系统具体设置的异常情况标准可以选择上述其中一个或多个；所述异常情况处置方式包括为处置异常情况而专门设置的设施及采取的处置程序；所述设施包括用于储存异常情况图像信息的传输和储存装置；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结的、在异地设置的异常情况监控系统，异常情况图像信息通过上述通信线路传输、并在该异地监控系统进行实时播放和信息存储；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结、与公安部门联网的报警系统；监控处理系统为应对异常情况而具体设置的设施可以选择上述其中一种或多种；所述处置程序包括发生异常情况时、该次客户操作过程的图像资料向储存异常情况图像信息的装置进行传输和储存，该异常情况图像信息除非人工操作、否则不会被主动覆盖或删除；包括将该次客户操作过程的所有图像资料向异地监控系统进行实时传输；包括将柜员机出现客户操作异常情况的信息向联网的公安部门报警系统报送；监控处理系统须与前述为应对异常情况选择设置的具体设施选择合适的处置程序；当监控处理系统触发运行，图像识别软件即按照预先设置的异常情况判别标准自动、连续识别摄像装置拍摄到的图像资料；当判别到异常情况发生时，即自动转入相应的处置程序。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：梁崇彦，
申请(专利权)人：梁崇彦，
类型：发明
国别省市：广东;44