本公开是关于一种信息反馈方法及装置。该方法包括：当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息；判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件；当所述反馈信息满足预设的上传条件时，将所述反馈信息上传到服务器。该技术方案通过判断反馈信息是否满足预设的上传条件来确定是否将反馈信息上传到服务器，使得终端能够有效地过滤无效反馈信息，从而增高反馈信息上传到服务器的门槛，不仅提高了上传的反馈信息的有效性，且减少无效反馈信息的上传，降低了带宽上传及服务器存储的压力、以及对反馈信息的审查压力。
【技术实现步骤摘要】
本公开涉及通信
，尤其涉及一种信息反馈方法及装置。
技术介绍
随着互联网的快速发展，越来越多的应用增加了让用户参与到产品的反馈中的功能，使得产品开发者能够根据用户的反馈信息对互联网产品进行发现问题、定位问题以及解决问题。为了让用户更加方便的参与到产品的反馈中，一些产品通过后台人工筛选的方式将问题归类，并将明确的反馈分类呈现至前端反馈界面，这样，用户在对产品进行反馈时，就可以选择相应的反馈分类，进而快速反馈。
技术实现思路
本公开实施例提供一种信息反馈方法及装置。所述技术方案如下:根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息反馈方法，应用于终端，所述方法包括:当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息；判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件；当所述反馈信息满足预设的上传条件时，将所述反馈信息上传到服务器。本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果:上述技术方案，通过判断反馈信息是否满足预设的上传条件来确定是否将反馈信息上传到服务器，使得终端能够有效地过滤无效反馈信息，从而增高反馈信息上传到服务器的门槛，不仅提高了上传的反馈信息的有效性，且减少无效反馈信息的上传，降低了带宽上传及服务器存储的压力、以及对反馈信息的审查压力。在一个实施例中，所述当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息，包括:当接收到对反馈选项的选定操作时，显示预存的所述终端运行异常时所出现的所有问题的至少一个反馈类别；当接收到对所述至少一个反馈类别的选择操作时，获取对所述问题的反馈信息。该实施例中，通过接收对反馈类别的选择来获取反馈信息，使用户无需手动输入反馈信息，仅需从预存的反馈类别中进行选择，即可快速完成对问题的反馈，从而为用户反馈问题提供了极大的方便。在一个实施例中，所述当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息之前，所述方法还包括:接收对所述终端运行异常时所出现的所有问题的反馈信息的分类操作，获得至少一个反馈类别；存储所述至少一个反馈类别。该实施例中，终端预先存储对所有问题的反馈类别，使得用户进行问题反馈时，无需手动输入反馈信息，仅需从预存的反馈类别中进行选择，即可快速完成对问题的反馈，从而为用户反馈问题提供了极大的方便。在一个实施例中，所述判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件，包括:判断所述反馈信息是否包括所述问题以及与所述问题相对应的运行日志文件。该实施例中，通过判断反馈信息是否同时包含问题以及与问题相对应的运行日志文件来确定是否将反馈信息上传到服务器，使得终端能够有效地过滤无效反馈信息，从而增高反馈信息上传到服务器的门槛，不仅提高了上传的反馈信息的有效性，且减少无效反馈信息的上传，降低了带宽上传及服务器存储的压力、以及对反馈信息的审查压力。 在一个实施例中，所述方法还包括:记录所述终端的运行日志文件；所述获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息，包括:从所述终端的运行日志文件中获取与所述终端出现异常时所出现的问题相对应的运行日志文件。该实施例中，通过从预先记录的运行日志文件中获取与出现的问题相对应的运行日志文件，使得终端能够根据反馈信息中是否获取到与问题相对应的运行日志文件来对反馈信息进行过滤，从而有效地过滤无效反馈信息，减少无效反馈信息的上传。在一个实施例中，所述方法还包括:当所述反馈信息不满足所述预设的上传条件时，发出提示信息，所述提示信息用于提示用户所述反馈信息不完整。该实施例中，能够在反馈信息不满足上传条件时，向用户发出提示信息，从而提示用户反馈信息并未上传成功。在一个实施例中，所述当所述反馈信息不满足所述预设的上传条件时，发出提示信息，所述提示信息用于提示用户所述反馈信息不完整，包括:当所述反馈信息不满足所述预设的上传条件时，判断所述反馈信息是否缺少与所述问题相对应的运行日志文件；当所述反馈信息缺少与所述问题相对应的运行日志文件时，发出提示信息，所述提示信息用于提示用户与所述问题相对应的运行日志文件缺失。该实施例中，能够在反馈信息中缺少与问题相对应的运行日志文件时，向用户发出提示信息，从而提示用户反馈信息上传失败的原因。根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息反馈装置，应用于终端，所述装置包括:获取模块，用于当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息；判断模块，用于判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件；上传模块，用于当所述反馈信息满足预设的上传条件时，将所述反馈信息上传到服务器。在一个实施例中，所述获取模块包括:显示子模块，用于当接收到对反馈选项的选定操作时，显示预存的所述终端运行异常时所出现的所有问题的至少一个反馈类别；第一获取子模块，用于当接收到对所述至少一个反馈类别的选择操作时，获取对所述问题的反馈信息。在一个实施例中，所述装置还包括:接收模块，用于当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息之前，接收对所述终端运行异常时所出现的所有问题的反馈信息的分类操作，获得至少一个反馈类别；存储模块，用于存储所述至少一个反馈类别。在一个实施例中，所述判断模块包括:第一判断子模块，用于判断所述反馈信息是否包括所述问题以及与所述问题相对应的运行日志文件。在一个实施例中，所述装置还包括:记录模块，用于记录所述终端的运行日志文件；所述获取模块包括:第二获取子模块，用于从所述终端的运行日志文件中获取与所述终端出现异常时所出现的问题相对应的运行日志文件。在一个实施例中，所述装置还包括:提示模块，用于当所述反馈信息不满足所述预设的上传条件时，发出提示信息，所述提示信息用于提示用户所述反馈信息不完整。 在一个实施例中，所述提示模块包括:第二判断子模块，用于当所述反馈信息不满足所述预设的上传条件时，判断所述反馈信息是否缺少与所述问题相对应的运行日志文件；提示子模块，用于当所述反馈信息缺少与所述问题相对应的运行日志文件时，发出提示信息，所述提示信息用于提示用户与所述问题相对应的运行日志文件缺失。本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果:上述装置，通过判断反馈信息是否满足预设的上传条件来确定是否将反馈信息上传到服务器，使得终端能够有效地过滤无效反馈信息，从而增高反馈信息上传到服务器的门槛，不仅提高了上传的反馈信息的有效性，且减少无效反馈信息的上传，降低了带宽上传及服务器存储的压力、以及对反馈信息的审查压力。根据本公开实施例的第三方面，提供一种信息反馈装置，应用于终端，所述装置包括:处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为:当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息；判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件；当所述反馈信息满足预设的上传条件时，将所述反馈信息上传到服务器。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。【附图说明】此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种信息反馈方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：当所述终端运行异常时，获取对所述终端运行异常时所出现的问题的反馈信息；判断所述反馈信息是否满足预设的上传条件；当所述反馈信息满足预设的上传条件时，将所述反馈信息上传到服务器。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：伍亮雄，张亮，刘健全，
申请(专利权)人：小米科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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