一种高效的企业内部电话交换系统技术方案

本发明专利技术提供一种高效的企业内部电话交换系统，包括电话交换机和至少一条外线电话和多个内线电话，电话交换机包括第一电话调制解调单元和第二电话调制解调单元，第一电话调制解调单元的模拟信号端与外线电话连接，第一电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，第二电话调制解调单元的模拟信号端与内线电话连接，第二电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，所述处理器还连接有存储器，所述处理器用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。本发明专利技术直接跳过前台，大大提高了效率，也减少了外部用户等待的时间，提高了外部用户的体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电子设备领域，尤其涉及一种高效的企业内部电话交换系统。
技术介绍
现有的电话交换设备，如企业电话交换机可以实现对电话的转发，一般大型的企业设置有前台，外部用户打电话到公司的时候，电话交换机会将这个电话转发到前台，而后有前台来接听，并由前台在进行转发给用户。现有很多时候内部员工打电话给外部用户，显示的是公司电话，外部用户再打回去的时候还是要有前台进行转接。特别在重要的场合中，万一前台不知道外部用户所要找的人，那可能会造成极大的损失，为了避免这种情况。现有的做法都是打电话给前台，告知前台有什么重要的事情，如果有人回拨就要转发给他。这样效率低下，以及在如果相关情况是机密信息，则告知前台可能会造成泄密。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题，在于提供一种高效的企业内部电话交换系统，解决现有企业内部电话转发效率低下的问题。本专利技术是这样实现的:一种高效的企业内部电话交换系统，包括电话交换机和至少一条外线电话和多个内线电话，所述电话交换机包括第一电话调制解调单元和第二电话调制解调单元，第一电话调制解调单元的模拟信号端与外线电话连接，第一电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，第二电话调制解调单元的模拟信号端与内线电话连接，第二电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，所述处理器还连接有存储器，所述处理器用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。进一步地，所述处理器还用于在存储器上记录内线电话的前台号码，并在将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话未接的时间超过第一时间预设值后，将外线电话转发到前台号码的内线电话。进一步地，所述处理器还用于在记录内线电话和内线电话对应的外拨号码大于第二时间预设值后，删除存储器中记录的内线电话和对应的外拨号码。进一步地，所述处理器还用于接收内线电话的固定来电转发设置信号后，存储内线电话输入的专用转接号码，存储该专用转接号码和该内线电话到储存器中，处理器用于在检测到外线电话的呼叫号码为记录专用转接号码时，将外线电话转发给专用转接号码对应的内线电话。本专利技术具有如下优点:直接跳过前台，实现内部与外部点对点的通信，大大提高了效率，也减少了外部用户等待的时间，提高了外部用户的体验。【附图说明】图1为本专利技术的结构示意图。【具体实施方式】为详细说明本专利技术的
技术实现思路
、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。请参阅图1，本专利技术提供一种高效的企业内部电话交换系统，包括电话交换机和至少一条外线电话和多个内线电话，所述电话交换机包括第一电话调制解调单元和第二电话调制解调单元，第一电话调制解调单元的模拟信号端与外线电话连接，第一电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，第二电话调制解调单元的模拟信号端与内线电话连接，第二电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，所述处理器还连接有存储器，所述处理器用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。其中，电话调制解调单元用于实现对电话模拟信号和数字信号的转换，这样数字信号可以被处理器读取和处理。电话交换机一般连接有至少一条外线电话，外线电话即运营商提供的电话，外线电话也有自身的电话号码(如“888888”)，可以被外部用户拨打，以及通过外线电话可以与外部任意一个电话进行通讯。电话交换机一般连接有多条内线电话，内线电话是公司内部的电话，不同的内线电话可以用不同的标识进行识别，如数字1、2、3等等，内线电话之间可以使用这些数字进行互打或转发电话。本专利技术中，第一电话调制解调单元可以是一个或者是多个，第二电话调制解调单元可以是一个或者是多个，这个可以根据电话调制解调单元所能处理或支持的电话数决定。处理器通过电话调制解调单元可以获取内线电话的提机信号、挂断信号、拨号信号等。以及处理器通过电话调制解调单元可以获取外线电话的来电信号、挂断信号、拨号信号、来电号码等。本专利技术在使用时，当内线电话拨打客户电话(即电话交换机连接的外部电话以外的电话号码)时，处理器可以获取到内线电话拨打的客户电话的号码(即外呼号码)，而后记录该号码和内线电话的标识信息。如数字I的内线电话拨打“999999”这个客户电话号码，处理器在存储器中记录内线电话数字I与客户电话号码“999999”的对应关系。一般地，电话交换机还会存储有前台号码，前台号码即客户电话拨打时首先要转发到的号码。在本实施例中，前台号码设置为数字2对应的内线电话。当外线电话拨打进来时，首先处理器检测到外线电话的来电号码(即客户电话号码)，判断是否是存储器中记录的电话号码，如果客户电话号码是“999999”，则处理器从存储器中读取到内线电话数字I与客户电话号码“999999”的对应关系，而后转发该外拨号码到数字I的内线电话。具体地，数字I的内线电话会响铃，而前台电话不响铃。用户通过拿起数字I的内线电话即可以与客户来电“999999”进行通话。这样，只要内线电话用户有拨打过这个外拨号码，该外拨号码在打入的时候，就会转接到这个内线电话，而一般这个外拨号码所要找的人都是之前打过该电话的人，即这个内线电话。这样外拨号码的用户可以直接打到该内线用户，大大减少了转发的次数，同时不用经过前台，节省了外线用户等待的时间。当然，处理器在存储器中没有检索到该外拨号码的话，如客户来电是“000000”没有存储在存储器中，则处理器会按照正常的流程，将这个外线来电转发到前台号码，即数字2的内线电话，让前台去接听。在某些实施例中，还可以将外线电话、外拨号码和内线电话关联起来，即处理器还用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码以及内线电话通过的外线电话，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码和外线电话时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。如电话交换机上连接的外部电话有“888888”和“666666”，数字I的内线电话在提机拨打客户电话“999999”时当前第1页1 2 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种高效的企业内部电话交换系统，其特征在于：包括电话交换机和至少一条外线电话和多个内线电话，所述电话交换机包括第一电话调制解调单元和第二电话调制解调单元，第一电话调制解调单元的模拟信号端与外线电话连接，第一电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，第二电话调制解调单元的模拟信号端与内线电话连接，第二电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，所述处理器还连接有存储器，所述处理器用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：林碧琴，
申请(专利权)人：福州汇智集佳电子技术有限公司，
类型：发明
国别省市：福建;35