一种物业现场业务移动核查系统技术方案

本发明专利技术公开一种物业现场业务移动核查系统，包括：由核查人员携带的移动终端和后台服务器。所述移动终端包括筛选单元和提交单元，所述后台服务器包括生成单元和分析单元。通过移动终端和后台服务器的有效结合，自动生成任务，通过固化在移动核查系统内的标准流程和关键点保证现场按照既定规则的高效地运行，便于新入职员工就能够按照此进行工作，从而降低了监管品质成本，交互及时，简化了工作流程，数据的统计和分析高度契合了现场核查移动的特性，为绩效考核提供数据依据，利于管理过程的多项目的复制，最终提高了核查效率以及核查质量，提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于移动核查系统
，尤其涉及一种移动终端和后台服务器配合进行核查和分析汇总以应用于改善现场业务的物业现场业务移动核查系统。
技术介绍
在信息化高速发展的今天，传统管理模式下的物业公司尽管拥有完善的制度，但在当今房地产行业高速发展时期，公司规模不断扩大、人力成本不断提升，以制度管人的模式逐渐出现各种问题。目前物业行业大部分仍停留在利用纸质版进行现场业务核查的模式，现场整改也停留在传统模式纸质版的下单、接单模式，并且，经验不足的核查管理员现场核查不到位、有经验的核查管理员核查方法按照自己的理解核查，和公司制度要求相差甚远等情况。除此之外，虽然目前利用移动端进行核查的方式开始融入房地产行业，但是也仅停留在利用短信、微信等记录核查信息，易出现交互不及时，无法实现核查数据的整合和分析，无法准确掌握现场情况，最终导致现场工作效率较低，核查质量低，现场执行不力、月艮务不到位的技术问题。
技术实现思路
为解决上述技术问题，本专利技术提供一种物业现场业务移动核查系统，包括:移动终端和后台服务器。所述移动终端包括:筛选单元，与所述后台服务器进行数据同步，筛选所属领域和项目后，生成符合本移动终端的核查任务代码和任务详情；提交单元，添加抽样记录，将核查过程中统计出的照片、视频、音频和文字描述生成核查记录，并根据所述核查记录得出核查结果，将所述核查记录和核查结果发送至所述后台服务器。所述后台服务器包括:生成单元，根据添加的各个所述的移动终端和所述移动终端所属岗位级别生成相关的核查任务和核查频次；分析单元，根据所述各个岗位级别的核查任务和核查频次、所述任务详情、所述核查记录、所述核查结果得出指标，并由所述指标计算得出分析报表。在一些可选的实施例中，所述任务核查代码可根据所述移动终端的现场情况进行增删。在一些可选的实施例中，所述任务详情包括:核查状态、项目名称、核查任务代码、分值、内容描述和核查方法。在一些可选的实施例中，所述核查结果包括:符合要求、进行整改和处罚扣分；若核查结果为进行整改，则所述提交单元向所述后台服务器发送所述核查记录和所述核查结果的同时还发送整改意见和指派的跟进人；若核查结果为处罚扣分，则所述提交单元向所述后台服务器发送所述核查记录和所述核查结果的同时还发送被扣分人和跟进人。在一些可选的实施例中，所述后台服务器还包括:评分计算单元，根据所述指标和所述报表数据对所述移动终端进行评分。在一些可选的实施例中，所述指标包括:已核查代码、应核查代码、已核查条数、应核查条数、检查发现问题条数、应检查条数、检查发现问题并对被检查人扣分条数、应检查条数、对问题进行二次检查关闭数、建议项数、扣分项数、七天内已完成的整改项数量数、整改项总数。在一些可选的实施例中，所述分析报表包括:覆盖率、完成率、建议项比例、扣分项比例、二次关闭比例、整改及时率。本专利技术所带来的有益效果:通过移动终端和后台服务器的有效结合，自动生成任务，通过固化在移动核查系统内的标准流程和关键点保证现场按照既定规则的高效地运行，便于新入职员工就能够按照此进行工作，从而降低了监管品质成本，交互及时，简化了工作流程，数据的统计和分析高度契合了现场核查移动的特性，为绩效考核提供数据依据，利于管理过程的多项目的复制，最终提高了核查效率以及核查质量，提升了用户体验。【附图说明】图1是本专利技术一种物业现场业务移动核查系统示意图。【具体实施方式】以下描述和附图充分地示出本专利技术的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。在一些说明性的实施例中，如图1所示，提供一种物业现场业务移动核查系统，整个核查系统是以检查、监管一线工作者、一线管理者为基础的。包括由核查人员携带的移动终端I和后台服务器2，所述移动终端I可以为手机、平板等随身携带的电子设备，通过所述移动终端I和后台服务器2的有效结合，自动生成任务，保证现场按照既定规则的高效地运行，同时实现了信息产业化和效率、质量提升，核查人员均可以登陆后台系统，通过所述后台服务器2筛选生成所需的核查数据和报表，但是所述后台服务器2设置了不同的人员权限，如:普通管理人员权限和超级管理员权限，保证后台的安全，实现分级管理。所述后台服务器2包括生成单元21，所述生成单元21根据制定好的人员组织架构可进行增删新项目、新移动终端，并且根据添加的各个所述的移动终端I和所述移动终端I所属岗位级别生成相关的核查任务和核查频次，针对不同岗位级别管理人员，最低核查频次指标将管理人员推向业务现场，便于及时发现问题、解决问题，保证现场的服务品质。所述所述移动终端I包括:筛选单元11和提交单元12。所述筛选单元11在wifi网络环境中可随时与所述后台服务器2进行数据同步，实现大数据的积累，通过与所述生成单元21的交互，筛选所属领域和项目后，即可生成符合本端的核查任务代码，并通过所述核查任务代码提取出符合本移动终端的任务详情。所述任务详情包括:核查状态、项目名称、核查任务代码、分值、内容描述和核查方法。并且，任务核查代码可根据所述移动终端I的现场情况进行增删，以增加选择性，提升用户体验。所述提交单元12添加抽样记录，将核查过程中统计出的照片、视频、音频和文字描述生成核查记录，并根据所述核查记录得出核查结果，将所述核查记录和核查结果发送至所述后台服务器2，所述核查结果包括:符合要求、进行整改和处罚扣分。其中，若所述核查结果为进行整改，则所述提交单元12向所述后台服务器2发送所述核查记录和所述核查结果的同时还发送整改意见和指派的跟进人，相应的所述移动终端I进行数据同步后，即可在所述任务详情中获知任务以进入二次整改，若二次核查仍不合格则所述核查结果为处罚扣分，其属于另外一个工作流程。若所述核查结果为处罚扣分，则所述提交单元12向所述后台服务器2发送所述核查记录和所述核查结果的同时还发送被扣分人和跟进人，所述整改项、扣分项指派给跟进人要求的期限都是7天内的。当前第1页1 2 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种物业现场业务移动核查系统，其特征在于，包括：移动终端和后台服务器；所述移动终端包括：筛选单元，与所述后台服务器进行数据同步，筛选所属领域和项目后，生成符合本移动终端的核查任务代码和任务详情；提交单元，添加抽样记录，将核查过程中统计出的照片、视频、音频和文字描述生成核查记录，并根据所述核查记录得出核查结果，将所述核查记录和核查结果发送至所述后台服务器；所述后台服务器包括：生成单元，根据添加的各个所述的移动终端和所述移动终端所属岗位级别生成相关的核查任务和核查频次；分析单元，根据所述各个岗位级别的核查任务和核查频次、所述任务详情、所述核查记录、所述核查结果得出指标，并由所述指标计算得出分析报表。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：淳正兴，
申请(专利权)人：淳正兴，
类型：发明
国别省市：广东;44