设备维修外包服务平台管理系统技术方案

本发明专利技术涉及设备维修外包服务平台管理系统，包括服务平台管理中心、维修外包服务站、局域网一、局域网二，服务平台管理中心通过局域网一与产品制造基地相通讯，服务平台管理中心与产品制造基地通过网关1和互联网相连接；维修外包服务站通过局域网二与发包方主业管理系统相通讯，局域网二通过网关2和互联网相连接。优点是：方便承包方实施设备维修外包服务，以及发包方随时了解及配合实施设备维修外包服务。本管理系统应用了互联网、局域网和GPRS远程无网，局域网中同时采用Profibus和Modbus两种现场总线进行信息传递。方便承包方内部相互通讯，同时也方便了发包方与承包方的相互通讯。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于设备维修外包服务领域，特别涉及一种设备维修外包服务平台管理系统。
技术介绍
企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。外包帮助企业或组织更加专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其降低运营成本、改善产品的整体质量。外包服务已经成为企业界的一种普遍现象，成为企业价值链的一环，及企业实现策略性价值增长的一种方式。经济全球化和信息化的发展极大地改变了公司经营和竞争的环境，服务外包成为公司提高核心竞争力的战略选择，推动了新一轮的产业转移，这对各界结构调整和走向国际市场，发展现代服务业的来说，充满着机遇和挑战。尤其是工业企业，要打破“大而全”、“小而全”的一体化格局，设备维修利用外包服务，将企业自身不擅长或不值得做的部分业务外包给专业服务公司，一方面能将企业宝贵的资源和精力更加集中于主业，另一方面还能获得专业服务公司提供的高质量外包服务。作为业务流程外包(BPO)的一种具体形式，设备维护外包应当得到发展。当前，装备制造企业实施设备维修外包的尚少，其设备维修外包采用信息化手段管理的更少。如“基于网络的服务外包公司外派员工闭式环考评系统”专利(专利号:200910039027.0)，它仅公开了服务外包公司外派员工闭式环考评系统。“外包服务管理平台”专利(专利号:200910086032.7.0)和“基于可视化工作流技术的专业外包服务平台”专利(专利号:201010173335.5)，俩外包服务平台，都仅公开了外包服务管理功能软件系统，而没有阐明对服务对象的具体服务内容的实施和管理。而“一种融合案例推理的服务外包智能决策方法”专利(专利号:201110042200.X)，仅公开服务外包智能决策方法，同样没有阐明对服务对象的具体服务内容的实施和管理。所以，在服务外包大力发展的的今天，急需提供对具体服务对象实施和管理的有效方法，特别是采用网络智能的信息化技术配合实现，业务流程外包(BPO)的全过程。
技术实现思路
为克服现有技术的不足，本专利技术的目的是提供设备维修外包服务平台管理系统，便于实现整个设备维修外包服务的管理。为实现上述目的，本专利技术通过以下技术方案实现:设备维修外包服务平台管理系统，包括服务平台管理中心、维修外包服务站、局域网一、局域网二，服务平台管理中心通过局域网一与产品制造基地相通讯，服务平台管理中心与产品制造基地通过网关I和互联网相连接；维修外包服务站通过局域网二与发包方主业管理系统相通讯，局域网二通过网关2和互联网相连接；所述的服务平台管理中心包括:承包策划，用以计划设备维修项目的所有业务；外包服务专家团，用以管理专职专家和虚拟专家信息，专职专家为定岗从事设备维修专家，虚拟专家为临时设备维修专家；包保调度，用以协调设备维修项目相关事宜；绩效管理，用以管理设备维修项目业绩及资金使用情况；备件供应，用以管理备件；技术资源，用以管理技术图纸、软件；人力资源与培训，用以管理人员信息及培训；租用管理，用以管理租用的设备、仪表、软件信息；本地优秀产品集成整合，收集承包方所在地域的产品信息，并整合，为其它设备维修外包项目收集资料。所述的维修外包服务站设置在发包方所在地域，包括:维修人员信息，管理驻发包方的维修人员信息；技术资源信息，管理技术图纸、资料；员工技术培训，管理员工信息及临时人员信息；包保设备信息，随时更新包保设备维修及运行信息；维修驻厂设备，管理驻厂设备维修信息；专家进驻需求，根据设备维修情况，向服务平台管理中心传递信息增减专家信息;包保设备改造，管理包保设备改造的相关信息；备件需求信息；大型备件库存；标准件库存；绩效考核评估。所述局域网一与局域网二通过GPRS实现无线传输。所述局域网一与局域网二均同时采用Profibus和Modbus两种现场总线进行信息传递。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是:设备维修外包是保持企业的核心竞争力的有效措施，企业选择设备维修外包，可降低和控制运营成本，外包服务机构由于规模经济和基于专业化分工的其他优势，能够帮助企业降低运营成本、增强竞争能力，最终可使整个社会受益。发包企业内部不具备的发展资源，可从承包服务方获得发展所需要的资源。而外包公司(承包方)可带来承包服务方面的资金和专有技术，可大大降低了单个企业的风险压力。设备维修外包服务平台管理系统，是一种用于外包服务平台综合网络智能管理系统。它包含了发包方和承包方设备维修外包服务的具体实施和综合管理的子模块，且每个子模块都设计了具体功能。方便承包方实施设备维修外包服务，以及发包方随时了解及配合实施设备维修外包服务。本管理系统应用了互联网、局域网和GPRS远程无网，局域网中同时采用Profibus和Modbus两种现场总线进行信息传递。方便承包方内部相互通讯，同时也方便了发包方与承包方的相互通讯。【附图说明】图1是本专利技术的结构示意图。图2是设备维修外包服务平台管理中心的原理图。图3是设备维修外包服务站的原理图。图1中:2201?220η为η个驻在发包方的备维修外包服务站；2101?210η为η个发包方。【具体实施方式】下面结合说明书附图对本专利技术进行详细地描述，但是应该指出本专利技术的实施不限于以下的实施方式。见图1-图3，设备维修外包服务平台管理系统，包括服务平台管理中心、维修外包服务站、局域网一、局域网二，服务平台管理中心通过局域网一与产品制造基地相通讯，月艮务平台管理中心与产品制造基地通过网关I和互联网相连接；维修外包服务站通过局域网二与发包方主业管理系统相通讯，局域网二通过网关2和互联网相连接；所述的服务平台管理中心包括:承包策划，用以计划设备维修项目的所有业务；外包服务专家团，用以管理专职专家和虚拟专家信息，专职专家为定岗从事设备维修专家，虚拟专家为临时设备维修专家；包保调度，用以协调设备维修项目相关事宜；绩效管理，用以管理设备维修项目业绩及资金使用情况；备件供应，用以管理备件；技术资源，用以管理技术图纸、软件；人力资源与培训，用以管理人员信息及培训；租用管理，用以管理租用的设备、仪表、软件信息；本地优秀产品集成整合，收集承包方所在地域的产品信息，并整合，为其它设备维修外包项目收集资料。所述的维修外包服务站设置在发包方所在地域，包括:维修人员信息，管理驻发包方的维修人员信息；技术资源信息，管理技术图纸、资料；员工技术培训，管理员工信息及临时人员信息；包保设备信息，随时更新包保设备维修及运行信息；维修驻厂设备，管理驻厂设备维修信息；专家进驻需求，根据设备维修情况，向服务平台管理中心传递信息增减专家信息;包保设备改造，管理包保设备改造的相关信息；备件需求信息；大型备件库存；标准件库存；绩效考核评估。所述局域网一与局域网二通过GPRS实现无线传输。所述局域网一与局域网二均同时采用Profibus和Modbus两种现场总线进当前第1页1 2 本文档来自技高网...

【技术保护点】
设备维修外包服务平台管理系统，其特征在于，包括服务平台管理中心、维修外包服务站、局域网一、局域网二，服务平台管理中心通过局域网一与产品制造基地相通讯，服务平台管理中心与产品制造基地通过网关1和互联网相连接；维修外包服务站通过局域网二与发包方主业管理系统相通讯，局域网二通过网关2和互联网相连接；所述的服务平台管理中心包括：承包策划，用以计划设备维修项目的所有业务；外包服务专家团，用以管理专职专家和虚拟专家信息，专职专家为定岗从事设备维修专家，虚拟专家为临时设备维修专家；包保调度，用以协调设备维修项目相关事宜；绩效管理，用以管理设备维修项目业绩及资金使用情况；备件供应，用以管理备件；技术资源，用以管理技术图纸、软件；人力资源与培训，用以管理人员信息及培训；租用管理，用以管理租用的设备、仪表、软件信息；本地优秀产品集成整合，收集承包方所在地域的产品信息，并整合，为其它设备维修外包项目收集资料。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：景德金，景春阳，王春岩，单正阳，
申请(专利权)人：景德金，
类型：发明
国别省市：辽宁;21