派工管理系统及其方法技术方案

本发明专利技术提供一种派工管理系统及其方法，该派工管理方法包括下述步骤：依据登入信息判断登入用户权限；接收最新派工信息，其中最新派工信息具有至少一被派工者信息；依据至少一被派工者信息通知至少一被派工者；以及依据与上述至少一被派工者相关的工作事件执行一绩效评分程序，以产生参考绩效评比，其中工作事件可包括传送次数与时间参数，藉此可弹性设置派工人员，工作可弹性管理，又可以做到工作提醒与绩效审计的有效管理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种派工管理系统，特别是涉及一种。
技术介绍
目前在一般服务业的员工管理主要是以上班出缺勤、标准作业程序(SOP)、完成工作项目的数量、制作成品的数量或是公司/分店的获利数字来作为绩效评估的依据。然而，上述的绩效管理方式无法适用于一些特定的服务业，例如:幼教业、补教业、专利事务所、出版社、报社、设计公司等以人为特质的服务业。由于工作组织分配，可能每次负责执行项目工作或撰写主题的难易度不同，有些项目需要由多个员工分工合作，每个员工所负责的工作项目不同，且每个工作人员也可能会有同时配合多个项目的情况。由于难以建立完善的工作纪录模式与考核机制，其考绩评估方式往往无法以量化方式来评核每个员工的工作成果质量与效率(例如:文件编辑质量与完成效率过度因人而异)，因此管理阶层评估每个工作人员的绩效绝大多数仰赖主观经验，使得职员无法信服，容易导致人才流失，难以管理绩效质量。针对前述这些特定服务业的人力需求或工作状态，往往只能凭感觉判定或工作量负荷不了时才增加人力，无法有效及时地增补人力。另外，当基层服务人员过多时，中高阶管理阶层也无法有效监控基层服务人员的工作状态与评估员工的工作内容，导致派工管理出现困难。因此，若没有规划弹性且合理的派工管理机制，无法妥善将有限的人力发挥最大的效用，导致公司的人力成本增加，更难以有效督促职员工作成果的质量。服务业最常见的管理问题之一是无法做好知识管理，往往只能由资深人员或管理者制定标准作业程序，而无法有效建立由基层员工所累积的知识传承。因此，当下需要迫切解决的一个技术问题就是:如何能够创新的提出一种有效的措施，以满足实际应用的需求。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提出一种，借以解决先前技术所述及的问题。一种，包括下述步骤:(a)依据登入信息判断登入用户权限；(b)接收最新派工信息，其中所述最新派工信息具有至少一被派工者信息；(c)依据至少一所述被派工者信息通知至少一所述被派工者；以及(d)依据与上述至少一所述被派工者相关的工作事件执行绩效评分程序，以产生参考绩效评比，其中所述工作事件包括传送次数与时间参数。优选的，在步骤(a)中，若判断登入用户权限为管理者，则所述管理者通过其职位阶级来指派任务或平行指派任务。优选的，还包括一步骤(Cl)，当至少一派工者完成所述最新派工信息时，上传回复信息与回传时间。优选的，在步骤(d)中，若所述回复信息的上传次数高于预设值，则所述参考绩效评比低于预设评比分数。优选的，在步骤(d)中，若所述回传时间比预设回传时间晚，则所述参考绩效评比低于一预设评比分数。优选的，还包括一步骤(f.)，若判断所述登入用户权限为管理者，则所述管理者可查询其所述参考绩效评比或所述管理者的部属的所述参考绩效评比。优选的，还包括一步骤(f I)，若判断所述登入用户权限为一职员，则所述职员可查询其所述参考绩效评比。优选的，所述最新派工信息对应一项目工作，所述项目工作被多个所述被派工者执行，且所述被派工者可同时被分配多个所述项目工作。本专利技术再提出一种，包括云端管理服务器与多个终端管理装置。所述云端管理服务器储存有多个职员人事信息与至少一个项目管理者人事信息。多个所述终端管理装置包括至少一项目管理者终端装置与多个职员终端装置，其中至少一个项目管理者与多个职员可利用所述终端管理装置与所述云端管理服务器来执行至少部份下述步骤:(a)利用所述终端管理装置登入所述云端管理服务器；(b)使得所述云端管理服务器依据登入信息判断登入用户权限；(C)使得所述云端管理服务器接收所述最新派工信息，其中所述最新派工信息具有至少一被派工者信息；(d)利用所述云端管理服务器依据至少一所述被派工者信息通知至少一所述终端管理装置；(e)利用至少一所述终端管理装置上传工作事件；以及(f)使得所述云端管理服务器依据所述工作事件执行一绩效评分程序，以产生一参考绩效评比，其中所述工作事件包括传送次数与时间参数。优选的，若所述云端管理服务器判断登入用户权限为项目管理者，则所述项目管理者可通过其职级指派任务或平行指派任务。优选的，所述工作事件还包括回复信息以及与所述时间参数相关的回传时间，至少一所述被派工者利用所述终端管理装置上传所述回复信息与所述回传时间。优选的，若所述回复信息的上传次数高于预设值，则所述参考绩效评比低于预设评比分数。优选的，若所述回传时间比预设回传时间晚，则所述参考绩效评比低于预设评比分数。优选的，若判断所述登入用户权限为项目管理者，则所述项目管理者可查询其所述参考绩效评比或所述项目管理者的部属的所述参考绩效评比。优选的，若判断所述登入用户权限为职员，则所述职员可查询其所述参考绩效评比。基于上述，本专利技术的提供了一种弹性派工、弹性监督工作、以及较佳绩效评核机制的管理系统与方法。藉此，上述系统可应用在服务业中的工作分配、流程与绩效上的管理，使得管理上不会因职员过多而产生管理困难且无法量化评估绩效的问题，以将服务业的工作绩效管理做到一致性的高水平。应了解的是，上述一般描述及以下【具体实施方式】仅为例示性及阐释性的，其并不能限制本专利技术所主张的范围。【附图说明】图1是本专利技术实施例的派工管理系统的示意图；图2是本专利技术实施例的派工管理方法的流程图；图3是本专利技术实施例的绩效评比产生的流程图；图4是本专利技术实施例的派工管理阶层的示意图。主要元件符号说明:1:派工管理系统101，102，103，104，105，106:终端管理装置111:行动网络112:传统网络13:云端管理服务器131，132:服务器S205-S250:本专利技术实施例的派工管理方法的各步骤S305-S320:本专利技术实施例的绩效评比产生的各步骤401:高阶管理者402, 403:中阶管理者404, 405, 406:基层服务人员【具体实施方式】为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面结合附图与实例对本专利技术作进一步详细说明。但所举实例不作为对本专利技术的限定。如图1至图3所示，派工管理系统I包括一云端管理服务器13与多个终端管理装置101，102，103，104，105，106。在本实施例中，终端管理装置101，102，103可为智能型行动电话或可携示上网装置(如:平板装置、智能手表或智能眼睛)，终端管理装置101，102，103可通过一行动网络111来与云端管理服务器13进行通讯与相互传输信息。在本实施例中，终端管理装置104，105，106可为桌上型计算机或笔记型计算机，其可通过一传统网络112来与云端管理服务器13进行通讯与相互传输信息。此外，云端管理服务器13可以本身具有多个数据库131，132，或者云端管理服务器13也可传输性地连接第三方数据库(图未绘示)。上述云端管理服务器13或数据库131，132可以储存有至少一家公司或服务机构的所有人员信息，其包括多个中高阶管理者信息与多个基层服务人员信息，也可储存多个职员人事信息与至少一个项目管理者人事信息。此外，上述终端管理装置101，102，103，104，105，106可以被至少一个项目管理者或多个职员所持有，以藉由终端管理装置101，102，103，104，105，106与上述云端管理服务器13来进行派工管理的操作。在本实施例中，项目管理者可以是基层主管、中高阶主管或本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种派工管理方法，其特征在于，包括：(a)依据一登入信息判断一登入用户权限；(b)接收一最新派工信息，其中所述最新派工信息具有至少一被派工者信息；(c)依据至少一所述被派工者信息通知至少一所述被派工者；以及(d)依据与至少一所述被派工者相关的一工作事件执行一绩效评分程序，以产生一参考绩效评比，其中所述工作事件包括一传送次数与一时间参数。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：杨钰莹，
申请(专利权)人：笛飞儿顾问有限公司，
类型：发明
国别省市：中国台湾;71