一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法技术

本发明专利技术公开了一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，所述方法包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。本发明专利技术能够反映用电客户对电网建设质量所具有价值的主观感知，避免监测的延迟性，便于客户从海量数据中快速查找有价值信息，提高管理决策效率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：邓庆安，刘淇，张钊，郭富磊，
申请(专利权)人：朗新科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32