一种操作信息的处理方法及装置制造方法及图纸

一种操作信息的处理方法，包括：获取用户操作日志，按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。上述操作信息的处理方法实时获取软件操作反馈信息，提高获取该反馈信息的效率，实现监测软件发布后使用情况的及时性和完整性。

【技术实现步骤摘要】
一种操作信息的处理方法及装置
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种操作信息的处理方法及装置。
技术介绍
现有技术中，软件发布后主要是通过用户反馈问题来跟踪和观测软件的稳定性以及在出现问题后的具体问题参数。这使得后期跟踪软件的质量和稳定性非常被动，无法做到实时发现问题和解决问题，在解决软件问题的过程中也不易定位问题产生的上下文环境，不清楚用户若何操作软件，这样，获得软件在使用时的反馈信息效率不高，影响后续对软件使用的了解和改进。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供一种操作信息的处理方法及装置，可以实时获取软件操作反馈信息，提高获取该反馈信息的效率，实现监测软件发布后使用情况的及时性和完整性。本专利技术实施例提供的操作信息的处理方法，包括：获取用户操作日志；按照预置级别标准，确定所述用户操作日志的级别；当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。本专利技术实施例提供的操作信息的处理装置，包括：获取单元，用于获取用户操作日志；确定单元，用于按照预置级别标准，确定所述获取单元获取的所述用户操作日志的级别；上报单元，用于当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；排序单元，用于按照预置的排序规则将所述上报单元上报的用户操作日志进行排序；显示单元，用于将所述排序单元对所述用户操作日志的排序结果进行显示。本专利技术实施例提供的操作信息的处理方法及装置，操作信息处理系统按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当确定的级别属于预置的级别，则上报用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序后将排序结果进行显示，这样，可以通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。自动上报用户操作日志使得相关人员可及时获知软件操作的信息，其中包括软件的具体参数信息，进一步根据该信息对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。为让本专利技术的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。附图说明图1为本专利技术实施例中的操作信息处理系统结构示意图；图2为本专利技术实施例中操作信息的处理方法的一个实施例示意图；图3为本专利技术实施例中操作信息的处理方法的另一个实施例示意图；图4为本专利技术实施例中操作信息的处理装置的一个实施例示意图；图5为本专利技术实施例中操作信息的处理装置的另一个实施例示意图。具体实施方式为更进一步阐述本专利技术为实现预定专利技术目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对依据本专利技术的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。将软件在操作过程中产生的信息记录为用户操作日志，该用户操作日志可包括软件名称、软件版本、用户信息、业务名称、日志产生时间、软件使用终端类型等信息。请参阅图1，本专利技术实施例中的操作信息处理系统包括:日志上报辅助控制系统101，日志上报系统102，日志过滤系统103，日志加密系统104，上报日志统计及前台展示系统105，错误日志报警系统106。其中，日志上报辅助控制系统101是操作信息处理系统的控制系统，用于接收服务器对终端上报的用户操作日志的控制信息，并根据该控制信息确定当前用户操作日志是否上报和上报何种级别的用户操作日志的参数；日志上报系统102，用于将上报的多个用户操作日志进行排队，并根据日志上报辅助控制系统101的指令通过网络向服务器上报该指令指示上报的用户操作日志；日志过滤系统103，用于对用户操作日志中的关键隐私信息进行过滤处理，例如该用户的银行卡号、短信号码、转账相关信息等数据替换为“*”或其他符号，使得该关键隐私信息无法直接被读取，防止该用户的关键隐私信息通过本系统上报到服务器端而造成安全隐患；日志加密系统104，用于对用户操作日志进行加密，防止该用户操作日志在传输过程中被窃取；上报日志统计及前台展示系统105，用于在日志加密系统104将上报的用户操作日志传输给服务器后，统计上报的用户操作日志，按照预置的规则进行排序并展示，该预置的规则可以是按照用户操作日志产生的时间先后顺序进行排序，也可以是按照用户进行排序，先对一个用户的所有操作日志排序，再对另一个用户的所有操作日志排序；错误日志报警系统106，用于统计上报的操作日志的警告级别进行统计，将符合警告级别的用户操作日志发送给相关人员，例如，通过短信系统或微信群下发给相关人员。本专利技术实施例中的操作信息处理系统中，日志上报系统102，日志过滤系统103和日志加密系统104位于终端侧，日志上报辅助控制系统101，上报日志统计及前台展示系统105和错误日志报警系统106位于服务器侧。请参阅图2,本专利技术实施例中的操作信息的处理方法的一个实施例包括:201、获取用户操作日志；用户在使用软件的过程中产生操作信息，终端中可记录这些操作信息生成用户操作日志。日志上报辅助控制系统获取生成的该用户操作日志,该用户操作日志中记载用户使用软件时产生的操作结果相关数据，例如所使用的软件名称、软件版本、用户信息、业务名称、日志产生时间、软件使用终端类型等信息，通过该用户操作日志中记载的数据可以获知某个软件的使用率、崩溃（crash）率等运行情况。202、按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别；该预置级别标准的信息可预存在日志上报辅助控制系统中，也可设置在服务器中，日志上报辅助控制系统从该服务器上获取该预置级别标准的信息。根据该预置级别标准，确定获取的该用户操作日志的级别。例如,第一级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序的一般运行情况的日志；第二级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序出现一般异常的日志；第三级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序出现致命异常的日志。203、当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志；若日志上报辅助控制系统确定该用户操作日志的级别为预置的上报级别，则通知上报系统上报该用户操作日志。例如，该用户操作日志的级别属于预置的级别属于第二级别或第三级别，则上报该用户操作日志。204、按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。服务器中的上报日志统计及前台展示系统按照预置的排序规则，将接收到的上报系统上报的用户操作日志进行排序，并将排序后的各操作日志进行显示。其中，预置的排序规则可以是按照用户操作日志产生的时间先后顺序进行排序，也可以是按照用户进行排序，将一个用户的所有操作日志排序后，再将另一个用户的所有操作日志进行排序。本专利技术实施例中，操作信息处理系统按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当确定的级别属于预置的级别，则上报用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序后将排序结果进行显示，这样，可以通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。自动上报用户操作日志使得相关人员可及时获知软件操作的信息，其中包括软件的具体参数信息，进一步根据该信息对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。请参阅图3，本专利技术实施例中的操作信息的处理方法的另一个实施例包括:301、获取用户操作日志；用本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种操作信息的处理方法，其特征在于，包括：获取用户操作日志；按照预置级别标准，确定所述用户操作日志的级别；当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。

【技术特征摘要】
1.一种操作信息的处理方法，其特征在于，应用于操作信息处理系统，包括：获取用户操作日志；按照预置级别标准，确定所述用户操作日志的级别；其中，预置级别标准包括在服务器或操作信息处理系统中自定义的用户操作日志的级别标准；当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示；其中，所述按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示包括：按照用户操作时间或用户的ID或用户的设备类型，将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：统计上报的用户操作日志的级别，将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户操作日志之后包括：隐藏所述用户操作日志中的预置类型的信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户操作日志之后包括：加密所述用户操作日志。5.一种操作信息的处理装置...

【专利技术属性】
技术研发人员：张扬超，文孝木，罗程，李斌，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44