一种物业及业主第三方综合管理监控平台及方法技术

本发明专利技术公开了一种物业及业主第三方综合管理监控平台及方法，该平台包括云服务系统、执行机器人系统、增值服务业务系统、对外数据接口系统、物业管理响应系统、业主服务呼叫系统、司法援助发布系统、公共服务决策系统。本发明专利技术实现了对辖区内小区管理的程序化、机械化，使物业公司成为服务销售商，业主成为服务购买方，使用执行机器人避免了二者的直接冲突，有效监督物业管理水平及业主应尽的权责，为政府部门对物业管理公司的服务水平进行考评提供依据，有效促进社区和谐，为和谐社会的发展提供强有力的推动力，为物业管理者和业主划清了权与责，便于政府部门对物业管理者的考评及管理，为业主向物业管理者要求服务提供了切实可行、能实时监控的平台。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种物业及业主第三方综合管理监控方法，其特征在于，该方法包括：通过物业及业主第三方综合管理监控平台执行，通过Web方式或者数据链方式提交或者获得数据及指令；数据收集、汇总及分析后的事务执行环节，并给出决策理由；由执行机器人约束物业和业主的行为，避免人与人之间的直接冲突；为业主提供蔬菜配送、快递代收、业主互助、文娱交互、体育互动生活服务；提供公共决策服务模块，便于小区内业主无纸化远程表决决策；提供给政府部门权利部门，提取系统内部信息，作为对物业公司管理、考核、晋升的依据，以web的形式连接；将业主服务呼叫转达并以固定的格式呈现在物业服务人员面前，通知物业服务人员与业主协商解决问题的时限、解决途径及解决办法，物业服务人员接到通知后，及时响应业主要求，并将服务进度及时反应给业主；为业主提供便捷的服务呼叫途径，快速的将自己的需求或者期望反应给管理人员，并提供必要的呼叫历史查询功能、呼叫响应结果查询功能及申诉功能；通过web的方式，法律工作人员登录，获取当前物业与业主之间等待解决的法律问题及疑难杂症问题列表，法律工作人员对于某个具体的问题，给出法律解决建议、责任划分概况及调解建议，并反馈给当事物业管理人员和业主。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：曹振华，吴健，李冬，
申请(专利权)人：苏州携手智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32