智能化运维服务基础平台制造技术

本发明专利技术为智能化运维服务基础平台，包含有运维商服务评价服务器（1），还同时包含有基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7），基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7）均与运维商服务评价服务器（1）数据连接；包含有多种数据采集装置，且各装置结构合理，不仅利于多种评价信息的采集，而且利于各装置间的相互配合，具有数据采集渠道多样、信息传递效率高、部署灵活、作业简单、成本低廉的优点。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术为智能化运维服务基础平台，包含有运维商服务评价服务器（1），还同时包含有基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7），基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7）均与运维商服务评价服务器（1）数据连接；包含有多种数据采集装置，且各装置结构合理，不仅利于多种评价信息的采集，而且利于各装置间的相互配合，具有数据采集渠道多样、信息传递效率高、部署灵活、作业简单、成本低廉的优点。【专利说明】智能化运维服务基础平台
本专利技术涉及IT运维服务领域，特别是一种智能化运维服务基础平台。
技术介绍
随着信息化建设的深入发展，IT运维服务行业正在发生深刻的变化，从服务的要求到业态模式无不如此；一方面，信息系统的深层运用愈发广泛，在更多的领域日益成为组织构建和运营的关键基础设施；另一方面，信息技术创新不断加快，新产品、新服务、新业态大量涌现，转化及规模化、更新换代迅速实施，专业化、规模化、独立成体的服务商市场日渐成熟；服务评价作为服务业务开展的重要内容，不仅贯穿于服务项目立项、实施、总结验收全环节，而且可能涉及信息系统业主、设备供应商、集成服务商等多主体，不仅是服务商提升服务质量的重要手段，也是改进服务作业设计的重要参考，还是与关联方深入互动的重要途径；现有的运维服务工具及系统均无专项的、独立的服务评价系统，不仅服务评价信息有限，比如关键指标仅存在于业务系统中，而且服务评价渠道匮乏，现有服务评价渠道利用率不高，比如服务评价器未能与业务系统、移动终端等既有设备复用。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种智能化运维服务基础平台，包含有多种数据采集装置，且各装置结构合理，不仅利于多种评价信息的采集，而且利于各装置间的相互配合，内部数据传递能力强、结构配合好，具有数据采集渠道多样、信息传递效率高、部署灵活、作业简单、成本低廉的优点，为基于大数据分析的运维作业和应用提供了良好的数据采集能力保障。 本专利技术的目的采用如下技术方案实现:智能化运维服务基础平台，包含有运维商服务评价服务器，还同时包含有基于运维工作端的服务评价信息采集装置、运维服务实时交互评价装置，服务评价信息现场监采装置，基于运维工作端的服务评价信息采集装置、运维服务实时交互评价装置，服务评价信息现场监采装置均与运维商服务评价服务器数据连接；所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置包含有控制单元及与之连接的人机交互单元和数据无线传输单元，还同时包含有定位数据采集单元、服务评价信息采集策略单元、时间数据采集单元、运维数据存储单元，定位数据采集单元、服务评价信息采集策略单元)、时间数据采集单元、运维数据存储单元均连接到控制单元，服务评价信息采集策略单元还同时与数据无线传输单元连接；所述运维服务实时交互评价装置包含有控制单元及与之连接的数据无线传输单元，还同时包含有展示单元、输入单元、数据存储单元、服务评价信息采集策略单元，展示单元、输入单元、数据存储单元、服务评价信息采集策略单元均连接到控制单元，服务评价信息采集策略单元还同时与数据无线传输单元连接；所述服务评价信息现场监采装置包含有控制单元及与之连接的数据无线传输单元，还同时包含有服务评价信息采集策略单元、运维系统接口单元、数据存储单元，服务评价信息采集策略单元、运维系统接口单元、数据存储单元均连接到控制单元，服务评价信息采集策略单元还同时与数据无线传输单元连接。 本专利技术进一步的方案是:所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置的定位数据采集单元包含有卫星信号接收模块、加速度探测模块，卫星信号接收模块、加速度探测模块均与控制单元连接。本方案可保证位置信息的连续、有效，保障了定位数据这一重要评价信息的可靠获取。 本专利技术进一步的方案是:所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置还包含有评价纪录整合单元，定位数据采集单元、时间数据采集单元、运维数据存储单元均连接到评价纪录整合单元，评价纪录整合单元与控制单元连接。 本专利技术进一步的方案是:所述服务评价信息现场监采装置的运维系统接口单元可以有一个或者多个。可同时与信息系统的多个基础设施进行接驳。 本专利技术进一步的方案是:所述服务评价信息现场监采装置的运维系统接口单元通过标准接口接入服务评价信息现场监采装置。采用这种方案的服务评价信息现场监采装置，其运维系统接口单元可灵活选配，以方便部署。 本专利技术进一步的方案是:所述服务评价信息采集策略单元为可擦写存储器件，可反复改写数据。可支持方案的实时更新。 本专利技术进一步的方案是:所述数据无线传输单元至少支持td-scdma、CDMA2000或WCDMA三种制式中的一种。 采用本专利技术的智能化运维服务基础平台，各装置结构合理，不仅利于多种评价信息的采集，而且利于各装置间的相互配合，内部数据传递能力强、结构配合好，可对运维人员方、信息系统业主方或委托方、信息系统本身的多种数据进行采集和实时传递，数据获取率和质量均有较好的保证，且该结构可在既有的运维服务工具终端上附加实现，以提高复用性，为基于大数据分析的运维作业和应用提供了良好的数据采集能力保障，具有空间定位能力强、采集对象广泛、部署灵活、作业简单、成本低廉的优点。 【专利附图】【附图说明】图1为智能化运维服务基础平台的结构示意图；图2为所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置的结构示意图；图3为所述运维服务实时交互评价装置的结构示意图；图4为所述服务评价信息现场监采装置的结构示意图。 【具体实施方式】 如图1所示，该智能化运维服务基础平台包含有运维商服务评价服务器1，还同时包含有若干基于运维工作端的服务评价信息采集装置3、运维服务实时交互评价装置5，服务评价信息现场监采装置7，基于运维工作端的服务评价信息采集装置3、运维服务实时交互评价装置5，服务评价信息现场监采装置7均与运维商服务评价服务器数据连接。 其中，基于运维工作端的服务评价信息采集装置3包含有定位数据采集单元21、服务评价信息采集策略单元22、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25、评价纪录整合单元26、人机交互单元27、运维工作台28、USB接口 29、数据无线传输单元30、控制单元39 ;定位数据采集单元21、服务评价信息采集策略单元22、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25、评价纪录整合单元26、人机交互单元27、运维工作台28、USB接口 29、数据无线传输单元30通过总线与控制单元39连接，定位数据采集单元21、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25与评价纪录整合单元26总线连接，用以提供运维协助功能的运维工作台28与运维数据采集单元25连接，可将运维过程数据写入运维数据采集单元25，服务评价信息采集策略单元22为可擦写存储器件，可反复改写数据；定位数据采集单元21包含有卫星信号接收模块51、加速度探测模块53、位置运算模块55，卫星信号接收模块51、加速度探测模块53可直接与控制单元39连接，但本例中卫星信号接收模块51、加速度探测模块53均与位置运算单元55连接，位置运算单元55与控制单元39和巡检数据整合单元本文档来自技高网...

【技术保护点】
智能化运维服务基础平台，包含有运维商服务评价服务器（1），其特征在于：该系统还同时包含有基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7），基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）、运维服务实时交互评价装置（5），服务评价信息现场监采装置（7）均与运维商服务评价服务器（1）数据连接；所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置（3）包含有控制单元（39）及与之连接的人机交互单元（27）和数据无线传输单元（30），还同时包含有定位数据采集单元（21）、服务评价信息采集策略单元（22）、时间数据采集单元（23）、运维数据存储单元（25），定位数据采集单元（21）、服务评价信息采集策略单元（22）、时间数据采集单元（23）、运维数据存储单元（25）均连接到控制单元（39），服务评价信息采集策略单元（22）还同时与数据无线传输单元（30）连接；所述运维服务实时交互评价装置（5）包含有控制单元（39B）及与之连接的数据无线传输单元（30B），还同时包含有展示单元（11）、输入单元（13）、数据存储单元（15）、服务评价信息采集策略单元（22B），展示单元（11）、输入单元（13）、数据存储单元（15）、服务评价信息采集策略单元（22B）均连接到控制单元（39B），服务评价信息采集策略单元（22B）还同时与数据无线传输单元（30B）连接；所述服务评价信息现场监采装置（7）包含有控制单元（39C）及与之连接的数据无线传输单元（30C），还同时包含有服务评价信息采集策略单元（22C）、运维系统接口单元（61）、数据存储单元（15C），服务评价信息采集策略单元（22C）、运维系统接口单元（61）、数据存储单元（15C）均连接到控制单元（39C），服务评价信息采集策略单元（22C）还同时与数据无线传输单元（30C）连接。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王建军，
申请(专利权)人：成都勤智数码科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51