在直接通信的网络中的呼叫分配制造技术

本发明专利技术涉及在也称作对等网络的直接通信的通信网络中的呼叫分配。在此困难在于：将呼叫分配功能如此集成到对等网络中，使得保持现有的对等网络的自组织能力和故障安全性。该任务被解决，其中多个客户端（C1，C3，C4）的特性信息被传递到进行呼叫分配的客户端（C2）并且该客户端（C2）根据所述特性信息转发到达的呼叫（S1）。

【技术实现步骤摘要】
在直接通信的网络中的呼叫分配本申请是申请日为2005年9月20日、申请号为200580039418.2、专利技术名称为“在直接通信的网络中的呼叫分配”的专利技术专利申请的分案申请。
本专利技术涉及一种根据专利权利要求1的前序部分所述的用于转发呼叫的方法和一种根据专利权利要求13的前序部分所述的用于直接通信的通信网络的通信元件。
技术介绍
在通信装置中，没有直接到达正确的接收方的到达的呼叫被转发到正确的接收方。如果“正确的”通话伙伴例如在较大的公司中对于呼叫方是未知的，那么这尤其如此。这种到达的呼叫于是可以自动地被转发给人或者其通信终端设备。用于自动分配到达的通信连接(呼叫)的这种技术装置经常也被称为A⑶系统(Ara英语为Automatic CallDistribut1n (自动呼叫分配))并且被应用于所谓的呼叫中心(“热线”)。 ACD系统或者由特定的附加程序或者由外部设备(服务器)组成，所述附加程序是专用交换装置(通信设备、通信节点)的组成部分，所述外部设备连接在通信设备上并且为到达的呼叫用的通信设备指定相应的交换目的地(人或者其通信终端设备)。在此，为选择交换目的地，还经常对关于到达的呼叫的特性(呼叫特征)的信息进行分析。例如，可以把不同的地理区域分配给呼叫中心的工作人员；给工作人员的地理区域分配在此是特征信息。如果在到达的呼叫时传输呼叫方的呼叫号码(Clip功能)，那么ACD系统可以根据前拨号确定呼叫的来源并且通过与所存储的特性信息的比较确定相应被分配的工作人员并且因此确定其通信终端设备为呼叫转发目的地。可替代地，ACD系统也可以自动化地接受到达的呼叫并且通过语音控制的询问在如此程度上进行分类、也即确定呼叫特性，直到可以确定正确的通话伙伴或者一组正确的通话伙伴为止，其中呼叫方例如通过MSV键选择来应答所述询问。 特别是在增多地使用分组交换通信网络(VoIP网络；VoIP=Vocie-over_Internet-Protocol (基于因特网协议的语音))的过程中，增多地使用直接通信的通信网络。也公知为对等网络(“P2P网络”)的这种通信装置的特点是，所述通信装置在没有中央交换实体(Vermittlungsinstanz)(通信设备、网守等等)的情况下起作用。对等网络首先公知为用于交换文件(大多为音乐文件或者数字化故事片)的所谓文件共享网络，但也日益被用于直接的语音通信(电话、视频电话、聊天等)。在这种对等网络中不能将A⑶系统集成到交换实体(通信设备、网守)中，原因在于或者不存在中央交换实体或者(选择可用的)中央交换实体不强制性地被用于建立通信连接或者转发到达的呼叫。虽然有可能将通信元件(在对等网络的情况下也说成“客户端”)命名为到达的呼叫的中央通话伙伴、也即呼叫目的地，并且使所述中央通话伙伴配备有ACD功能。然而，这又与对等思想相违背，因为通过建立和通过强制地使用这种中央实体而使对等网络自身的灵活性和自组织能力丢失。此外，从而不再具有对等网络自身的冗余，因为在该中央实体故障的情况下，不再有ACD功能，直至管理(administrieren)作为中央呼叫目的地的另一实体并且在该实体中设置A⑶功能为止。
技术实现思路
因此本专利技术的任务是，改善在直接通信的通信网络中到达的呼叫的转发和降低用于直接通信的通信网络的管理耗费。 该任务对于方法而言通过独立专利权利要求1的特征解决，而对于通信元件而言通过独立专利权利要求13的特征来解决。 该解决方案规定一种用于在直接通信的通信网络中将到达第一客户端的呼叫转发到多个其它客户端中的第二客户端的方法，其中从多个其它客户端中选出所述第二客户端，该选择通过第一客户端进行，该选择根据分别给其它客户端所分配的并且在第一客户端中可用的特性信息进行，并且其中将呼叫转发到其它客户端的所选出的客户端。该方法的优点是，ACD系统的功能通过直接通信的通信网络的“权利平等的”元件提供，其中中央实体不是必要的并且因此在单个实体或者客户端(通信元件)故障的情况下保持现有的功能。 此外，该解决方法规定直接通信的通信网络的通信元件，具有用于将到达的呼叫转发到多个其它通信元件之一的转发功能，其中所述通信元件具有用于存储自身的特性信息和其它通信元件的其它特性信息的存储器装置；配备有用于调用其它通信元件的特性信息的调用装置；包含用于检测至少一给到达的呼叫所分配的呼叫特性的个呼叫特性的检测装置；具有用于使特性信息与所述至少一个呼叫特性相关联(Inbezugsetzen)的选择装置，其中所述选择装置被设置用于选择通信元件的其特性信息与呼叫特性具有一致性的该通信元件；并包含用于将自身的特性信息传输到其它通信元件的传输装置。这种通信元件在直接通信的通信网络中既可以是转发实体，也可以构成为转发目的地。这种通信元件能够检测其它通信元件的特性信息和考虑用于选择转发目的地，并且通过此也将自身的特性信息提供给相同的通信网络的其它通信元件。通过使用这样的通信元件也可以在直接通信的通信网络中在没有中央实体的情况下映射ACD系统的功能。 根据本专利技术的方法通过从属专利权利要求2至12的特征有利地进一步扩展。在这种情况下，在此所描述的特征和优点按意义也适用于根据本专利技术的通信元件。 如果其它客户端分别准备好分配给它们的特性信息用于调用并且在选择之前通过第一客户端调用其它客户端的所述特性信息，则在每个转发呼叫的客户端中取消对特性信息的手动管理。在此，如果其它客户端自动地将分配给它们的特性信息传递到第一客户端，则可以取消“调用”这一步骤。在此，如果特性信息以时控方式被重复和/或者在特性信息改变的情况下被传递到第一客户端，则特性信息总是存在于第一客户端的当前的卡盘(Fassung)中。 通过选择性地和仅仅在需要时传递特性信息，可以降低在通信网络中的网络负荷。为此，为了调用特性信息，带有至少一个搜索概念(SuchbegrifT)的询问消息有利地从第一客户端被发送给其它客户端中的至少一个。 在通信网络中也可以使用不具有用于存储和传递自身特性信息的特有可能性的客户端。为此，有利地在其它客户端的至少一个中，多个或者所有的其它客户端的所分配的特性信息可用于调用。该实施方式的另一优点是，多个客户端的特性信息可以捆绑地、即在唯一的传输步骤中被传递。 通过最大有效期限至少部分地被分配给特性信息并且其最大有效期限到期的的这些特性信息不被考虑用于选择和/或者重新由分配给所述特性信息的其它客户端调用，可以降低或者甚至避免在转发呼叫时的差错。在此，对选择所必要的“知识”在通信网络中分布式地存在于客户端上，使得特性信息的集中数据保持是不需要的。 通过为了选择而分析至少一个给到达的呼叫所分配的呼叫特性，可以更加准确地确定用于转发到达的呼叫的目的地。在此，通过至少部分地由呼叫特性构成搜索概念，进一步降低用于传递特性信息的网络负荷。如果使用给到达的呼叫所分配的呼叫号码作为所分配的呼叫特性，则有可能简单和同样有效地选择目的地客户端。 在同一呼叫方的或者对同一主题领域的重复到达的呼叫的情况下，通过以下方式确保向相同的目的地客户端的重新转发，即在转发时存储至少一个给到达的呼叫所分配的呼叫特性和关于所选择的客户端(目的本文档来自技高网...

【技术保护点】
用于在直接通信的通信网络（P2P）中将到达第一客户端（C2）的呼叫转发到多个其它客户端（C1，C2，C3，C4）的第二客户端的方法，其特征在于，所述第二客户端（C1）从多个其它客户端（C1，C2，C3，C4）中选择，该选择通过第一客户端（C2）进行，该选择根据分别给其它客户端（C1，C2，C3，C4）所分配的和在第一客户端（C2）中可用的特性信息（EI3）进行，并且将所述呼叫转发到其它客户端的所选择的客户端（C1）。

【技术特征摘要】
2004.11.17 DE 102004055494.31.用于在直接通信的通信网络(P2P)中将到达第一客户端(C2)的呼叫转发到多个其它客户端(Cl，C2, C3, C4)的第二客户端的方法，其特征在于， 所述第二客户端(Cl)从多个其它客户端(Cl，C2, C3, C4)中选择， 该选择通过第一客户端(C2 )进行， 该选择根据分别给其它客户端(Cl，C2，C3，C4)所分配的和在第一客户端(C2)中可用的特性信息(EI3)进行，并且 将所述呼叫转发到其它客户端的所选择的客户端(Cl)。2.按照专利权利要求1的方法，其特征在于，其它客户端(Cl，C2,C3, C4)分别准备好分配给它们的特性信息用于调用，并且 在选择之前通过第一客户端(C2)调用其它客户端的所述特性信息(EI3)。3.按照专利权利要求1或者2的方法，其特征在于，其它客户端(Cl，C2,C3, C4)自动地将分配给它们的特性信息(EI3)传递到第一客户端(C2)。4.按照专利权利要求2或者3的方法，其特征在于，特性信息(EI3)以时控方式被重复和/或在特性信息(EI3)改变的情况下被传递到第一客户端(C2)。5.按照专利权利要求2的方法，其特征在于，为了调用特性信息(EI3)，具有至少一个搜索概念的询问消息(S2A，S2B, S3C)从第一客户端(C2)被发送到其它客户端(Cl，C2，C3，C4)的至少一个。6.按照前面所述的专利权利要求之一的方法，其特征在于，在其它客户端(Cl，C2，C3，C4)的至少一个中，多个或者所有的其它客户端(Cl，C2，C3，C4)的所分配的特性信息(EI3 )可供使用用于调用。7.按照前面所述的专利权利要求之一的方法，其特征在于，最大...

【专利技术属性】
技术研发人员：R纽豪斯，
申请(专利权)人：西门子企业通讯有限责任两合公司，
类型：发明
国别省市：德国;DE