本发明专利技术公开一种服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法，用于记录下用户的充值操作，供用户查询。其中该服务器包括：采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务。采用本发明专利技术的技术方案，可以记录下用户的充值轨迹，在用户进行充值操作记录查询时不仅可以看到充值是否成功，而且可以看到充值过程中自己有过的操作，提供用户的查询体验。
【技术实现步骤摘要】
服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法
本专利技术涉及网络通信领域，更具体的，涉及一种服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法。
技术介绍
随着智能网技术的不断发展，电信增值业务的种类越来越丰富，给用户带来了极大地便利。 通过交互式语音应答的IVR (InteractiveVoiceResponse,即互动式语音应答流程)，用户可以随时随地进行自助充值，极大地方便了用户，同时，也降低了运营商的运营成本。但随着IVR充值业务的不断普及，用户群越来越大，用户充值不成功的投诉也逐渐增多。有的可能是充值系统繁忙，但更多的是由于用户操作失误造成的。例如，输入了错误的按键信息，充值卡密码输入错误，甚至用户根本没有输入按键信息等。目前使用较多的充值记录是充值操作记录，但是话单中仅记录充值时间和充值金额，没有对充值过程中用户的操作进行记录。 因此，现有的充值查询系统存在记录信息不完善的问题。
技术实现思路
本专利技术提供一种服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法，用于解决现有技术中存在的充值查询系统存在记录信息不完善的问题。 为实现上述目的，根据本专利技术的第一个方面，提供一种服务器，并采用如下技术方案: 该服务器包括:采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务。 进一步地，所述的服务器还包括:控制模块，用于接收用户通过接入码发起的充值请求；以及执行模块，用于根据所述充值请求提醒用户进行所述充值操作，并根据用户的所述充值操作完成充值活动。 进一步地，所述消息发送模块还用于:将所述充值操作记录封装为所述消息。 根据本专利技术的第二个方面，提供一种接口设备，并采用如下技术方案: 接口设备包括:消息接收模块，用于接收服务器发送的消息，所述消息包括所述充值操作记录；解析模块，用于解析所述消息，并得到解析结果，所述解析结果用于根据用户的查询请求向用户提供所述充值操作记录查询服务。 进一步地，所述的接口设备还包括:存储模块，用于存储所述解析结果。 进一步地，所述存储模块还用于:保留用户预定时间内的所述解析结果，用于支持WEB服务器接收用户在所述预定时间内的所述充值操作记录查询。 根据本专利技术的第三个方面，提供一种服务器，并采用如下技术方案: 该服务器包括:用户界面模块，用于接收用户查询请求，并将所述用户查询请求发送至数据查询模块；所述数据查询模块，用于根据所述查询请求到接口设备获取解析结果，并在所述解析结果中获取查询结果。 进一步地，所述数据查询模块还用于:将所述查询请求映射为SQL语句，根据所述SQL语句到所述接口设备中的所述存储设备中进行查询，并将所述查询结果显示给用户。 根据本专利技术的第四个方面，提供一种充值操作记录查询系统，并采用如下技术方案: 操作记录查询系统包括:第一服务器、接口设备以及第二服务器；其中，所述第一服务器包括:采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务；所述接口设备包括:消息接收模块，用于接收服务器发送的消息，所述消息包括所述充值操作记录；解析模块，用于解析所述消息，并得到解析结果，所述解析结果用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务；所述第二服务器包括:用户界面模块，用于接收用户查询请求，并将所述用户查询请求发送至数据查询模块；所述数据查询模块，用于根据所述查询请求到接口设备获取解析结果，并在所述解析结果中获取查询结果。 根据本专利技术的第五个方面，提供一种充值操作记录查询方法，并采用如下技术方案: 充值操作记录查询方法包括:记录用户在充值过程中所产生的充值操作记录，并将所述操作记录以消息的形式发送至接口设备；通过所述接口设备接收所述消息，并对所述消息进行分析，得到分析结果；通过WEB服务器接收用户输入的查询条件，并根据所述查询条件在所述分析结果中获取充值操作记录查询结果。 进一步地，在所述记录用户在充值过程中所产生的充值操作之前，所述充值操作记录查询方法还包括:接收用户的充值请求，并根据所述充值请求提示用户进行所述充值操作。 进一步地，所述并将所述操作记录以充值消息的形式发送至接口设备包括:将所述操作的记录封装为所述消息。 采用本专利技术的技术方案，在服务器执行用户充值流程时，实时记录用户充值轨迹信息，并发送给接口设备，由接口设备及时进行透传、解析，再由WEB服务器向用户提供实时的充值轨迹信息，帮助用户了解充值信息，提高了用户的充值体验。 【附图说明】 附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中: 图1表示本专利技术实施例所述的服务器主要结构示意图； 图2表示本专利技术实施例所述的服务器具体结构示意图； 图3表示本专利技术实施例所述的接口设备的主要结构示意图； 图4表示本专利技术实施例所述的WEB服务器主要结构示意图； 图5表示本专利技术实施例所述的充值操作记录查询系统的结构示意图；以及 图6表示本专利技术实施例所述的充值操作记录查询方法的主要流程图； 图7表示本专利技术实施例所述的充值操作记录查询方法的具体流程图。 【具体实施方式】 以下结合附图对本专利技术的实施例进行详细说明，但是本专利技术可以由权利要求限定和覆盖的多种不同方式实施。 图1表示本专利技术实施例所述的服务器主要结构示意图。 参见图1所示，服务器包括:采集模块100，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块102，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务。 具体而言，用户在进行自助充值时，用户的一些操作如输入卡号，输入密码，输入金额等等，在现有的技术中，这些操作因为不被记录而会导致一些后续问题，例如缺失投诉证据，运营商缺乏系统升级依据等等，而本专利技术通过一采集模块100，采集用户在充值过程中的操作，形成充值操作记录；而消息发送模块102，用于将上述充值操作记录以消息的形式发送给接口设备，该消息通过分析处理后，供用户进行充值操作记录查询。 上述充值操作记录查询所生成的充值操作记录即包括了上述的充值操作轨迹，可以很直观的看到用户在充值过程中所输入的操作，当然的包括了用户的错误操作，这样如果充值失败，用户也能发现自己的误操作，以便进行修正重新进行充值活动，提高了用户的充值体验。 图2表示本专利技术实施例所述的服务器具体结构示意图。 参见图2所示，本实施例中的服务器为IVR服务器，该IVR服务器包括:充值流程控制模块201，即控制模块；充值流程执行模块202，即执行模块；充值轨迹采集模块203即采集模块100 ;以及充值轨迹消息模块204，即消息模块102。 具体而言，充值流程控制模块201，用于将接入网络上报上来的呼叫送给充值流程执行模块202，并对充值流程执行模本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种服务器，其特征在于，包括：采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供操作记录查询服务。
【技术特征摘要】
1.一种服务器，其特征在于，包括: 采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供操作记录查询服务。2.如权利要求1所述的服务器，其特征在于，还包括: 控制模块，用于接收用户通过接入码发起的充值请求；以及 执行模块，用于根据所述充值请求提醒用户进行所述充值操作，并根据用户的所述充值操作完成充值活动。3.如权利要求1所述的服务器，其特征在于，所述消息发送模块还用于:将所述充值操作记录封装为所述消息。4.一种接口设备，其特征在于，包括: 消息接收模块，用于接收服务器发送的消息，所述消息包括所述充值操作记录； 解析模块，用于解析所述消息，并得到解析结果，所述解析结果用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务。5.如权利要求4所述的接口设备，其特征在于，还包括: 存储模块，用于存储所述解析结果。6.如权利要求4所述的接口设备，其特征在于，所述存储模块还用于:保留用户预定时间内的所述解析结果，用于支持WEB服务器接收用户在所述预定时间内的所述充值操作记录查询。7.一种服务器，其特征在于，包括: 用户界面模块，用于接收用户查询请求，并将所述用户查询请求发送至数据查询模块； 所述数据查询模块，用于根据所述查询请求到接口设备获取解析结果，并在所述解析结果中获取查询结果。8.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述数据查询模块还用于: 将所述查询请求映射为SQL语句，根据所述SQL语句到所述接口设备中的所述存储设备中进行查询，并将所述查询结果显示给用...
【专利技术属性】
技术研发人员：李晶，朱仲亮，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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