一种针对企业过程管理的四维多角度评价系统技术方案

一种针对企业过程管理的四维多角度评价系统涉及信息技术领域，属于辅助决策和综合评价技术领域。本发明专利技术包括三个功能模块：四维过程数据库、过程质量标准化数据库和多角度过程评价模块，其评价过程的步骤包括过程质量标准化体系的定制、四维过程数据库的事件信息存储，任意多角度的过程能力评价法。本发明专利技术的重点是企业生产管理事件的四维过程数据模型建设，它能彻底实现了对企业生产管理过程的真实客观多方位的评价，所有用于分析的数据来源于企业生产管理过程中实际发生事件，采用更加科学和全面的多角度过程能力评价法。该方法设计合理，实用性强，能够为企业业务流程优化重组工作提供重要参考和真实依据。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】一种针对企业过程管理的四维多角度评价系统涉及信息
，属于辅助决策和综合评价
。本专利技术包括三个功能模块：四维过程数据库、过程质量标准化数据库和多角度过程评价模块，其评价过程的步骤包括过程质量标准化体系的定制、四维过程数据库的事件信息存储，任意多角度的过程能力评价法。本专利技术的重点是企业生产管理事件的四维过程数据模型建设，它能彻底实现了对企业生产管理过程的真实客观多方位的评价，所有用于分析的数据来源于企业生产管理过程中实际发生事件，采用更加科学和全面的多角度过程能力评价法。该方法设计合理，实用性强，能够为企业业务流程优化重组工作提供重要参考和真实依据。【专利说明】一种针对企业过程管理的四维多角度评价系统
本专利技术涉及信息
，尤其是一种采用四维过程数据模型方法的企业过程评 价系统，属于辅助决策和综合评价
。
技术介绍
企业信息化，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交 互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人 们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业 资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 当今企业信息化常用技术有生产自动化、管理信息化、办公自动化、决策信息化 四大类系统，但是我国企业在实施信息化建设过程中的实例表明，企业信息化成功率不到 10%，达到预期目标的更是寥寥无几。 总的看来，企业信息化失败的原因是多方面的，其中包括软件的原因、实施的原 因、客户配合的原因等。其中软件设计方面存在的最大问题就是对企业信息化的认识误区， 当前国内外的企业生产管理软件系统设计大多缺乏软件理论架构的支撑，往往注重各类型 数据的记录、存储和展示，而统计分析能力不足，无法为企业发展提供真实有价值的决策依 据。 决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为；决策是管理中 经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能 性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的 诸因素进行分析、计算和判断选优后，对未来行动作出决定。决策分析是一门与经济学、数 学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策，它的研究目的 是帮助人们提高决策质量，减少决策的时间和成本。因此，决策分析是一门创造性的管理 技术。它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。 由于影响多角度过程能力评价的因素较多、相互之间的关系复杂，现有各种评价 法都只关注放映企业生产管理过程的人、财和物，只限于某一类型过程的过程能力的评价， 而这种评价是片面的有局限性的，都无法利用数学建模方法和优化方法来准确构造数学表 达形式，并且无法结合和利用专家和决策者在评价时所具有的经验知识和智慧。 四维过程数据模型方法正好能够解决以上问题，该模型关注的是事件，企业生产 管理过程中发生的所有事件，既能建立真实的企业生产管理事件信息库，又能将体现专家 经验知识和智慧的质量标准化体系实现数学建模，通过对事件信息与质量标准化体系的多 角度正态对比计算分析，就可清楚的知道某一维度上某一部门、某一阶段、某一类事件集、 某一时间的过程能力信息。该方法能够为企业管理者准确地实时地提供生产管理信息，如 企业的整体运转指数，计划事件的执行效率，部门的工作能力，隐患的存在位置，需解决的 重点问题等等。 四维过程数据模型方法建立的过程数据模型是基础和核心，评价分析的方法则是 形式和手段，本专利技术提及的正态对比法只是一种方法和手段。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了实现对企业生产管理过程进行全方位的准确评价，提出一种 针对企业过程管理的四维多角度评价系统，本专利技术包括三个功能模块：四维过程数据库、过 程质量标准化数据库和多角度过程评价模块，具体分别为： (1)四维过程数据库 所谓的四维过程数据库就是将企业理解为一个四维空间，一维是线，二维是面，三维是 静态空间，四维是动态空间。该空间的时间轴以天为单位，某一天的三维数据模型三条轴分 别为部门、阶段、事件，即该三维数据模型中的某一值就是指某一天某部门处于某阶段的某 事件，该四维过程数据库可以完整的记录下企业生产管理过程中的所有事件，过去某一天 的企业三维数据模型，定义为G空间，在企业的整个四维空间是一直存在的并对未来有影 响作用的； 事件是整个四维过程数据库的基本单元，它是指以盈利为目的，运用各种生产要素，包 括但不限于土地、劳动力、资本、技术和企业家才能，向市场提供商品或服务的实行自主经 营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织在生产管理过程中所发生的活动， 这些活动是有计划有阶段有目标的涵盖人财物三者的最小行为。它有内外两方面的属性， 外属性狭义可以指部门、阶段、内属性、时间；内属性是指该事件用来表征人财物及其他特 性的指标； 在平常状态下，G空间杂乱无章地分布于企业四维数据空间中，即企业过去发生的大情 小事来无踪去无影的融入并影响着企业的日常生产活动。当G空间摩擦碰撞时，其中的能 量逃逸到四维空间中，启动了某一子事件的规则排布，排布好的子事件又将能量释放出来， 进入三维空间，引起其他子事件的摩擦碰撞，如此循环下去。如果被引起摩擦碰撞的子事件 恰好是决定事件的因子，定义为决子，并且有一定物质的量的决子被引起摩擦碰撞时，企业 的问题即爆发；不同子事件摩擦碰撞产生的能量不同，其引起的子事件的排布形式的种类 也不同，因而决定的问题也不同； 建立四维过程数据库的步骤为： 步骤1.设计开发建设适用于企业生产经营的生产执行系统，简称ME S系统，将企 业生产管理过程划分计划、分配、执行、反馈四个阶段，确定企业生产管理过程中的关键部 门； 步骤2 .按照企业实际情况建立企业生产管理的班会，包括班前会、班后会，班组交接 即交接班，调度会制度； 步骤3.利用ME S系统的事件生成模块，通过过程质量标准化数据库生成既定计划 阶段事件，简称A类计划事件，通过调度功能模块生成即发计划阶段事件，简称B类计划事 件； 步骤4.利用ME S系统的事件指派模块，系统可自动将A类计划事件自动分配到各 基层关键部门，调度部门人员可以将B类计划事件手动分配到各基层关键部门；各基层关 键部门可通过邮件、手机A P P、短信、等方式第一时间获知被分配的计划事件，该阶段的 事件可理解为任务； 步骤5.各基层部门负责人获取分配的计划事件后，通过ME S系统的班会功能模块 或现场面对面进行工作安排，安排对应于各事件的人、财、物等生产资源； 步骤6 .在规定的班组工作周期结束后，各班组间既可以按传统习惯完成现场纸面交 接班，也可通过Μ E S系统的交接班功能模块，第一时间将其班组所承担的计划事件的完 成情况的数据反馈给Μ E S系统；每一个班组反馈的计划事件完成时间和程度不限，既可 以是小于2 4小时，也可以是大于2 4小时，既可以是1 0 0%完成，也可以是完成事件的 一部分； 步骤7.各部门的日常工作任务基本上按照前述的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种针对企业过程管理的四维多角度评价系统，本专利技术包括三个功能模块：四维过程数据库、过程质量标准化数据库和多角度过程评价模块，具体分别为：（1）四维过程数据库所谓的四维过程数据库就是将企业理解为一个四维空间，一维是线，二维是面，三维是静态空间，四维是动态空间；该空间的时间轴以天为单位，某一天的三维数据模型三条轴分别为部门、阶段、事件，即该三维数据模型中的某一值就是指某一天某部门处于某阶段的某事件，该四维过程数据库可以完整的记录下企业生产管理过程中的所有事件，过去某一天的企业三维数据模型，定义为G空间，在企业的整个四维空间是一直存在的并对未来有影响作用的；事件是整个四维过程数据库的基本单元，它是指以盈利为目的，运用各种生产要素，包括但不限于土地、劳动力、资本、技术和企业家才能，向市场提供商品或服务的实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织在生产管理过程中所发生的活动，这些活动是有计划有阶段有目标的涵盖人财物三者的最小行为；G空间有内外两方面的属性，外属性狭义可以指部门、阶段、内属性、时间；内属性是指该事件用来表征人财物及其他特性的指标；在平常状态下，G空间杂乱无章地分布于企业四维数据空间中，即企业过去发生的大情小事来无踪去无影的融入并影响着企业的日常生产活动；当G空间摩擦碰撞时，其中的能量逃逸到四维空间中，启动了某一子事件的规则排布，排布好的子事件又将能量释放出来，进入三维空间，引起其他子事件的摩擦碰撞，如此循环下去；如果被引起摩擦碰撞的子事件恰好是决定事件的因子，定义为决子，并且有一定物质的量的决子被引起摩擦碰撞时，企业的问题即爆发；不同子事件摩擦碰撞产生的能量不同，其引起的子事件的排布形式的种类也不同，因而决定的问题也不同；建立四维过程数据库的步骤为：步骤１.设计开发建设适用于企业生产经营的生产执行系统，简称ＭＥＳ系统，将企业生产管理过程划分计划、分配、执行、反馈四个阶段，确定企业生产管理过程中的关键部门；步骤２.按照企业实际情况建立企业生产管理的班会，包括班前会、班后会，班组交接即交接班，调度会制度；步骤３.利用ＭＥＳ系统的事件生成模块，通过过程质量标准化数据库生成既定计划阶段事件，简称Ａ类计划事件，通过调度功能模块生成即发计划阶段事件，简称Ｂ类计划事件；步骤４.利用ＭＥＳ系统的事件指派模块，系统可自动将Ａ类计划事件自动分配到各基层关键部门，调度部门人员可以将Ｂ类计划事件手动分配到各基层关键部门；各基层关键部门可通过邮件、手机ＡＰＰ、短信、等方式第一时间获知被分配的计划事件，该阶段的事件可理解为任务；步骤５.各基层部门负责人获取分配的计划事件后，通过ＭＥＳ系统的班会功能模块或现场面对面进行工作安排，安排对应于各事件的人、财、物等生产资源；步骤６.在规定的班组工作周期结束后，各班组间既可以按传统习惯完成现场纸面交接班，也可通过ＭＥＳ系统的交接班功能模块，第一时间将其班组所承担的计划事件的完成情况的数据反馈给ＭＥＳ系统；每一个班组反馈的计划事件完成时间和程度不限，既可以是小于２４小时，也可以是大于２４小时，既可以是１００%完成，也可以是完成事件的一部分；步骤７.各部门的日常工作任务基本上按照前述的计划、分配、执行、反馈四部分来进行，某一个事件的四个过程可以反复进行，可以反复计划、反复分配、反复执行、反复反馈，而ＭＥＳ的作用之一就是将这个过程真实的记录下来；步骤８.按照四维过程数据模型的各维度标定属性来存取事件的相关信息至设计好的数据库；（2）过程质量标准化数据库过程质量标准化数据库是依据多年积累的专家经验知识和生产实际数据制定的一个标准化事件三维空间，它的定制是为了满足不同部门、不同行业、不同层次、不同深度和不同广度的评价工作；本专利技术中，它是独立的三维数据模型，定义为B空间；具有三个维度：部门、阶段、事件标准；这个空间中的每一个事件标准有内外两方面的属性，外属性狭义可以指部门、阶段，内属性是指该事件用来表征完成该事件的人财物及其他特性的指标标准；过程质量标准化数据库的定制的步骤为：步骤1.根据实际企业生产管理的需求，确定评价对象和评价目标，确定质量标准化评价指标体系的层次结构；步骤2.采用树形结构的建立方式、自上而下逐层创建各层标准化体系；步骤3.在指标体系的最底层设定每个标准化事件的名称、要求和评分标准；步骤4.将定制的质量标准化体系的层次结构保存在数据库中，并自动生成用于保存各个标准事件具体数据的数据表；步骤5.可以定义多个质量标准化体系，不同的质量标准化体系通过质量标准化体系名称加以区别；步骤６.质量标准化体系是动态的，企业经营者要随着企业的发展不断的完善和更新标准化体系；（3）多角度过程评价模块四维过程数据模型的所有三维数据模型空间可分为三大类，第一类是过去某一天的企业三维数据模型，表现为部门‑阶段‑...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：钮乾鹏，毕艳军，
申请(专利权)人：北京中电拓方科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11