基于VoIP的OTA网站服务的双向同步方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于VoIP的OTA网站服务的双向同步系统及方法，方法包括：S1、在手机中安装APP应用，在客户服务端安装APP模拟器；S2、APP应用检测手机是否成功连接无线网络，若是，将通话设置为VoIP网络电话；S3、APP应用提取手机的身份识别信息并发送至客户服务端；S4、APP应用截取手机中显示的在线服务的画面，并发送至客户服务端；S5、客户为手机分配呼叫中心座席，启动APP模拟器，APP模拟器将呼叫中心座席的唯一识别码发送至APP应用中；S6、APP模拟器截取在显示的服务内容的画面，并发送至APP应用中。本发明专利技术实现了用户与OTA网站的客户服务端的双向同步，提高了工作效率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种基于VoIP的OTA网站服务的双向同步方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、在手机中安装所述OTA网站服务的APP应用，在所述OTA网站的客户服务端安装一与所述APP应用同步的APP模拟器；S2、在所述手机开启所述APP应用且向所述客户服务端发送一呼叫信号后，所述APP应用自动检测所述手机是否成功连接无线网络，并在判断为是时，将所述手机与所述客户服务端之间的通话设置为VoIP网络电话；S3、所述APP应用自动提取所述手机的身份识别信息，所述身份识别信息包括所述手机的唯一识别码，并将所述身份识别信息通过无线网络发送至所述客户服务端；S4、在用户通过所述APP应用选取所述OTA网站的在线服务并向所述客户服务端发送一请求所述在线服务的请求信号后，所述APP应用自动截取手机中显示的所述在线服务的画面，并将所述在线服务的画面通过无线网络发送至所述客户服务端，以将用户选取的在线服务的画面同步至所述客户服务端；S5、所述客户服务端在接收到所述请求信号后，为所述手机分配一唯一对应的呼叫中心座席，所述呼叫中心座席启动所述APP模拟器，所述APP模拟器将所述呼叫中心座席的唯一识别码发送至所述手机的APP应用中；S6、所述APP模拟器在接收到用户通过所述手机的APP应用发出的选择指令后，为用户查询所述在线服务提供的服务内容，并自动截取在所述APP模拟器中显示的所述服务内容的画面，并基于所述手机的唯一识别码通过无线网络将所述服务内容的画面发送至所述手机的APP应用中，以将所述服务内容的画面同步至用户的手机中。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：高飞，王嘉闻，黄鸣，
申请(专利权)人：携程计算机技术上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31