一种用户与第三方建立通信的方法与装置制造方法及图纸

本发明专利技术的目的是提供一种辅助用户与第三方建立通信的方法与装置。其中，本发明专利技术通过接收用户触发页面中交互元素所发起的通信发起请求，并将用户的通信方式的标识信息以及第三方的对应标识信息提供给该通信方式的通信提供设备，以由该通信提供设备来为用户与第三方建立通信。根据本发明专利技术的方案，一方面，由于用户与第三方的通信方式可以是实时确定的，因此，可以节省用户的通信费用，甚至为用户提供免费的电话回呼服务；另一方面，由于手机可以自动获取并上报用户的手机号码，因此，简化了用户与第三方建立通信的操作步骤；再一方面，由于用户与第三方之间的通信是由用户在浏览页面时发起的，因此，可以容易地统计出由此建立通信的相关数据。

【技术实现步骤摘要】
一种用户与第三方建立通信的方法与装置
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种为用户与第三方建立通信的技术。
技术介绍
当前，在一些政府、学校、企事业单位、卖家、活动主办方等组织的官方网站中，或者搜索引擎、黄页目录等网站中，普遍存在着各种组织的联系方式，诸如电话号码、QQ账号等。这些联系方式有可能以文本的形式出现，也有可能以链接的形式出现。如图1所示，当用户在手机上基于关键词“鲜花”进行搜索时，搜索引擎为用户所提供的搜索结果页面中包括一条标题为“中国鲜花礼品网”的搜索结果，该搜索结果中包括一条显示为“电话咨询”的链接。当用户点击该链接时，手机上弹出一个如图2所示的电话呼叫界面，其中的呼叫号码即为“中国鲜花礼品网”的电话号码。此时，用户可选择是否呼叫该电话号码，若选择呼叫，手机将接通“中国鲜花礼品网”的呼叫中心，以供用户与客服代表进行通话。然而，在上述过程中，用户为主叫方，这使得:一方面，用户需要承担基础通信费用，并且对于一些客服电话，有可能还需用户按通话时间支付额外的信息费。因此，一部分用户可能由于通信费用的原因，放弃电话咨询。另一方面，即使用户拨打客服电话，由于无法知道用户是从何渠道得知该客服电话，从而无法计算用户基于页面浏览而拨打客服电话的数量，更无法统计基于用户的页面浏览行为转化为用户拨打客服电话的比例。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种辅助用户与第三方建立通信的方法与装置。根据本专利技术的一个方面，提供了一种辅助用户与第三方建立通信的方法，其中，所述用户浏览的页面包括被触发后将发起与所述第三方进行通信的通信发起请求的交互元素，该方法包括:-接收所述用户触发所述交互元素所发起的通信发起请求，以获得所述用户与所述第三方进行通信的通信方式的标识信息；-将所述用户的所述标识信息以及所述第三方对应所述通信方式的标识信息提供给所述通信方式的通信提供设备，以为所述用户与所述第三方建立通信。根据本专利技术的另一个方面，还提供了一种辅助用户与第三方建立通信的装置，其中，所述用户浏览的页面包括被触发后将发起与所述第三方进行通信的通信发起请求的交互元素，该装置包括:用于接收所述用户触发所述交互元素所发起的通信发起请求，以获得所述用户与所述第三方进行通信的通信方式的标识信息的装置；用于将所述用户的所述标识信息以及所述第三方对应所述通信方式的标识信息提供给所述通信方式的通信提供设备，以为所述用户与所述第三方建立通信的装置。与现有技术相比，本专利技术通过接收用户触发页面中交互元素所发起的通信发起请求，并将用户的通信方式的标识信息以及第三方的对应标识信息提供给该通信方式的通信提供设备，以由该通信提供设备来为用户与第三方建立通信。根据本专利技术的方案，一方面，由于用户与第三方的通信方式可以是实时确定的，因此，可以节省用户的通信费用，甚至为用户提供免费的电话回呼服务，进而可以提升用户的沟通意愿，从而提高用户基于页面浏览主动发起的与第三方进行通信的数量，以提高基于用户的浏览行为转化为用户与第三方通信行为的比例；另一方面，由于手机可以自动获取并上报用户的手机号码，因此，当用户在手机上触发交互元素时，电话回呼系统可以根据手机上报的手机号码来回呼用户并为其与第三方建立通信，简化了用户与第三方建立通信的操作步骤，提升了用户的使用体验；再一方面，由于用户与第三方之间的通信是由用户在浏览页面时发起的，因此，可以容易地统计出由此建立通信的相关数据，诸如通信发起请求的触发页面、通信对应的第三方、通信发起时间、通信时长、基于交互元素发起的通信的次数，以及基于用户的页面浏览行为转化为用户与第三方通信行为的比例等，这些统计数据可以根据应用目的用于优化具体应用，如计算页面发布信息的转化率。【附图说明】通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本专利技术的其它特征、目的和优点将会变得更明显:图1示出一种在搜索结果页面中提供与搜索结果相关联的联系方式的示意图；图2示出一种在手机的拨号程序中呈现电话号码的示意图；图3示出根据本专利技术一个方面的一种用于为用户与第三方建立通信的方法流程图；图4示出根据本专利技术另一个方面的一种用于为用户与第三方建立通信的装置示意图。附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。【具体实施方式】下面结合附图对本专利技术作进一步详细描述。本专利技术中用户与第三方建立通信的方案可通过用户设备、网络设备以及通信提供设备的交互来实现。例如，用户浏览的页面包括被触发后将发起与第三方进行通信的通信发起请求的交互元素；用户触发该交互元素，用户设备向网络设备发送用户由此发起的通信发起请求；网络设备接收该通信发起请求，以获得该用户与第三方进行通信的通信方式的标识信息；接着，网络设备将该用户对应该通信方式的标识信息以及第三方对应该通信方式的标识信息提供给该通信方式的通信提供设备，以由该通信提供设备为用户与第三方建立通信。在此，用户设备包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、触摸板以及声控设备等输入设备进行人机交互的电子产品，例如计算机和移动终端等，后者诸如手机、智能手机、PDA、平板电脑等。在此，通信提供设备是指，可以为至少两个设备建立连接并提供通信服务的设备。其中，通信提供设备所提供的通信包括但不限于基于分组数据交换的通信、基于电路交换的通信、基于软交换的通信等。通信提供设备例如可以为电话回呼系统、通信服务器等。其中，电话回呼系统可以为用户提供免费的电话回呼服务；而通信服务器可为用户提供基于分组数据交换的通信服务，其通信费用相对基于电路交换的通信服务的通信费用更低，特别当用户处于WIFI环境下，通信服务器所提供的通信服务也为免费的，当然，用户此时可能需要支付使用WIFI的费用。因此，电话回呼系统或通信服务器可以节省用户的通信费用。在此，网络设备包括但不限于网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集合或多个服务器构成的云。在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集合组成的一个超级虚拟计算机。进一步地，本专利技术中，多个网络设备可作为整体或由其中部分网络设备，甚至装置于一个或多个网络设备中的特定装置，如辅助建立通信装置，来与用户设备、通信提供设备进行交互并辅助用户与第三方建立通信。如无特别说明，本文中网络设备与辅助建立通信装置等同使用。图3为根据本专利技术一个实施例的方法流程图，示出一种为用户与第三方建立通信的过程。如图3所示，在步骤SI中，用户触发页面中的交互元素，以发起与第三方进行通信的通信发起请求；在步骤S2中，用户设备I向网络设备2发送用户触发该交互元素所发起的通信发起请求，相应地，网络设备2接收该通信发起请求，以获得该用户与该第三方进行通信的通信方式的标识信息；在步骤S3中，网络设备2将该用户对应该通信方式的标识信息以及该第三方对应该通信方式的标识信息提供给该通信方式的通信提供设备3，以由通信提供设备3为该用户与该第三方建立通信；在步骤S4中，通信提供设备3分别与该用户及该第三方建立连接，以为两者建立通信；在步骤S5中，用户设备I与该第三方的通信设备4建立连接并进行通信。具体地，用户浏览的页面包括被触发后将发起与第三方进行通信的通信发起请求的交互元本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于辅助用户与第三方建立通信的方法，其中，所述用户浏览的页面包括被触发后将发起与所述第三方进行通信的通信发起请求的交互元素，该方法包括：‑接收所述用户触发所述交互元素所发起的通信发起请求，以获得所述用户与所述第三方进行通信的通信方式的标识信息；‑将所述用户的所述标识信息以及所述第三方对应所述通信方式的标识信息提供给所述通信方式的通信提供设备，以为所述用户与所述第三方建立通信。

【技术特征摘要】
1.一种用于辅助用户与第三方建立通信的方法，其中，所述用户浏览的页面包括被触发后将发起与所述第三方进行通信的通信发起请求的交互元素，该方法包括: -接收所述用户触发所述交互元素所发起的通信发起请求，以获得所述用户与所述第三方进行通信的通信方式的标识信息； -将所述用户的所述标识信息以及所述第三方对应所述通信方式的标识信息提供给所述通信方式的通信提供设备，以为所述用户与所述第三方建立通信。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信提供设备包括电话回呼系统，所述电话回呼系统与所述用户建立连接，并与所述第三方建立连接，进而为所述用户与所述第三方建立通信。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述通信发起请求中包括所述用户的手机号码，所述手机号码由所述用户的手机扫描手机配置信息获得。4.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述获得所述用户与所述第三方进行通信的通信方式的标识 信息的步骤进一步包括: -根据所述第三方所支持的通信方式，确定所述用户与所述第三方进行通信的通信方式； -从所述用户获取其对应所确定的通信方式的标识信息。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述通信发起请求中包括所述第三方的指示信息，以用于获取所述第三方所支持的通信方式的标识信息。6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，所述页面包括搜索结果页面，所述搜索结果页面包括一个或多个与一个或多个所述第三方相关联的搜索结果，其中每个搜索结果包括至少一个所述交互元素。7.一种用于...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈素钢，刘海滨，张红光，张立志，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11