本实用新型专利技术公开了一种空调器及其服务提供系统、空调无线控制器和服务器。该空调器包括：设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，室内机和室外机通过冷媒管道连接；处理器；麦克风，麦克风与处理器电连接；通信模块，通信模块与处理器电连接，并且通信模块与服务器通过通信网络连接，以使空调器的用户通过麦克风与服务器的售后人员进行通话。本实用新型专利技术实施例的空调器，使空调器的客服工作人员根据与空调器相关的多媒体数据为用户提供优质、准确的服务。
【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本技术公开了一种空调器及其服务提供系统、空调无线控制器和服务器。该空调器包括：设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，室内机和室外机通过冷媒管道连接；处理器；麦克风，麦克风与处理器电连接；通信模块，通信模块与处理器电连接，并且通信模块与服务器通过通信网络连接，以使空调器的用户通过麦克风与服务器的售后人员进行通话。本技术实施例的空调器，使空调器的客服工作人员根据与空调器相关的多媒体数据为用户提供优质、准确的服务。【专利说明】空调器及其服务提供系统、空调无线控制器和服务器
本技术涉及空调器
，尤其是涉及一种空调器及其服务提供系统、空调无线控制器和服务器。
技术介绍
随着人们生活水平的提高，空调器已成为人们日常生活的必需品。特别是，随着电子技术、通信技术和互联网技术的发展，越来越多的空调器被接入物联网中，使得外出的人们也能够实时掌握家里空调器的运行情况。但是，空调器在实际使用中出现问题后，例如，空调器的室内机发出异常声音的情况，用户需要通过厂商的维修电话联系客服工作人员，同时在与客服工作人员的沟通过程中经常会遇到以下问题:由于用户的专业性不足，对空调器出现的问题的描述千差万别，导致客服工作人员无法准确地了解空调器的问题，因而无法为用户提供准确而及时的服务，用户体验差。
技术实现思路
本技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本技术的第一个目的在于提出一种空调器。该空调器使空调器的客服工作人员根据与空调器相关的多媒体数据为用户提供优质、准确的服务。本技术的第二个目的在于提出一种空调无线控制器。本技术的第三个目的在于提出一种服务器。本技术的第四个目的在于提出一种空调器的服务提供系统。本技术的第五个目的在于提出另一种空调器的服务提供系统。为了实现上述目的，本技术第一方面实施例的空调器，包括:设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；处理器；麦克风，所述麦克风与所述处理器电连接；通信模块，所述通信模块与所述处理器电连接，并且所述通信模块与服务器通过通信网络连接，以使所述空调器的用户通过所述麦克风与所述服务器的售后人员进行通话。本技术实施例的空调器，在空调器与服务器建立通话连接的同时，将与空调器相关的多媒体数据发送至服务器，使空调器的客服工作人员根据与空调器相关的多媒体数据为用户提供优质、准确的服务，提升用户体验。在本技术的一个实施例中，还包括:多媒体数据接口，所述多媒体数据接口与所述处理器电连接，所述多媒体数据接口获取与空调器关联的多媒体数据；所述通信模块将所述多媒体数据发送至所述服务器，以使所述服务器的售后人员根据所述多媒体数据为所述空调器的用户提供服务。在本技术的一个实施例中，所述多媒体数据接口包括近距通信部、摄像头、USB接口中的一种或多种。在本技术的一个实施例中，所述多媒体数据包括所述摄像头拍摄的所述空调器的照片或视频、所述麦克风录制的所述空调器的声音数据、所述空调器信息、用户的输入信息中的一种或多种。为了实现上述目的，本技术第二方面实施例的空调无线控制器，包括:壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；用于输入的控制键；供电部；处理器，所述处理器与所述电路板电连接；麦克风，所述的麦克风与所述处理器电连接；与服务器建立通话连接的远距通信部，所述远距通信部分别与所述电路板和所述处理器电连接，其中用户通过所述麦克风与所述服务器的售后人员进行通话。本技术实施例的空调无线控制器，通过通信部与服务器建立通话连接，并通过控制部获取与空调器相关的多媒体数据并发送至服务器，操作方便、快捷，提升了用户体验。在本技术的一个实施例中，还包括:拍摄部；录制部；近距通信部；显示部；其中，所述拍摄部、录制部、近距通信部和显示部分别与所述处理器和所述电路板电连接；所述多媒体数据包括所述拍摄部拍摄的所述空调器的照片或视频、所述录制部录制的所述空调器的声音数据、通过所述近距通信部获取的所述空调器信息、用户通过所述控制键和/或显示部输入的输入信息和所述显示部的当前展示信息中的一种或多种。在本技术的一个实施例中，还包括:存储至少一个标识信息的存储部，每个所述标识信息唯一标识一个空调器；其中，所述存储部分别与所述电路板和处理器电连接，所述远距通信部与所述服务器建立所述通话连接时所述处理器将所述空调器和/或所述空调无线控制器的所述标识信息均发送至所述服务器。为了实现上述目的，本技术第三方面实施例的服务器，包括:壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；供电部；与空调无线控制器建立通话连接的通信部；与所述通信部相连的处理器，所述处理器接收所述空调无线控制器发送的与空调器相关的多媒体数据，并根据所述多媒体数据为所述空调器的用户提供服务。在本技术的一个实施例中，所述多媒体数据包括所述空调无线控制器拍摄的所述空调器的照片或视频、录制的所述空调器的声音数据、获取的所述空调器信息、用户的输入信息和所述空调器的当前展示信息中的一种或多种。本技术实施例的服务器，通过与空调无线控制器建立通话连接，并接收空调无线控制器发送的与空调器相关的多媒体数据，以方便空调器的客服工作人员根据与空调器相关的多媒体数据为用户提供优质、准确的服务，提升用户体验。为了实现上述目的，本技术第四方面实施例的空调器的服务提供系统，包括:空调器，所述空调器包括:设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；处理器；麦克风，所述麦克风与所述处理器电连接；通信模块，所述通信模块与所述处理器电连接，并且所述通信模块与服务器通过通信网络连接，以使所述空调器的用户通过所述麦克风与所述服务器的售后人员进行通话；和所述服务器，所述服务器包括:扬声器，所述扬声器用于播放来自所述空调器的所述麦克风的通话信号。为了实现上述目的，本技术第五方面实施例的空调器的服务提供系统，包括:服务器，所述服务器包括:处理器；麦克风，所述麦克风与所述处理器连接；通信模块，所述通信模块根据空调器的标志信息与空调器连接；空调器，所述空调器包括:设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；扬声器，所述扬声器用于播放来自所述服务器的所述麦克风的通话信号。本技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本技术的实践了解到。【专利附图】【附图说明】本技术的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中:图1是本技术一个实施例的空调器的服务提供系统的结构示意图；图2是本技术一个实施例的空调无线控制器的结构示意图；图3是本技术另一个实施例的空调无线控制器的结构示意图；图4是本技术又一个实施例的空调无线控制器的结构示意图；图5是本技术一个本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种空调器，其特征在于，包括： 设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机； 设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接； 处理器； 麦克风，所述麦克风与所述处理器电连接； 通信模块，所述通信模块与所述处理器电连接，并且所述通信模块与服务器通过通信网络连接，以使所述空调器的用户通过所述麦克风与所述服务器的售后人员进行通话。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：刘阳，
申请(专利权)人：广东美的制冷设备有限公司，
类型：新型
国别省市：广东;44
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