本发明涉及一种异常呼叫自动识别预警系统及其工作方法、呼叫中心系统，本异常呼叫自动识别预警系统包括：用于与各用户终端相连的云应用平台；所述云应用平台包括服务器；所述服务器适于构建一哈希表，所述哈希表记录的信息包括：主叫号码、第一次呼叫开始...

本发明涉及一种云计算呼叫中心管理系统及其工作方法，本云计算呼叫中心管理系统包括：用于与各用户终端相连的云应用平台；所述云应用平台包括：座席云；其中所述座席云中的各座席终端实时提供语音服务和文字应答服务。本发明的云计算呼叫中心管理系统及其...

本发明涉及一种呼叫中心实训管理系统及其工作方法，本系统包括：实验终端区、通讯设备区和业务终端展示区；业务终端展示区适于接收用户设备和/或终端设备数据，并将数据通过通讯设备区传输至实验终端区；以及实验终端区适于通过教师机将数据筛选、分配至...